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公司近來發展非常迅速，決定新上馬乙個it專案，於是我被公司委派負責此專案。有新it專案負責是一件令人激動的事情，這是乙個新的機會，也是乙個挑戰，但同時也多少有些令人不安。現在我正考慮乙個問題：「如何才能按時高質量完成乙個it專案呢?」。
在it專案實際管理中，經常會出現各種各樣的問題，遭遇挫折甚至面臨失敗。在亂花漸欲迷人眼的it專案管理領域
內，it專案經理們總是很容易被各種理論說服，被各種模型吸引，被各種模版包圍。可是，對乙個具體的it專案來說，什麼才是最重要的呢?需要做些什麼才能讓it專案可控，並且朝著成功的方向走近呢?
一.目標管理，知易行難
在it專案中，目標管理的影子隨處可見，但要真正使員工的積極性發揮出來，並不是「影子」所能完成的。正所謂「知易行難」，目標管理並不僅僅是管理目標這麼簡單，它有一套完備的目標體系。它需要科學的方法，需要一種對時機、風險、分寸的把握和判斷的能力。
(1)什麼是目標管理
目標管理是管理大師彼得·德魯克在其名著《管理實踐》中最先提出的，他提出目標管理與自我控制的相互結合使用。德魯克認為，並不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。mbo(management by objectives，目標管理)是為了實現專案的任務與目的，給各層級人員從上至下制定切實可行的目標，並且各層人員必須在規定時間內完成指定任務的一種管理方法。
去掉繁複的理論體系的包裹，目標管理其實很樸素，手段其實很簡單。它需要做好三件事--目標設定、制定計畫並控制、度量目標達成度。也就是說，專案啟動前要有目標和計畫，專案進行當中要有控制，專案結束之後要對目標進行度量。目標管理的關鍵點在一頭一尾，頭是分層級設定目標，尾就是考核、評價和獎懲。
因此，目標管理是一種程式或過程，專案管理者通過目標對下級進行管理，當確定了專案總體目標後，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門/團隊以及各個員工的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。所以，目標管理量化了目標，從而使目標具體化、視覺化。
(2)目標分解與考核量度
目標管理是通過目標的設定和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現目的的一種管理方法。過程不重要，結果重要。可能管理過程是鬆散的，但結果卻是受到控制的。在目標分解過程中，權、責、利三者明確，只有每個員工完成了自己的分目標，整個專案的總目標才有完成的希望。
總的來說，目標管理加大了對員工的績效考核力度。目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。至於完成目標的具體過程、途徑和方法，上級並不過多干預。所以，在目標管理制度下，監督的成分很少，而控制目標實現的能力卻很強。
(3)目標管理的優點
一是目標管理對專案內易於度量和分解的目標會帶來良好的績效。例如，對於在技術上具有可分性、可量化的工作，由於責任、任務明確目標管理常常會起到立竿見影的效果，而對於技術不可分的任務則難以實施目標管理。二是目標管理有助於改進團隊的職責分工。例如，由於專案目標的成果和責任力圖劃歸乙個職位或部門，容易發現授權不足與職責不清等缺陷。
(4)目標管理的缺點
在實際專案運作中，目標管理也存在許多明顯的缺點。主要表現在：一是it專案內的許多目標都難以定量化、具體化，或許多任務作在技術上不可解，或專案環境的可變因素越來越多，使專案活動的不確性越來越大，這些都使得it專案的許多活動制訂數量化目標是很困難的。二是目標商定可能增加管理成本。目標商定要上下溝通、統一思想是很費時間的，同時每個團隊、個人都關注自身目標的完成，很可能會忽略了相互協作和總體目標的實現，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。三是有時獎懲不一定都能和目標成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標管理的效果。
二.為什麼目標管理也會走進死胡同?
我在接手這個it專案後，立即按照目標管理的方法制定了專案目標，並進行目標分解，細化責任，同時也進行的目標量度和考核。但結果是讓我意想不到，專案績效與預期相差甚遠。在這個失敗的殘局中，可以發現目標失控，例如目標成本失控、專案進度失控或其它失控的蛛絲馬跡。
(1)目標制定失誤，與專案聯絡不緊密
這是我總結反思時，最大的收穫。正確的目標可促進專案進展，然而乙個錯誤的目標，將會比沒有目標對專案的危害還要大。目標過高，會使完成任務過於困難，專案人員因為明知指標不能完成而採取放棄態度，使投入與產出失控。目標過低，專案人員壓力不夠，這樣儘管完成了個人指標卻可能損害總體目標。
目標制定對it
專案為什麼如此重要呢?有一句老話：假如不知道何去何從，那麼你走哪一條路都無所謂;假如目標已定，那麼你所邁出的每一步都意味著靠近或遠離。制定清晰的目標有助於我們更加明智地工作，有助於我們集中精力實現最重要的目標。
(2)沒有進行目標深度分解
傳統的目標管理方式是由最高管理者設定，然後分解成子目標落實到專案的各個層面上，是一種由上級給下級規定目標的單向過程，在很大程度上下級只是被動地接受目標。由於缺乏溝通，在每個層面上管理者都會加上一些自己的理解，甚至是用偏見對目標解釋。結果造成目標在自上而下的分解過程中喪失了它的清晰性與一致性，甚至目標的被動接受者經常怨聲載道，嫌目標不合理，工作熱情下降，如此種種直接導致執行力不足。
(3)沒有定期對目標評估和績效獎罰
對目標的每一項任務都確立達標期限，這不僅是提供考驗在某個具體日期之前實現關鍵性目標成果的機會，而且提供了評估不同任務之間相對優先順序的機會。雖然說大部分情況下，人們很難事先知道專案會有什麼變化，但沒有定期對目標進行評估則是專案失敗的乙個重要原因。因為當專案失控時，最明顯的預警訊號就是關鍵的目標沒有實現，最好的應對方法就是進行定期評估。
另一方面，落實獎賞是要激勵人員實現自己所規劃的目標。一般來說，沒有人會不受到獎賞和處罰刺激的影響，這種影響所帶來的是會激勵人員全力以赴的工作。總之，能夠制訂並遵循目標的人在工作方面更具效率，也更為成功。除此之外，他們還往往比那些得過且過的人表現得更為積極，更樂觀，更熱情。因此，沒有獎賞將會使員工失去前進的動力。
三、如何有效進行目標管理?
