本篇內容總結了兩次可用性實驗：e-reader的使用對比，kindle的物理按鍵和軟體功能的使用。
主持人介紹此次可用性實驗的目的及相關事項及研究內容
問卷調查，與今天要進行測試的內容相關：
例如年齡、讀書頻率、讀什麼型別的內容（書、雜誌、報紙等等）、用的什麼只能手機。
此次可用性研究要求使用者完成幾項特定的任務。為了避免偶然性，將使用者分成兩組：
（2）任務時間限制：3分鐘，如果參與者超出了時間限制，也叫他們停止，取回手機
任務結束後，則記錄參與者完成情況，針對不同的完成情況，詢問參與者不同的問題。
若成功：（1）給任務難易程度打個分
（2）為什麼這樣做
若不成功：（1）為什麼不能勝任這項任務？遇到了什麼困難？
然後比較kindle和iread的結果。
任務二：翻到特定的頁
任務三：找乙個單詞或段落
任務四：在某一頁做乙個筆記
後面三個任務的過程與任務一一樣，只是時間和成功失敗的標準不同。
（1）對視剛才使用的應用的整體印象是什麼？對kindle應用的整體影響是什麼？對ibook的整體影響是什麼？
（2）基於你今天的使用情況，你有更喜歡哪個應用嗎？如果有，是哪個？為什麼？
（3）如果上個問題的「why」的回答不是關於易用性則問：他們在易用性上的比較
（4）總的來說，你在iphone上閱讀感覺怎麼樣
（5）你認為你使用的每個應用的好用或不好用多少事有餘1.應用本身2.書城3.iphone本身
（6）除了打**，你主要用你的裝置做什麼
（1）當你使用kindle執行任務時，不管想什麼，都請告訴我
（2）強調這是在軟體的易用性而不是測試使用者本身
允許參與者花一兩分鐘的時間檢查kindle
開啟kindle，試試控制項，告訴我你是怎麼想的。如果參與者有問題，則深入挖掘他們的想法。
例：user：這個按鈕式做什麼的？
reply：你認為他是應該做什麼？
記錄使用者的初始印象
（1）使用者對kindle的初始印象是什麼
簡單、舒服；令人疑惑，不舒服；表達出喜歡；表達出不喜歡；需要特定的指導
（2）使用者表達了哪些特定的likes
（3）使用者表達了哪些特定的dislikes
（4）使用者的行為是否和他們說的不一樣？如果是，為什麼
根據不同的場景，讓使用者操作kindle。
場景一：找到特定的某一章節
場景二：換另外一本書
場景三：做乙個書籤
場景四：根據書籤找到某一頁
你覺得整體的體驗怎麼樣？
你認為kindle的硬體控制好用麼？
kindle的軟體功能好用麼？
從功能角度看，你認為你想在kindle上看書麼？
跟實體書相比，你更想用kindle看書麼？
（1）使用具體的分數對kindle的一些效能進行打分，如下
對上述兩次實驗進行總結：
（1）
實驗之前，應該認清此次實驗的目標，以及如何進行，這對實驗成敗很重要。例如找多少個人、分多少個組，完成那些任務，需要詢問什麼樣的問題。這個準備工作一定要做好。
（2）
主持人很重要。首先，要保證參與者全身心無壓力的參與進來；其次，要努力挖掘參與者完成任務過程中一些心理過程，根據行為
-動機得到他們的最根本的想法。總之，可用性研究中，與人溝通也是很重要的一塊。
（3）
有乙個很有用的方法，用數字表示參與者對某個指標的感覺，例如
0~5對
like
打個分（4） 第乙個可用實驗中，將參與者分成兩組，減小了使用裝置的順序不同造成的影響。
（5） 在問問題時，由封閉式問題向開放式問題過度，問為什麼，挖掘使用者內心。例如，你喜歡kindle嗎？什麼功能讓你覺得好用？為什麼？
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