1 5 專案管理中的平衡藝術

1.5 專案管理中的平衡藝術

通常很難發現一名出色的專案經理，這是因為專案經理需要在各種不同的態度之間維持一種平衡的狀態。湯姆彼得在他的文章「追求完美的專案經理」中把這些矛盾的態度稱為困難的抉擇。可以說這個名字用得恰到好處，因為不同的情形需要不同的行為。這意味著一名專案經理部不僅需要了解這些矛盾的特性，而且還要培養自己的本能以便於在適當的時候做出適當的行為。這使得專案管理成為了一種藝術：它需要直覺、判斷力以及經驗來有效的利用這些矛盾的力量。接下來所列舉的一些關於矛盾的態度取自於彼得的文章：

·自我主義

/非自我主義。因為專案經理要承擔許多的責任，他們通常會產生強烈的個人成就感。這就很容易理解他們為什麼能夠對其自身的工作投入如此巨大的熱情，對於許多人來說，這種情感的聯絡是他們能夠保持高效率的原因。但是同時，專案經理也要避免把個人的興趣凌駕於專案之上。他們必須樂於將重要的或者有趣的任務分配給他人，同時也能夠和整個團隊分享讚美和獎勵。自我主義能夠成為一種動力，但是專案經理也要能夠意識到何時這種自我主義會成為一種障礙。·**

/委派。在某些情形下，專案中最重要的事情是保持一種清晰的權力主線和快速的反應時間。專案經理應該保持自信並能堅持己見，這樣才能夠掌控團隊並施以影響。然而，一般需要避免進入到這種極端的情況。乙個管理良好的專案應該能夠創造有效分配和合作的環境。

·容忍歧義

/追求完美。在專案的初期會受到許多不可預知因素的影響。正如我們將在第5章和第六章所討論的，歧義控制有利於好想法的出現，專案經理即使不對其進行專門管理，也不能完全忽視它。但是在其它時刻，尤其是在專案的後期，紀律和精確性是極為重要的。這個時候需要利用個人的智慧型去判斷追求完美是否是值得的，與此相對的是一種普通的或者快餐式的解決方法就足夠了。（參照第八章的尋找和衡量選擇）·口頭

/書面. 儘管在大多數軟體開發組織中的資訊交流是以電子郵件為中心的，但是表達能力對於專案管理來說非常的重要。經常會有會議、同事的交流、走廊上的討論以及自由發表見解的會議，專案經理需要能夠進行面對面的交流和溝通。公司或者專案越大，寫作技巧就越重要（並且樂於使用它們）。除了個人喜好的方式之外，專案經理需要認識到口頭和書面表達更加有效率。

·承認複雜

/支援簡單。很多人成為了複雜性的犧牲品。當他們面對組織中或者工程中複雜的挑戰的時候，就會迷失在細節中而忽略整個大局。另外一些人則對複雜性持否定的態度，他們可能會做出一些糟糕的決定，因為他們沒有充分理解所包含的細微的差別。在這裡一種平衡的做法是能夠充分地認識到專案的哪方面對於眼前的問題和決策是最重要的，並且能夠從容的做出選擇（如果你的頭還沒有**的話）。專案經理努力為團隊提供簡單而清晰的工作任務和工作環境，減少團隊互動或環境的複雜性，而不是減小工作或任務本身的複雜性。專案經理應該力爭讓團隊中的成員保持一種簡潔清晰的工作方式，而不是降低諸如書寫良好**任務的複雜性。·急躁

·勇氣/膽怯。人們對於美國文化中的勇士總是存在一種誤解，他們總是認為勇士是那些從來不感到害怕的人。這是乙個謊言，勇士應該是那些即使感到害怕還是會採取行動的人們。乙個專案經理應該要保持一種健康的心態，敢於面對專案中所能出現的各種錯誤，並且有足夠的勇氣來迎接這些挑戰。·自信

/懷疑。在團隊中最能鼓舞士氣的就是存在一名能夠充分相信自己的領導。對於乙個專案經理來說，對工作充滿信心並能夠了解將要達成的目標的實際價值，這點是非常重要的。同時，也需要對所有的事情持一種懷疑的態度：這些事情進行的如何，它們是使用什麼方法來完成的。專案經理需要去發現潛在問題，暴露假設，發現隱患。專案管理的平衡藝術就是既要不停的提問來挑戰其他人的假設，同時也要保證不要動搖整個團隊的信心。

正如彼得在他的文章提到的，很難找到能夠同時兼具這些技能的人，因為這不僅僅對於個人的一種平衡。許多專案經理犯的錯誤就是錯誤的平衡了這些矛盾。然而，那些能夠更好的認識、理解並能改善自身能力的人就能夠平衡這些矛盾。因此，雖然我不會再把焦點放在這些矛盾上面（儘管很快就會又提到），但是它確實是很有價值的參考。通過審視這些很有必要的矛盾，能夠幫助你重新考慮自己正在做的事情並能幫助你做出更明智的選擇。

translated by geng

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