在企業進行資訊化時實施方的顧問都會來現場進行「需求調研」，再根據「調研」的結果進行雙方確認，確認後按此藍本進行開發實施。
一切看上去都很美好，需求明確、開發順利、實施起來應該水到渠成了。
然而，當我們的軟體終於和使用者見面的時候，使用者直覺這個東西根本就不是他要的！這時強硬的顧問會拿出調研報告，告訴使用者這就是你要的，如果這時候要改需求，￥￥￥￥
不少實施過程中都會遇到這樣的問題，特別是進行全開的。使用者是茫然的，
顧問收集的大多是使用者提供的一些表單、流程、制度等資料。
這些制度、流程有些前後矛盾、甚至過期作廢的（管理不規範造成各種問題，不然為啥要上資訊化？）
更重要的一點，使用者提供的究竟是「需求」還是「解決方案」？我們的實施顧問是否真的能從這些資料裡挖掘出來使用者心裡所想要的東西？
使用者所提供的需求只是顯性的，通過表單、流程、制度體現出來（記住是體現出來，這些都是解決方案而不是需求），而為什麼這樣做，怎麼樣能省著做，能不做才是真正的需求（隱性需求）。
乙個優秀的實施顧問必須理解客戶沒有講出來的需求，因為許多的使用者只看到自己這一塊地，不管前後邏輯，有些連自己做的東西為什麼這樣做也講不清楚。所能提供給顧問的資訊就比較有限了。如果你拿出來的東西讓客戶一看心中恍然大悟，並大加讚賞，這就成功了。
那麼問題來了，顧問怎麼知道使用者的實際需求？最簡單的辦法就是積累經驗，顧問首先應該有使用者方行業管理的豐富經驗，實在不行就去現場，每個崗位做一遍，回去多琢磨。不然為什麼顧問一天的收費要幾千塊？
另外，某些解決方案操作性不強，使用者提出質疑時不要僅以「為滿足企業管理規範需求」為答案，如果連使用者的操作需求都滿足不了談什麼滿足企業需求？
想不動氣力就收錢的話去試試a股，最近挺瘋的，快到4000點了。
JDE USER關於ERP實施顧問的採訪
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