在日常工作中，在進行專案團隊經驗總結的時候往往陷入一種「指責、抱怨、發洩」的情緒氛圍中，這種氛圍會嚴重影響團隊的士氣，本人在日常的專案管理工作中也經常反此類錯誤，引起我重視這個問題是在最近**乙個娛樂節目，該節目是乙個團隊競爭的節目，失敗的團隊要進行反思，往往也是會陷入上述氛圍中，但是其中有一期馬雲作為觀察員，對失敗團隊的反思進行點評，但是他並沒有就失利的細節做指導，只說了兩句話便使整個團隊陷入沉思，馬雲說：「勝利的團隊要思考我們的勝利僥倖在**，失敗的團隊也要思考我們**做好了下次就會贏」，一句話點明了，我們應該把如何做經驗總結，那麼我們在工作中具體應該怎麼操作呢？
舉例：某某某，你為什麼這次發版把資料庫配置錯了，配置成測試資料庫，直接導致生產資料流入測試資料庫，問題很嚴重。
舉例：某測試人員：開發那邊給我的資料庫指令碼總是執行有問題，導致資料庫結構出問題。
錯誤分析：這樣的錯誤總結不是以解決問題為出發點，總結會變成了批判會，注意力集中在「職責犯錯誤的人、發洩管理者或被影響者的情緒、從各種角度產出發闡述錯誤的嚴重影響旨在說明事件嚴重性」。
把注意力和工作重點放在改進工作上，任何只提出問題，沒有具體改進方案的經驗總結都是沒有價值的。
從改進工作的角度簡單扼要的提出問題，不要過多強調責任人、影響。
每個問題最後都要有改進方案。
在團隊建立之初，你就應該向團隊灌輸這種思維方式，並在日常工作中及時糾正不正確的總結方式，通過這種積極、高效的覆盤方式不斷完善你的團隊。
從點滴看管理之會議管理
隨著崗位專業化，部門間的溝通更加頻繁，一些缺乏管理的會議降低了我們的工作效率。提交會議紀要 專案經理 會議的議題 會議討論的內容項 每一項的預計時間 總時間。指定會議記錄人員 會議參與者 明確必須參加的和自願參加的。申請會議室 專案經理 傳送會議通知 專案經理 會前檢查 張碩 會議組織 專案經理 會...
從點滴看管理之電話溝通技巧
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