精準營銷的前提 精準的市場細分和消費者需求定位

2021-06-09 03:56:21 字數 1763 閱讀 5112

所謂精準營銷簡單來說就是一矢中的。精準的基礎在於細分,如何對大眾消費者進行細緻而準確的劃分呢?筆者認為需在市場調查的基礎上對消費者心理和行為調查分析的前提下才能對大眾消費者進行細分、否則市場細分將是「無本之本」、「無源之水」。

對於大眾消費者細分的目的就在於藥廠用最低的資源成本找到最有價值的目標消費者、用最低的營銷成本來為目標消費者提供精準產品和服務、而不是為大眾的消費者提供產品和服務。藥廠集中全部資源攥緊拳頭打向某一點上,取得的是在某一細分市場上的成功而不是在全部市場上的成功。

在現實的案例中,想必業內人士都有共同的感受、那就是在投入了大量的資金人力及各種資源進去後,所取得的市場銷售回報卻是很小很小、最終是得不償失。很多時候問題往往都出在缺乏精準的市場調研和對大眾消費者市場細分。藥廠總是想囊括所有的大眾消費者,最終導致的是該買的沒買、不該買的你怎麼去做市場推廣和傳播、做怎樣的銷售推廣他也依然不買、造成藥廠資金資源和人力資源及其它資源的極大浪費。因此在業內精準的藥品營銷理念也就應運而生,為業內人士所共識。

精準營銷含蓋了「精準的大眾消費者細分,精準的產品定位和目標消費者需求定位,精準的廣告傳播和渠道終端攔截」。

精準的前提條件就是大眾消費者市場細分,即在大眾消費者中你的目標消費者是誰?你給誰提供產品和服務?

在醫藥行業大眾消費者是各有不同的產品和服務現實需求,各有不同對品牌的追求、都有各自不同對產品和服務的心理需求。作為藥廠來說,你是不可能把所有大眾消費者都囊括在你的產品和服務中的。因為你的人力資源、資金資源及銷售資源是極其有限的;不可能滿足所有大眾消費者現實的,心理的需求。因此,藥廠就得在大眾消費者中篩選出你的目標消費者、也即筆者一再提到的市場細分。市場細分不是目的,它只是達成營銷目標的手段、通過市場細分找到藥廠需要為之提

供所需產品和服務的目標消費者、滿足他們的差異化需求。藥廠才能集中充足的人力,資金和各方資源、在有限的資源下「一矢中的」提供精準的產品和服務。

在精準市場細分基礎上,確定藥廠的目標消費者、那接下來藥廠所要考慮的是你要滿足目標消費者的什麼需求?

大眾消費者通過精準的市場細分後,藥廠經過一系列的市場調研和分析評估、找到了目標消費者對於產品和服務的心理需求和現實需求。目標消費者對於藥品的需求按階梯劃分的話:首先是對於藥品安全性需求;其次是對於藥品療效的需求;再次是對於藥品品牌的需求;最後才是對藥品的心理需求。消費者的需求層次是複雜的,需求也是多樣化的、但醫藥行業消費者總的來說他的需求無外乎就這四種階梯需求層次。在這四種需求層次中目標消費最關心,最關注的是廠家提供產品和服務的是我最需要的、在這需求中他最為關注的是藥品的安全性和藥品的療效、這個是目標消費者最大的現實需求。因此,藥廠通過市場細分、確定了目標消費者的需求、如果滿足了這些現實而最基本的需求、才談得上滿足目標消費者的其它延伸需求、即消費者對於藥品的品牌和心理需求。

x知名藥廠x品牌產品一經推出即在市場上即取得了非常好的銷售回報,單品一年能達到上億元的銷售、在同類竟爭產品中一枝獨秀占有了很大的市場份額。其成功之處筆者認為無外乎幾點:較強的產品力+精準的廣告策略+精準的產品**推廣策略。在這成功的營銷組合中,最關鍵最基礎、最具有核心竟爭力的是 「產品力」。沒有核心產品力,再好再精準的產品廣告策劃和產品**推廣策劃都是不可能取得如此好的銷售業績。因為產品是基礎,消費者者需要的是對產品的現實需求而不是對產品廣告和產品**推廣的需求;產品廣告和產品**推廣只是藥廠向目標消費者傳播所能給他們提供什麼樣的產品和服務。從這案例中我們不難看出,精準的市場細分和消費者需求定位是多麼的重要,假設該藥廠沒有精準的市場細分和消費者需求定位,也就不可能有較強核心竟爭力的產品來實現和滿足目標消費者的需求,那藥廠再好的產品廣告策劃和產品**策劃也是惘然。

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