中國手機網路和手機使用者正以令世界矚目的速度日益成熟和壯大，龐大的使用者群體及強勁的消費能力日益得到運營商、sp（服務提供商）、行業合作者的重視，無線營銷越來越多的應用到我們的市場活動中。從sp的角度來說，同質化內容的競爭不得不促使sp的運營者考慮對使用者細分、提供更細緻的服務。舉個簡單的例子，操作內容差異化的**語，從多種角度提公升使用者對業務的認知度、認可度、認準度，一方面帶來高數量的使用者量，另一方面降低定製損失率。那麼這種操作的依據從何而來呢？顯然是來自現有使用者的反饋，根據這種反饋，制訂不同的預推廣營銷計畫和產品提公升計畫。通常，我們會結合兩個舉措來完成這一反饋的收集：一是去資料庫調取使用者資料來研究使用者的行為，二是對使用者進行**、郵件、現場問卷等多種形式的回訪。然而，對於不與使用者「face to face」的電信行業來說，主動進行**回訪又成為了主要手段。
如今，我們的主動**回訪都注意到了以下幾個問題：
根據業務屬性來選擇回訪時間：娛樂類業務多選擇在下午15：00～16：30和晚上１９：３０～２０：３０，行業應用類業務（如**、外匯等）多選擇在周一至周五上午１０：００～１１：３０和下午１４：３０～１７：００。
為使用者節約**成本：回訪物件都是手機使用者，一般都存在接聽**需要付費的情況，回訪員在說明身份和來電意圖，都不會忘記問一句「您身邊有座機嗎？方便告訴我號碼嗎？我馬上打給您！」
根據回訪區間適當推薦關聯業務：每個月２０日～３０日就是最好的乙個推薦業務的時間段，因為我們可以告訴使用者這個期間「免費提供給您使用」。（大眾人性的特點是愛佔便宜）於是，我們可以對近三個月的退訂使用者進行業務優化的挽留回訪，可以對某一項新業務的使用者既諮詢其使用本產品的經歷和建議又不失時機地推薦另一項關聯業務。這樣的成本和效果比，一通５分鐘的**成本大概是０．３＊５＝１．５元（誰都知道使用ｉｐ），一項業務平均包月費在６～１０元。
這些都是好的現象，然而在實際操作中我們發現接通率是個讓人困擾的問題，先看一組資料：
一款聊天類產品的資料
抽樣樣本總量為271個，其中未接通使用者90個，拒訪使用者65個，接受回訪的使用者有113個；故本次抽樣接通率為67％，接受回訪率為62％
一款社群類產品的資料
抽樣樣本總量為149個，其中未接通使用者54個，拒訪使用者22個，接受回訪的使用者有73個；故本次抽樣接通率為64％，接受回訪率為77％以上兩款產品的接通率均游離在及格線的不遠處。我從乙個同行朋友那裡打聽到，他們在業務回訪中接通率僅５０％。
讓使用者更易看到選擇了哪個選項
使用者反饋，單選專案，沒能明顯顯示有選擇中的是哪乙個？原來是insus.net使用了乙個radiobuttonlist控制項，顯示了較多的專案，讓使用者去單選。預設的選中樣式，引起使用者反饋這個問題。鍾對這個問題，insus.net稍做了一些程式修改，使用者也接受了這個效果。可以看看 方法很簡單，就...
過載ToString讓除錯變的更加方便
c 中一切皆源於object，而且缺省會有tostring函式的實現。有時為了更方便的輸出，我們會過載tostring函式。其實tostring不僅可以方便輸出，也可以幫助我們除錯。我們來看看未過載tostring和過載tostring的差別，效果圖如下 在未過載tostring函式時，在除錯時s1...
python可以讓使用者輸入的資訊是 讓使用者輸入資訊
終端 想象一下，你如果要開發乙個計算稅後薪資的軟體，需要使用者輸入員工的薪資，怎麼做？當然可以開發乙個帶圖形介面的程式，但是圖形介面的開發需要更多的基礎知識，我們先學習如何在終端上，讓使用者用鍵盤輸入資訊。可能你要問了，什麼叫終端？終端這個名詞，歷史悠久，感興趣的同學可以參考這篇文件 終端 這裡，我...