酒店管理需求分析

2021-04-18 09:05:02 字數 1413 閱讀 9237

[客房預訂] 預訂單的錄入、修改、查詢、複製;預訂的確認、取消、恢復、轉店;熟客預訂,vip/會員預訂,在住客預訂;房況的**, 房態查詢,預訂排房, 超時預訂單的處理;熟客資料管理;房態查詢、可用房查詢;特別檔案提醒;特殊需求登記,支付關係設定,免打擾設定;預訂處理相關模組;預訂客人清單;當日預訂報表;預抵客人報表;預訂未到客人報表;特別檔案報表;房價表;預訂分房表。    

[前台詢問] 住客檔案資料查詢、住客帳務查詢;熟客、vip/會員資料查詢,住店記錄查詢,累計消費查詢;特別檔案查詢;房態查詢、分類彙總;飛機航班、列車時刻、輪船航班、市內交通;行業**、緊急**、天氣狀況、旅遊資訊、郵編區號;失物管理、節日查詢、生日查詢。    

[團體/會議] 團體/會議主單的錄入、修改、查詢;房態查詢、分類彙總;團體訂房、訂餐,快速分房,自動分房,支付設定;成員錄入,團體快速入住,團體/會議用餐記錄;可用房查詢、團體報表。

[前台收銀] 訂金處理;住客費用登記、付款、退款、沖帳、調整;結帳退房、列印明細帳、彙總帳單;自動轉帳、自動統計彙總、自動過租;交易查詢、交易審核,應收帳款處理;員工操作明細表;員工**表;押金操作明細表;押金結存明細表;在住客人費用結存表;掛帳客人報表;信用限額報表;賬目更改報表;賬目轉賬報表;轉應收賬報表;掛帳團隊報表;臨時帳清單;應收帳操作明細**表;應收帳清單。    

[客房中心] 客房費用;特殊需求客人清單;特殊需求分類統計;實時房態表;可用房查詢;房態更新;客房分類彙總;客房計畫維修;客房狀態統計;客房水牌顯示;實時房態表設定;拾物登記;樓層住客報表;預計客人離店清單;加床情況報表;客房狀態彙總表;不可售房報表;客房房價對照表。  

[綜合查詢] 客人資料查詢;客人帳務查詢;特殊檔案查詢;國籍分析時間曲線;國籍分析年季月比較;客源分析時間曲線;客源分析年季月比較;客人型別時間曲線;客人型別年季月比較;客人籍貫分析時間曲線;客人籍貫分析年季月分析;市場碼分析時間曲線;市場碼分析年季月比較;客人數量時間曲線;客人數量年季月比較;房間數量時間曲線;房間數量年季月比較;實時房態顯示;可用房查詢;客房分類彙總;客房狀態統計;出租房價顯示;客房出租查詢;客房房類分析;房類收入分析;營業收入分析。    

[銷售中心] 合約單位資料維護;業績明細管理;銷售部合同管理;旅行社計畫管理;應收帳帳戶;應收帳帳務;和約單位業績彙總表;國籍分類彙總表;和約單位業績明細表。  

[系統維護] 客房**維護(客房設施、客房型別、客房狀態、客房房號、維修原因、調租原因、換房原因);客人**維護(位址**、國籍**、省籍**、來往城市、證件型別、簽證型別、入境口岸、民族**、宗教信仰、語種、預訂方式、抵店方式、客人型別、團隊型別、客人**、團隊**、接待方式);收銀**維護(匯率設定、收銀部門、付款方式、調租原因、開戶銀行、費用碼);其它**維護(特許需求碼、dnd、餐名**、入住狀態、預訂狀態、漢字型檔、住宿原因、客人職業);房價表維護;市場碼維護;**日期設定;臨時帳號設定;實時房態表設定;操作員許可權設定、組模組限定、組功能設定;系統引數;系統初始化。    

需求管理與分析 需求池

產品經理 會聆聽使用者聲音進行需求收集 但是真正的需求需要我們去優化。真正優化的應該是從需求的收集 到最終形成功能融入到產品 中的這個過程。下面做乙個簡單科學的流程。一 需求收集 從使用者 市場 競品 同事 朋友等渠道無差別收集各類問題 建議 與想法,另外通過資料分析和解讀出來的需求也可以新增進去。...

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產品經理會聆聽使用者聲音進行需求收集,但是真正的需求需要我們去優化。真正優化的應該是從需求的收集到最終形成功能融入到產品中的這個過程。下面做乙個簡單科學的流程。一 需求收集 從使用者 市場 競品 同事 朋友等渠道無差別收集各類問題 建議 與想法,另外通過資料分析和解讀出來的需求也可以新增進去。盡量詳...

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第一步 分析設計 第二步 資料收集 酒店資料 第三步 資料處理 資料清洗 在統計分析裡面至少150條以上的資料 特徵工程 import pandas as pd data pd.read sql sql,conn 去除標籤列所對應的缺失值,可以使用花式索引的方式,對於資料進行相應的清洗和替換 2 開...