目標管理方法可以簡單概括為一句話，即依據「我現在做的，使我更接近專案目標」的原則，判斷工作輕重緩急，合理安排時間，保證最重要的事最優先去做。目標管理的具體做法分五個階段：
(1)制定目標及分解目標
it專案根據專案需求確定目標，這是it專案經理所需要解決的最為重要的問題。這也是目標管理最重要的階段，主要是專案目標的制定、分解和職責分工。目標管理要求每乙個分目標都有明確的責任主體。因此，預定總體目標之後，需要重新審查現有團隊結構，進行目標分解，並明確目標責任者和協調關係。分目標要具體量化，便於考核;分清輕重緩急，以免顧此失彼;既要有挑戰性，又要有實現可能。分目標制定後，要授予相應的資源配置的權力，實現責權利的統一。整個專案彙總所有資料後，繪製出目標圖。
(2)制定及執行計畫
目標管理重視結果，強調自主，自治和自覺，但並不等於可以放手不管，相反由於形成了目標體系，一環失誤，就會牽動全域性。目標管理是系統性工程，如果事先沒有乙個詳盡的計畫的話，很難將各項工作協調一致。因此，計畫是目標實施過程中不可缺少的一部分。目標管理是一項所有成員都要參與設定自已的具體目標，然後各就各位把計畫執行的過程。並且，上級主管要進行階段性考查，根據實際情況作出一些調控，以便順利的完成目標。
(3)二八定律
二八定律是義大利經濟學家巴萊多發明的，他認為在任何一組東西中最重要的只佔約20%，其餘80
%儘管是多數卻是次要的。當我們在面對一大堆紛繁複雜的工作時，難免心存畏懼。有的人工作還沒開始就洩氣了，也有的人先做容易的，結果是永遠也完成不了最重要的任務。這時，專案經理要運用二八定律，從中找出兩三項最重要的，合理分配時間集中精力完成。那麼，在最重要的兩三項事情完成之後，也就為專案成功奠定決定性的基礎。
具體來說是，重要又緊急的事情，比任何事情都要優先，要必須立即去做或在近期內要做好的工作。重要但不緊急，我們工作之中大多數真正重要的事情都不是急的，可以現在或稍後再做。對這類工作的注意程度，可以分辨出乙個人辦事有沒有效率。所以，我們要注意把這類工作列入優先的行列之中。緊急但不重要的，這一類是表面上看起來需要立刻採取行動的事情，但客觀而冷靜地分析一下，我們就可以把它們列入次優先工作中去。最後，很多任務作只有一點用，既不緊急也不重要，但我們卻常常在做重要的事情之前先做它們，這是本末倒置。這也是最容易使工作效率低下，從而浪費時間。
(4)定下期限，絕不拖延
帕金森有一條定律：工作會展延到填滿所有的時間。因此，無論是派給自己或別人的任務，必須要有期限。而且這個期限要比計畫提前一些，要給整個專案留下應急的時間。在任務的期限內可以給自己和專案組員施加壓力，以求盡快把工作完成。尊重制定的時間期限，不養成拖延的毛病。定期限也是目標管理中最有效的方法之一。
(5)不可忽視目標考核
對目標績效進行考核與評估，且將基於績效對進行獎懲是目標管理核心之一。但非常遺憾的是，對目標忽視考核是it
專案普遍存在的乙個問題。要做到這一點，最有效的辦法是設定專案的考核制度。達到預定的期限後，下級首先進行自我評估，提交書面報告;然後上下級一起考核目標完成情況，決定獎懲;如果目標沒有完成，應分析原因總結教訓。
總而言之，在不斷變化的環境之下，it專案管理必須要具備新的核心能力，其中首位的就是注重以目標實現為核心的目標管理方法。
IT專案撞進死胡同 CIO如何借目標管理拯救
公司近來發展非常迅速，決定新上馬乙個it專案，於是我被公司委派負責此專案。有新it專案負責是一件令人激動的事情，這是乙個新的機會，也是乙個挑戰，但同時也多少有些令人不安。現在我正考慮乙個問題 如何才能按時高質量完成乙個it專案呢?在it專案實際管理中，經常會出現各種各樣的問題，遭遇挫折甚至面臨失敗。...
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張志偉於2004 10 18 9 13 04寫 其一 樓主認為 大企業不會參與這個遊戲 阿里巴巴的定位就主要在於中小企業的b2b，這也是阿里巴巴能夠走到今天,並且活的還算可以的乙個重要原因,其實在上個世紀90年代,電子商務浪潮剛剛湧動之際,一些電子商務公司就把自己的目標盯在了大企業上,結果是輸得一塌...
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