ERP專案文件 想到用時方恨少

2021-05-23 03:15:47 字數 1176 閱讀 5979

最近聽說乙個事情,是關於erp專案實施的爭議問題,先說一下這個事情的背景吧。某企業準備實施一套erp系統,前期經過一系列的考察與選題,最終確定了一家軟體公司進行合作,在專案實施的前期大家都合作的算是比較愉快的,企業對軟體廠商的專案經理也比較認可,基本上都是按照這位專案經理的思路進行專案實施。

在專案實施的過程中,企業發生了一些變化,原本是由營銷部總監擔任專案經理的,但由於其個人發展原因離職了,這個時候企業就只有更換專案經理;換成了營銷部的張經理,但張經理對資訊系統的建設基本上不是太關心,同時也覺的自己要去協調其它業務部門來推進這個系統的話,名不正,言不順,自然就沒有在這一塊上有多大作為;企業老總一看這樣的情況,那沒有辦法,就只有請it部門來擔任專案經理了。這樣一波三折,換了三波專案經理,專案也是走走停停,過去了大半年了,專案也總算是走了了驗收階段。

當然,到驗收階段之前還有乙個插曲是:企業老總覺的這個軟體商的兩位負責實施的顧問(其中一人是專案經理)非常不錯,就私下約談他們,一拍即合,把軟體廠商的專案經理全部轉成到自己手下了;這樣一來,專案還沒有做完,軟體商也吃了乙個啞巴虧了,人員流失了不說,還得另外再派乙個專案經理進入到專案中;這下可好,軟體廠商的專案經理也換了。

現在要到驗收的時候,大家就有扯皮了:企業方覺的軟體廠商當初在做調研的時候工作沒有做到位,沒有對財務部門的審批流程進行調研,這部分的流程還不清晰,需要重新調研並實施;但軟體廠商覺的自己冤,因為在最早的時候,第一任專案經理說這個系統只是營銷部門在用的,財務部可以不用關注;而且財務部也說忙,只給了專案經理一分審批流程說明,讓軟體廠商按這個模式實現就是了;可是說這個事情不用做的人已經走了,軟體廠商的專案經理站到對方陣營中去了,誰能證明當初是怎麼一回事呢?

因為這個軟體公司之前人員被挖,已經吃了乙個啞巴虧,這次覺的客戶又是無理取鬧,所以就堅決不答應把這部分的內容重新實施, 這個事情等於是被人家打了一巴掌,還得自己出醫藥費不說,對方反倒說自己的手傷了,還要你再說醫藥費,也夠氣人的了。

但氣歸氣,軟體廠商的現任專案經理卻沒有什麼證據來支撐自己不做的理由,因為之前雖然客戶口頭承諾說這個事情可以不做,但沒有客戶的書面簽字,也沒有財務部門的書面確認,看來的確夠冤的。但反過來想,這個時候,erp專案實施的文件是乙個也不能少,還是有其背後的理由的,這不,文件用時方恨少,現在想為自己找個證據,證明自己是清白的就沒有得辦法了吧。

這個案例總結出三個結論:1、客戶說什麼,千萬別天真地就相信,想清楚了才點頭!2、口說無憑,簽字劃壓才是正理;3、專案經理頻繁發生變化,erp專案大凶!

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