本文發表於《中華讀書報》9月9日號
產品是每個人都會享受到同時每個人也為之服務的乙個詞，每個人一生中都會使用無數的產品，同時每個人也是產品價值鏈中的一環，從小到一粒公尺大到一架飛機。
不管是作為產品的使用者還是作為產品的設計者，我們都會問乙個問題什麼是優秀的產品，doblin group公司的keeley提出的 「技術可能性、商業可行性、設計期望性」的三品質模型，給出了對產品標準很好的解釋。
從圖中可以看出任何乙個產品要獲得成功必須同時滿足三個條件，商業上的可行性，通俗點說就是產品能賺錢；技術上的可能性，即產品能夠研發出來；最後就是設計上能否滿足或者超越使用者的期望，這裡歷史上第一次將「設計」有意識地引入到影響產品成功的因素之中。
自從蘋果的系列產品被市場熱捧以來，設計已經是乙個並不新鮮的名詞，因為工作的原因，我一直比較關注產品設計領域，我發現雖然市面出了很多產品設計方面的書籍，比如《互動設計之路》、《don』t make me think》、《about face2.0》等，但是這些事大多數國外的設計師們寫得，國內翻譯的，他們的作用更重要的傳播使用者為中心設計（user-center design，簡稱ucd）的理念，因為中國網民和歐美網民的使用習慣，但真的能拿過來就可用的並不多。我看到《ucd火花集-有效的網際網路產品設計互動/資訊設計使用者研究討論》（以下簡稱《ucd火花集》）這本名字很長的書之後，我發現國內有一群人真正的在研究和推動使用者為中心的設計，這批人有支付寶的首席設計師白鴉、在不斷改進人們的網購體驗；有多本設計圖書的中文譯者，比如angela，《贏在使用者》和《使用者體驗要素》就是她翻譯的，他們共同發起了乙個**ucdchina.com，這個**已經成為國內ucd研究的前沿。
我第一次接觸ucd的概念是在2023年讀研究生的時候，我的導師在一次內部研討會上給我們完整的介紹了ucd的概念，在讀研究生之前我做的大多數產品都是客戶和使用者分離，也就是只要銷售搞定了採購決策者，這個產品就賣出去，至於這個產品對於使用者的體驗如何，這不是採購決策時候要考慮的問題。隨著網際網路時代的到來，整個決策的過程完全倒過來了，即任何乙個**首先要考慮的是**內容能否吸引使用者？**的使用者體驗是否能夠留住使用者？如果是這個**就成功了一半，剩下就是如何提供增值服務讓使用者付費或者提供**廣告讓客戶付費。在這個過程中，使用者或者使用者體驗被提到了空前的高度，也正因為商業模式的顛覆，導致乙個新的群體的誕生也就是使用者體驗設計師（ued）的誕生。
這個群體大部分都是以前的網頁設計師或者平面設計師成長起來，而且都比較年輕大多屬於20-30歲左右，設計的工作經驗大多在5年左右，一方面證明了ued是乙個新並不成熟的職業，另一方面也表示這個領域有很多可供探索的事情可以做。《ucd火花集》的年輕作者們就做了一件很有意義的事情，一方面通過寫作幫助大家尤其是他們所稱的「霸權老總們」認識到ued的價值，另一方面分享經驗幫助這個行業的同仁共同成長。
閱讀完《ucd火花集》之後，發現這本書至少有兩個方面是值得學習的。
第一、這本書是以話題為中心來組織內容的，這些話題都是來自ucdchina社群的熱門話題，這樣組織內容有兩個方面的好處，好處之一就是話題確實是多數人感興趣的，能夠確確實實解決讀者的問題；好處之二，這些話題的文章源自社群的精選文章，再經過編輯的精心挑選，內容質量確實不錯。
第二、這本書是完全來自一線實踐者的一本書，沒有過多空洞的理論，相比國外的書來說，要實用很多。尤其是裡面的案例分析對於很多設計師甚至產品經理都會非常有幫助。
另外一方面，我從乙個產品經理的角度來看這本書，覺得這本書還是有一些可待提高的地方。
第一、這本書過多的從設計師的角度來看待產品的研發，並不是十分的客觀，設計只能看做提公升產品體驗中的乙個點，更加重要的是產品能否給使用者帶來價值？產品的服務是否完善？對於網際網路產品來說內容遠比設計更加重要，企業級產品來說業務流程和穩定性遠比設計重要。我們要重視設計但是要將設計放到整個產品的生命週期去看，這樣才不會撿了芝麻丟了西瓜。
第二、這個書過多的用經驗說話，缺乏資料或者邏輯作為支撐，任何乙個成熟的領域如果希望能夠讓人們信服的話，首先要以資料作為支撐，如果沒有資料至少要有邏輯做支撐，否則很難站穩腳跟。
第三、還有很重要一點，任何產品都是為企業的商業目的服務的，產品的價值就是通過產品的銷售減去產品的成本創造利潤。任何設計師在考慮問題時候要考慮到第一不能過度設計，多度設計可能會帶來兩方面的問題，第
一、延遲產品的上線時間，第
二、帶來其它額外成本，比如頻寬。這是ued們要綜合考慮的問題。
最後，引用書中序言中的一段話「如果想加入ucd的行列，有兩句話希望你能記住：」
-你不是使用者
-產品的意義，是為使用者創造價值
我想再增加一句：「設計師的價值在於將單純的賣產品到賣產品與賣使用者體驗相結合，讓客戶與使用者兩全齊美」，感想ucdchina的作者們給我們貢獻了「火花」，「教育不是灌輸，而是點燃火焰」，我相信星星之火，可以燎原。
（《ucd火花集-有效的網際網路產品設計互動/資訊設計使用者研究討論》ucdchina編著，人民郵電出版社，2009年5月，25.00元）
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