「妖精」團隊 阿里巴巴

2021-04-14 02:23:15 字數 4199 閱讀 2506

6年

,這個正迅速擴張的團隊仍超乎尋常地保持著「亢奮」和「戰鬥欲」。有人質疑這是「精神控制術」,而阿里巴巴決定在新年將塑造團隊的種種魔力「制度化」,成為其「基本法」。

在以「白娘子傳奇」聞名的江南杭城,坐落著兩個氣質與這座城市極不搭調的樓層。15天前,這個富有「攻擊性」的空間———「**」,迫使全球最有影響力的女人之一,ebay總裁惠特曼放棄了親自角逐中國網際網路市場的慾望。

與其氣質一脈相承的,還有附近華星時代廣場和創業大廈的9個樓層———「支付寶」和「阿里巴巴」。2023年伊始,「支付寶」宣布對非「**」商家收取技術服務費。鋒芒畢露背後,他們有乙個共同的小個子領袖———馬雲,因超凡的個人魅力,他被公眾供奉於「神」壇已經有6年。

「多麼奇怪!」一位杭城老**人說,「6年2190天,這個正迅速擴張的團隊仍超乎尋常地保持『亢奮』和『戰鬥欲』。」然而這個團隊的絕大部分人,拿著國內同行業中下水平的工資(在杭州處於中等),卻有著職場人士對職責少見的忠誠、幸福感和向心力。

關於這種神秘能量的**,坊間有諸多私語,如乙個「中國式狂想」,「精神控制術」,進一步的解釋是———「****在國內網際網路公司中,無出其右,極其宗教感的文化保證了團隊的勃起。」另有人將其比喻為「公尺老鼠帝國」———「在迪斯尼,沒人敢把以前的思想一掃而光,每個人心裡都明白,公司建立人沃爾特不會喜歡那樣的。」

對此,阿里巴巴的官方說法不痛不癢———「企業文化」。但據接近該公司的人士透露,在新近結束的集團戰略會議上,阿里巴巴已第一次將此魔力作為「制度化」建設提出,「其在阿里巴巴2023年戰略的重要性,甚至要高於『速度』、『創新』這些網際網路公司耳熟能詳的名詞。」

「職場烏托邦」

「這恐怕是中國笑臉最多的乙個公司,而且執行力超強,但我也不知道為什麼。」這是衛哲的答案。兩個月前,他剛從百安居中國區總裁變身為阿里巴巴集團資深副總裁。7個月前,首次踏入阿里巴巴的衛哲,這個傳統零售業的「銷售狂人」就已經看到,一群網際網路銷售人員在一部部冰冷**前長時間站立,手舞足蹈。

「難道你不覺得,這是理所當然的麼?」一位**新雇員已經沒有疑問,雖然兩個月前,他還因不能理解公司無處不在的激情而獨自偷笑。另一位因挫折極度消沉的女士來到阿里巴巴,三個月後姿態已煥然一新。儘管她3000左右的薪水在大部分白領看來毫無興奮點,但她口氣鏗鏘———「請不要再和我提自殺那些愚蠢的話題,我正在給中國的電子商務做貢獻。」

魔力還蔓延到與阿里巴巴雇員朝夕相處的親人。馬雲習慣不定時邀請他們到公司「視察」並非秘密,但是大部分人不知道他們走出大門後,會對「枕邊人」感慨———「加油幹吧,以後就靠你了。」曾有一位以抱怨「丈夫工作過於拼命」著稱的妻子,最後在阿里巴巴員工大會時跌跌撞撞衝上了主席台:「我想感謝你們,我很榮幸將丈夫交給了阿里。」

還有一些更激動人心的畫面。據一位**雇員透露,當**交易額衝過目標值時,雇員們將在部門經理帶領下愉快「裸」奔,男生脫掉上衣,甚至只剩下一條褲衩。當然,這一業績並不直接返點到個人薪水上。

