管理的誤區(2) 只有專家才能做這事

2021-06-28 02:52:16 字數 2631 閱讀 4839

在專案等待專家的情況出現時,很多管理者感覺還是可以掄上三板斧的。他們可以讓專案等一等,也可以請專家多工並行,或者他們拽來另一位專家頂上。畢竟,在任何專案裡,你並不是時時刻刻都需要專家。三板斧還是挺管用的,不是嗎?任何資料庫管理員、高階測試人員或發布工程師難道不都一樣嘛(隨到隨用),即使他們對你的專案的過去和未來一無所知?

不對,完全不是那麼回事!在專案需要的人沒有著落之前啟動專案是不妥的。讓乙個人多工並行也是不妥的。而且,不了解你的專案的人在你的專案裡其實也不能算專家。

你還可以有別的做法。那就是,通過多種方式來降低對專家的需要。你可以讓專家與其他人配對工作;你也可以在你的專案裡完全不用專家;或者進行專案組合管理,使得真正需要專門技能的專案錯開;你還可以雇用更多的專家。

別讓專家獨自工作

有時候,專案需要的專門技能是可以讓團隊裡的其他人學會的。舉個例子,也許只有乙個人精通構建系統,但乙個專案裡的所有人都需要知道怎麼使用那個構建系統。在那種情況下,我會讓精通構建系統的那個人與團隊裡的每個人逐一配對工作,直到每個團隊成員都像那個專家一樣熟悉構建系統。

千萬別讓專家獨自工作!通過這種方式,你可以讓專業技能在團隊裡傳播。根據技能的具體情況,你可能首先需要召集乙個研討會,以使所有人對那個工具或技術都有乙個基本一致的了解。有時候,確實有必要讓發布工程師開乙個講習班,花幾個小時講解一下構建系統的內部工作原理,然後讓他與每個人一一配對,確保所有人都明白怎麼使用那個系統。在資料庫管理方面,很多時候你也可以採用相同的模式。

如果專業技能主要是工具使用方面的,或者是與其他團隊成員現有技能類似的一種技能,上述這種方法是很有效的。但如果你處在乙個需要關鍵領域的專業知識才能解決問題的場合下(這時候人們必須深入**庫的「心臟」),你就要採取其他方法了,比如內部拋棄。

拋棄不可替代的專家

有些人看起來是不可替代的。如果他們正在做其他專案,而你想要動一下「他們的**」,你的專案必須等他們有空。

那是很荒謬的,千萬別落到那種境地!拋棄他們吧!或者,如果他們正在參與你的專案,讓他們做別的專案去吧。不管你採取什麼方法,你得馬上把他們從你的專案裡請走。如果那個專家在做其他專案,但只要他還留在公司,你仍然有機會求助於他。將來有一天,那個專家會退休,然後在加勒比海揚帆起航,在下午4點就喝起了美味的朗姆酒,你將再也找不到他。你想讓你的團隊成員什麼時候鍛鍊他們的專業技能呢?我想讓團隊在專家還在的時候就開始。

團隊對專家有一種不健康的心理依賴,而專家對團隊是一種互惠關係。我不是心理醫生,我也不想扮演電視裡的那種心理醫生,但在專案管理領域,這是很糟糕的!為了專家的自尊,整個團隊都在撫慰他。這還阻礙了團隊裡的其他成員了解自己的產品。

如果你在乙個大公司裡工作,作為管理者,你可以安排把專家轉入另乙個專案。如果是在乙個小公司,你可以讓專家去做乙個特殊專案。確保那個特殊專案有足夠多的成果要交付,這樣的話,專家就會很忙,讓他無暇顧及之前的老專案。

團隊將學會如何一起進步。一旦你將專家排除在外,團隊有機會成為一支真正的團隊,因為現在團隊成員有了乙個共同的目標。

一旦專家被排除在外,團隊成員就要團結起來,快速發現他們所不知道的東西。他們會把各自知道的東西拿出來分享。然而,你必須允許專家每週花一點時間來支援團隊。起初可以是乙個小時,然後,只有當團隊走投無路的時候才能去找專家。為了搞明白產品的工作原理,你要鼓勵團隊動手去試驗,而不總是問問題。

把需要專家的專案錯開

也許你的專家沒有自尊問題。也許你確實有幾個安全方面的專家,你需要他們完全專注在乙個專案上。也許你期望a專案現在能完成,然後你就可以啟動b專案。但是,a專案還沒做完呢。好吧,這個問題容易解決。如果a專案比b專案更有價值,別啟動b專案。如果b專案比a專案更有價值,把a停了去做b。是的,就這麼簡單!

不過,你會說,我們還沒把a專案發布出去呢。好吧,如果你在a專案上使用了敏捷開發方法,也許你已經攢夠了有價值的東西去發布。但也未必。那就太糟糕了!本質上來說,專案組合管理是一種零和遊戲。因此,你需要為整個組織選擇最佳方案。你確實想讓組織取得成功,對吧?

專案組合管理其實就是在組織級別上進行艱難的討論,避免同時做兩個專案,要不然會把兩個專案都拖累了。

a專案和b專案,哪個更有價值呢?哪個專案會推動組織前進?你怎樣能以最小的代價做一次有價值的發布?這就是你需要問的一些問題。

如果你還沒有在a專案上採用敏捷方法,現在開始也不算太遲。把快要做完的功能趕緊做完,然後評定剩下的各個功能的重要程度。我們希望,你開始以功能的重要程度依次開展工作。

雇用更多的專家

如果你真的想要同步推進a專案和b專案,你就必須雇用更多的專家了。即使是這樣,招到人並促使他們產生效能還是要費些時間的。不過,雇用更多的人確實有效。

了解根本原因

我們的組織裡之所以有這麼多並行任務,其中乙個原因就是我們的很多專家的知識面都很窄。他們的專業技能越侷限,專案就越少能用到他們。但當你需要那種人的時候,你真的是非他不可。

關於專家以及只有專家才能做特定的工作的傳說有很多。確實有些工作只有專家才能做。真正的問題是:這類工作有多少?我不指望開發者變成測試人員,反之亦然。我也不期望ui設計師變成安全專家。但作為乙個管理者,我希望專案裡的每個人都能對專案充分了解,乃至對整個專案都很精通。最重要的是,我期望專家與其他人一起工作,以促成知識共享。

在產品開發中能夠使用比較通用的方法的人越多,你的專案就越具有靈活性。於是,當我說,「工作在團隊中流淌而過,」你讚許著對我說,「當然。要不然怎麼行?」

你不必排除專家。你要做的是,降低對他們的需要,並且提高組織裡的每個人的技術能力。

原文出處: 

johanna rothman

譯文出處:

管理神話2 專家只有權這樣做

者 johanna rothman 你須要做一件特定的事情。比方設計乙個新的資料庫或者乙個特別的使用者介面。或者你須要一位公布project師,或者須要一位ui設計師,或者你想測試系統的某個部分,可是,尋常做那個工作的人偏偏不在 在你的專案裡,你碰到過多少次這樣的情況?你的專案受到什麼影響?是不是僅...

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