只需要回顧一下近幾年呼叫中心外包市場的情況：外包市場逐漸飽和，外包商尋找客戶越來越困難。隨著技術的標準化、產品**降低並且變得容易使用，大型公司逐漸願意建立（運營）自己的呼叫中心。
sykes公司已經與eshare簽署了乙個金額數百萬美元的多年服務合同，提供客戶支援和客戶服務。eshare將他的全球客戶支援運營戰略的一部分外包給sykes公司。sykes的商業解決方案部門將提供以ecrm（電子客戶關係管理）為中心的服務、運營和技術。sykes將與eshare共同合作開發和交付無縫整合的客戶互動管理（cim）策略，它關注整體客戶經驗。sykes總部位於tampa，共有大約1萬4千雇員，目前運營39個技術支援中心，和5個電子商務服務中心。
為什麼是「內營」？他們引證工業專家的說法，內營市場比傳統的外包市場大10倍。
teletech已經建造了乙個新的商業單元，內營解決方案，這一方案只針對內營市場。這一單元提供各種專業服務，幫助企業增強或建造他們自己的客戶互動環境，同時具有定製能力和遠端主機技術方案。
在很多公司還不清楚未來的方向時，外包商已經找到了掙錢的方法。外包商是應用新技術的先鋒。crm正是這類技術，這一技術對很多公司來說還是乙個模糊的概念。
如何選擇IT人才外包服務商？
現在層出不窮的軟體人才派遣 it人才外包或技術人才租賃公司，給原本競爭激烈的市場增加了很多的混亂性。無論是軟體外包公司，還是勞務派遣中介，都看中軟體人才外派這個市場，在中國，許多傳統企業都希望建設自己的資訊化系統，在生產 銷售 後勤管理等有現代化的軟體支援，從而改善流程 提高效率 增強核心競爭力。而...
刷臉支付服務商抓住機會迎頭趕上
新鮮事物往往在最開始很難推進，刷臉支付 也一樣被人質疑，這種支付方式會不會存在安全隱患呢？為什麼人們會有這樣的疑慮，主要還是對刷臉支付技術的不了解和不信任導致的。刷臉支付只露一下臉，你的錢立馬就到了商家的賬戶上，並且不需要輸入密碼或者是搖頭眨眼等動作。那是否一張 就能支付呢？答案是否定的。單純一張 ...
線下各店鋪更新換代刷臉服務商抓住機會
疫情的確給實體行業帶來了衝擊，因為疫情期間的管控，導致線下商戶客流量大幅度減少，但支付從業者並不是顆粒無收。因為保障人民生活的行業如超市 菜場和藥店還是照常營業。支付服務商仍能靠這幾個途徑獲得主要流水 但是換個角度去想，這是線下各店鋪的更新換代。例如大受影響的餐飲業，舊的店倒了，就有新的店開業，而原...