這裡的一位「銷售冠軍」還在乙個寒冷的冬日跳下了西湖。事情源起一次「豪賭」———如果他能在2023年實現一年1000萬元的銷售額(相當於其2023年的3倍),馬雲將應允他去世界上他喜歡的乙個城市喝咖啡,但如果失敗,代價是在最冷的節氣「跳西湖」。結果,該銷售冠軍達到了似乎異想天開的銷售額,但離馬雲「老客戶續簽持率必須在80%以上」的附加條件差了乙個百分點。

還有更多瘋狂的場景。阿里巴巴和各子部門的狂歡頻繁發生———馬雲會打扮成維吾爾族姑娘或江南小城的普通漁夫;而阿里巴巴的首席財務官蔡崇信,這個被業界認為不好說話、極其嚴肅的人,偶然也會穿上女人的**、在眾目睽睽下跳起纏綿的鋼管舞。

所有的人都在提示,這個類似「職場烏托邦」的團隊,是馬雲頭腦的乙個翻版。這個4800多員工的團隊有著和軍事企業一樣高度統一的價值觀,馬雲推崇的「六脈神劍」———「客戶第一」、「團隊合作」、「擁抱變化」、「誠信」、「激情」和「敬業」。

有人指出,如果把「職場」視為乙個交易系統,阿里人降低了交易成本———「長期處於同樣的氛圍,對內高度統一,大家都用同樣邏輯對待他人,不適合的人將被『**』自然淘汰,實際上避免了很多單位的『口是心非』,是管理成本的極大節省。」

「精神控制術」

然而,阿里巴巴團隊魔力**的核心,關乎人性的深層秘密。對此,有一位通曉心理學的商界人士解釋———「阿里巴巴一直在有意無意維護馬雲的『神壇』形象,以實現類似崔健《一塊紅布》中敘述的『神秘控制』。」

這個判斷似乎得到了佐證。大部分員工事先聽說過馬雲的傳奇,而在其此後的職業生涯中,馬雲的神話、價值觀和理想在公司的各種場合被宣講、重複,然後無孔不入地傳染。而當乙個團隊對領導者產生圖騰崇拜的心理,它內在迴圈所產生的力量,將導致遇敵時的所向披靡。

根據美國心理學家利夫頓(robert jay lifton)對「精神控制」的分析,除核心的「神秘控制」外,方式還包括———發展一套內部術語用於交流與思考,以強化個體對所倡導價值的使用等。

在這裡,每個**雇員都有乙個「花名」,它們來自馬雲酷愛的金庸**。最近,這個「花名」單正逐漸向中國神話《西遊記》的角色拓展。

「符號是一種自我定位。」員工們說,當這些「令狐沖」、「黃蓉」和「孫悟空」在一起,把每次平淡的業績衝刺幻化為熱烈的小組競爭。而馬雲判斷員工優劣的思維,已在公司廣而告之———有業績沒團隊合作精神的屬「野狗」,應被堅決清除;老好人但沒業績的屬「小白兔」,會被逐步淘汰;有業績也有團隊精神的屬「獵犬」,這才是阿里巴巴最需要的。

與此同時,員工保持著忙碌狀態。這些雇員除要共同衝刺高標準的部門業務指標外,個人還要接受公司安排的各種培訓,這些必須修滿學分的科目包括「阿里課堂」、「阿里夜談」、「阿里夜校」、「百年大計」、「百年誠信」和「百年阿里」等。

「這已經是阿里巴巴團隊的乙個定式。」上述杭城老財經**人說,忙碌被認為是實現「精神控制」的必要條件———因為忙碌將導致員工們沒有時間深入思考集團內部的事,不能分身接受更多資訊,因此對身邊一切習以為常。

但不少**員工說,「精神控制」並不是「蒙蔽」。他們的理解是———「馬雲通過團隊培訓和系列潛移默化的訓導,讓員工在他的價值觀和體系面前選擇,否則能力再強,也不能呆在阿里巴巴。」

