一石三鳥的總結策略

總結做不好, 不但前期的努力得不到回報, 團隊的士氣受到打擊, 更嚴重的是後期工作可能無法得到管理層的支援, 對後期工作有較大影響

背景:近期在開展乙個跨年度的專案, 本季度工作壓力極大,尤其是個別部門(簡稱小a部門)阻力很大,但在大家的努力下進展順利. 但下季度工作很多涉及到高層領導, 如果得不到重視很可能影響下一階段工作.

匯報策略:

匯報目標:(1).報告整體專案的進展(2).展示團隊的工作業績(2).獲取足夠的支援,以便後期工作開展

匯報內容:

p1.在團隊的努力下, 在大家的支援下(尤其是小a部門), 專案進展順利

p2.專案中還是存在很多問題, 但經我們的努力溝通, 已獲得外部審計師的認可, 但明年我們必須進行優化

策略分析:

通過p1讓領導了解整個專案進度, 同時讓小a部門也開心一下,畢竟下期還是繞不過他

通過p2讓領導了解了我們在工作中的業績,畢竟這不是個簡單的專案,如果不揭示其間的問題, 直接匯報專案結果,領導不會有感覺.同時通過過程匯報, 其中的問題也得到了領導的高度重視,表態下期親自跟進問題的改進.

匯報結果:

q1.小a部門很不好意思, 從表情來看, 下期的合作一定會好些的

q2.領導對整個專案進度很滿意,當然這點他們是不會直接說出來的

q3.領導對我們團隊的工作業績是認可的, 這可以從我們匯報專案過程的複雜可以看出來

q4.領導對期間暴露的問題非常關注, 這樣下階段的工作肯定會獲得管理層的支援

因此不要小看總結, 總結不好, 不但前面的業績沒法展現, 後面的工作也可能困難重重

專案結束後進行總結時, 寫法有很多, 但真正能打動管理者的內容可能只有幾點, 我們如何抓住這些呢?

1. 對照目標寫, 看目標是否達成, 在評價乙個專案是否成功的最佳標尺, 如果總結的效果不佳, 有兩種可能, 一是當初目標定義不清晰或沒有定義, 二是確實沒有達到.

2. 目標實現要列舉出領人信服的內容, 是列舉案例來支援觀點時, 個人強烈建議用以下幾種方式:

- , 用捕捉專案實施前後實質性的改變

- 數字, 能夠量化的東西盡量量化, 數字的說服力雖然比差, 但遠遠優於華麗的文字

- 專案利益相關方的話, 相對於自已總結遠沒有第三人稱語言的引用更有說服力

3. 許多專案總結時雖然也做了一些量化的指標,但都欠缺乙個最關鍵的資訊, 那就是由業務量是否轉化為了財務量, 比如優化開會管理, 結約了100人500小時的時間, 但到底為老闆省了多少錢呢, 如果沒有落實到錢, 很多業務資料還是比較抽象, 而這往往也是誰多專案被攔在立項前的關鍵一環