資料採集
基礎資料：（_proj_info， %_ cust_tbl_%）
p_collect_base_data @call_center,@是否更新表_base_info, @是否匯入新資料
自定義列（_def_info,_def_value）
p_collect_def @call_center
問卷資料（bj_survey_result）
p_collect_qus @call_center
更新資訊（bj_sys_update_log）
p_collect_update @call_center
資料整理
自定義列：
p_doing_alter_def 修改def列名
手工整理表_def_value 上的verify資訊
p_doing_def_verify_to_tbl @tbl 轉換
verify資訊到表
問卷資料
（1）手工整理表_qus 上的verify資訊
（2）p_doing_qus_to_result @callcenter
（3）p_doing_qus_result_to_tbl @tbl
c) 更新資訊
[p_doing_update_to_tbl] @tbl
p_select_new_get_data @begin_date,@end_date,@call_center（用於資料合併）
附加data_type
e) 刪除無效資料
[dbo]
.[p_delete_callcenter_tbl] @tbl
專案編號校驗
整理(分出b2cb2b欄位)
再次刪除無效資料：[dbo]
.p_delete_callcenter_tbl @tbl
f) 校驗核實資訊：
dbo.p_clear_error_verify_from_呼叫狀態
@tbl
,@呼叫狀態
g) 刪除不一致資料：[dbo].[
p_del_upd_callcenter_tbl_from_p_check_area
] @tbl
清除錯誤的id [dbo]
.[p_clear_comp_id_per_id_error] @tbl
基礎資料匹配id （all）
dbo.p_sign_from_sino
@tbl_nme
,@tbl_sino
,@col_sino_s
取出核實資訊並生成備份（into核實資訊表,into備份表）
入庫（基礎資料）
刪除基礎資料中的錯誤資訊。
dbo.
p_clear_error_from_verify_delete_error_non @tbl
基礎資料入庫（參考《sino入庫流程》）
dbo.
p_data_to_sino
@re_from_p_check_tbl
,@tbl_nme
,@tbl_sino
,@cols_good
,@cols_bad
,@sig_noback
,@re
回寫id到核實資訊表
回庫（核實資訊表，需完全入庫後才可進行此操作）
dbo.p_verifydata_all
@callcenter_tbl
,@sig_nocollecterrorcall
呼叫中心構想
支援目前呼叫中心業務需要的各種業務，如坐席，多 接入，ivr處理，類似於國內外許多專有的呼叫中心產品，cti中介軟體，但要更加靈活，更多基於開源的構件和框架，吸引更多的人加入。asterisk是乙個非常成功的例子，但其原始意圖很簡單，就是打 目前許多功能都是有些牽強新增的，而且效能方面有點問題。並且...
呼叫中心企業
參考 華為技術 阿爾卡特朗訊 genesys，阿爾卡特朗訊旗下公司 dialogic公司 中國聯通 中國電信集團號百資訊服務 北京英立訊科技 杭州遠傳通訊技術 奧迪堅通訊系統 上海 繽特力 蘇州 新太科技股份 深圳市東進通訊技術股份 teleopti 廣州市毅航通訊技術 潮流網路技術 杭州三匯資訊工...
什麼是呼叫中心？
呼叫中心可以這樣定義，它是充分利用現代通訊與計算機技術，如ivr 互動式語音應答系統 acd 自動呼叫分配系統 等等，可以自動地處理大量各種不同的 呼入和撥出業務和服務的運營操作場所。呼入型呼叫中心的特點是接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務與支援，例如在it行業中的技術支援中心，保險行業中的 理賠...