不過,兩者在解讀阿里巴巴團隊魔力的另一入口———「乙個嚴厲的制度設定」時,取得了一致。

的確,這裡有每年10%的淘汰率外,還有乙個與眾不同的考核制度———50%是業績考核,另50%則以「六脈神劍」為參照的價值觀打分;又如這個公司獎罰分明,而也曾有一位銷售冠軍因對客戶「過度承諾」傷害「誠信」一條,而被驅逐。

這裡的員工還被熱情告之,他們擁有乙個特別的「安全保障」———個人對公司的「不滿」除可以向上司溝通外,還有來自人力資源部門一位負責點對點的「員工關係」職員。

但在另一些人看來,這又是一種「頭腦」監管。「我嘗試的結果是更壞,而不是更好。」阿里巴巴某個老雇員說,「雖然提倡民主,但實際上,我們的文化之一就是『服從』,因為『上司總是對的』。」

期權與「魔力」

有批評人士指出,對於網際網路這樣乙個以自由為時尚的行業,阿里巴巴的管理方式貌似「汙點」。不過,最近專業鑑定和出版機構荷蘭crf關於「中國傑出雇主2007」的評選中,阿里巴巴作為中國唯一的網際網路企業,剛榮登榜單。

有人說,這裡的雇員每人每年有1800元的「outing」(遊玩)費;有乙個連廁所也充滿人生哲語的辦公室;這裡以客戶利益至上,「六脈神劍」的各個要素都積極向上;如果工作賣力,銷售人員的提成其實相當不菲,何況這裡還「溫情脈脈」,如果離開(包括被淘汰)也有重新回來的機會,因為每個人的編號都被無限期保留。

在新近結束的集團戰略會議上,阿里巴巴要將此魔力作為「制度化」建設提出,使其成為乙個訴諸文字的「基本法」。分析人士認為,在乙個知識時代,團隊價值即最大價值。儘管阿里巴巴分散的股權結構讓人擔心,但「如果馬雲控制了團隊和士氣,並有效地使團隊共進退,那麼這是乙個不可能被併購的企業,因為投資人的併購目的是實現投資增值。」

現在,這個「魔鬼訓練營」團隊因為擴張正在迅速變成乙個龐然大物,阿里巴巴在一年內進入了將近1000名員工。而馬雲還可能退休,他個人對團隊的現實影響可能會逐漸減弱。

「如果這個集體還在,我會願意留下。」這是**新員工的回答。或許,這也是阿里巴巴需要「基本法」的另乙個原因,但是,這種管理方式是否真能夠長久?

在最根本的經濟利益上,據了解,在2023年9月後進入「阿里巴巴」事業部的員工將不能獲得公司期權(「**」和「支付寶」仍能獲得),雖然之後馬雲為這批員工補了部分股權,但數量僅在每人2000股到4000股之間,相比此前幾萬股左右已經大大減少。

現在,按照阿里巴巴公司的官方說法,每位新進員工仍有機會獲得公司期權,但主要以獎勵形式出現,並不是絕對。而事實上,阿里巴巴事業部與其他事業部的期權分配相比顯得比較少,因此頗有意見。而確有部分擁有2000到4000股的員工私下透露,等期權兌現可能會考慮離開

參考:

馬雲是治病還是讓雅虎中國患病?

「妖精」團隊 阿里巴巴

6年 這個正迅速擴張的團隊仍超乎尋常地保持著 亢奮 和 戰鬥欲 有人質疑這是 精神控制術 而阿里巴巴決定在新年將塑造團隊的種種魔力 制度化 成為其 基本法 在以 白娘子傳奇 聞名的江南杭城,坐落著兩個氣質與這座城市極不搭調的樓層。15天前,這個富有 攻擊性 的空間 迫使全球最有影響力的女人之一,eb...

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