知識管理的新模式

2021-07-17 11:33:35 字數 1225 閱讀 3541

企業老闆常常經歷一年一度的「劫數」:開年金發放完上一年度的獎金後,就面臨著跳槽的高峰期,成熟人才被同行企業大量「收割」。這樣的問題,在流失率本就偏高的軟體企業更為明顯,中型企業的流失率在30%-35%之間,小企業甚至超過50%。

企業主們都知道要避開「劫數」,因為每年的「劫數」後,受損嚴重的公司往往要恢復半年左右,運營才能恢復原有水平。特別是處於初生期的企業,為了搶占市場份額,往往在營銷上四處出擊,全力接單,根本不可能考慮內部資源(人才)是否跟得上。一旦有員工流失,其負責的專案就可能基本癱瘓。新人要接替工作,又只有從頭學起,如此一來,復原期自然過長。

復原期長的問題也只是冰山一角,市場的壓力早就倒逼到了公司。比如:市場營銷部會在這時期指責開發部門產品不力,引來客戶投訴。客戶一來埋怨產品交貨期長,二來埋怨產品維護公升級不力。開發和維護人員不變還好,一旦人員流動,為老客戶開發或維護產品都必須由新技術員重新確認需求。這必將導致產品開發周期變長、成本增高,銷售人員的市場操作空間被擠壓到沒有。

而這所有問題的最終都可以用知識管理作為解決良方。這是因為員工的個人知識沒有被組織提取,形成可以被所有人分享利用的「組織知識」,人人只有自起爐灶,知識沒有標準化,管理知識的規模效應沒有發揮出來,才會有這一系列的問題。

知識可能被遺忘,但也可以被提取儲存。學習知識的途徑,包括實踐、觀摩、傾聽甚至偷學。學習也可採取包括暗示、明言,或潛移默化在內的多種形式。不同工種的工作人員,例如在企業內從事具體工作的人,或是思考採取何種方式完成工作的人,以及決定哪些工作值得去完成的人,都需要不同種類的知識,才能使其勝任各自的工作。

多數企業沒有意識到知識管理的重要性,或僅僅是將知識管理作為辦公系統的乙個組成,而這種文件累的知識管理僅是知識管理的基礎——分類和儲存。此類知識管理基本屬於「後勤工作」,屬於被動的知識展示,不可能帶來實質性的知識流轉的優化。

所有企業都知道,在獲取知識與獲取市場份額同等重要的競爭環境下,知識能發揮很大作用。可以說,知識管理最大的用途在於其可將企業的資源整合,進而通過將員工現有知識運用於新用途的方式,創造出新的具有商業價值的知識。但不幸的是,這雖是知識管理最有價值的用途,卻並非最普遍的用途。甚至可以說是並不常見的用途。

而簡帛企業雲智庫是致力於改善企業知識管理困境的知識管理系統,引入導師制,使監督權分散到各個部門,不再只由乙個人監管。不僅使知識傳遞更加快速、高效,更實現知識傳遞的過程質量監控。從而幫助企業鋪平從獲取知識到復用知識之間的通路,加快知識的流動和復用,實現知識價值的最大化。

最終企業雲智庫不僅實現了內部知識的產生和儲存、分類,更引入了外部知識實時匯入的功能,讓企業能夠實現知識的內外部實時更新。

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