如果把erp實施比作一盤圍棋，專案收尾就是到了勝負關鍵的時刻，一不小心就有可能前功盡棄、滿盤皆輸。在erp實施中，專案收尾往往不被大家所重視。有時是因為專案任務繁重，專案組為了按時完成任務正忙於埋頭趕工;有時是專案經理乾脆就把該項工作給忽略了。
在經過沒日沒夜的瘋狂加班後，歷時一年多的erp實施終於上線，就等專案最後驗收了。作為乙個軟體廠商的實施顧問，我忍不住想放聲大笑，畢竟這一年裡經歷了太多的辛酸和淚水。但當向客戶方領導申請專案驗收時，我當場呆住了。天啊，如果要一項一項地對照實施合同的話，根本就不可能驗收通過。而且，客戶提出的許多實施資料我們也沒有收集和準備好。
事實上，erp專案收尾工作和流程重組、需求調研一樣重要。這項工作不但直接關係到erp系統日後的維護，更重要的是關係到專案能否順利驗收和收到專案結算款。這裡與大家分享我在本次專案中輕視專案收尾，erp驗收功虧一簣的慘痛經歷。
什麼是erp專案收尾?
根據美國專案管理協會(pmi)的概念，專案收尾包括合同收尾和管理收尾兩部分。合同收尾就是根據合同一項一項的核對，是否完成了合同所有的要求，是否可以把專案結束掉，也就是我們通常所講的專案驗收。具體來說，erp合同收尾是指了結erp合同並結清帳目，包括解決所有尚未了結的事項。合同收尾需要對整個erp專案過程進行系統地審查，找出合同上簽訂的事項是否已經完成任務。但實際上，象眾多的專案收尾一樣，erp合同收尾是最容易產生問題的時候，而且往往是最讓人頭痛的事情。比如說，erp銷售人員在並不清楚專案的具體細節和難度的時候所許諾的事情根本就是乙個泥潭，還有由於使用者需求不明確造成的不斷變更需求，從而使到實際情況與合同不相符等。
管理收尾是指涉及對erp專案驗收正式化而進行的專案資料的移交和歸檔。具體包括erp實施期間的所有專案文件整理和歸檔，同時還要求所有的專案成員一起來把經驗教訓、實施心得寫成總結，方便日後運維工作。因為收尾的作用不僅是對客戶方有乙個正式的交代，還有乙個重要職能是對專案整個過程中的經驗教訓予以提煉，形成企業的知識財富。在erp實施過程中，知識往往是隱含、散落在各個群體之中，因此將員工的隱性知識轉化為公司的顯性知識就非常重要。同時，管理收尾也是收集、整理、儲存專案記錄最好的時機。總之，管理收尾做得是否好對日後erp系統運維有重大意義。管理收尾文件資料越豐富，就越能形成適合企業自身的成熟的管理模式。
erp專案收尾的三大失誤
(1)最大失誤：沒有明確專案收尾負責人
在向客戶方領導申請驗收被拒絕後，我特意向公司資深實施經理請教應要如何善後。這位前輩告訴我，在他曾經參與的幾個專案中，在收尾的時候都設定了資深收尾主管來專門負責專案收尾，但還是經常出現專案驗收拖延。
收尾之難，可見一斑。收尾工作本來就是複雜和千頭萬緒的，加上臨近專案結束人心浮動, 同時還牽涉到專案結算款，扯皮事兒特多，雙方矛盾日漸突出，遠沒有實施過程中的那種協同配合的熱絡勁兒。總而言之，如果對專案收尾工作不重視，就會因為合同只差少許事情沒有做好而不能驗收通過，使到結算款收不到，這對erp實施來說是一件大事情。
(2)失誤二：沒有制定規範的收尾工作制度
專案收尾是乙個瑣碎、重複的工作，必須要制定規範的收尾制度來保駕護航。專案收尾制度必須是嚴密無情的，這樣才能確保該收上來的資訊、資料、文件等能及時的收上來。制定規範的管理收尾制度是專案經理經常忽略的過程，許多人認為開會時要求大家提交和整理好資料就行了。事實上，專案收尾規範化制度是很關鍵的，因為不能總是依靠專案組成員的自覺性來保證各項需提交的資料不拖延到專案完成後才著手整理，同時還要保證重要的資料不丟失。所以，制定規範化的制度來保證專案收尾文件的順利提交，對於專案的延續性是有很重要的意義。因為以後如果找不到相關文件，還不是一樣要找專案經理的茬。我在本次專案犯的第三個失誤，就是沒有制定規範化的收尾制度。
(2)失誤三：沒有重視階段性成果收尾
雖然說是專案收尾，但收的全是以前的活。所以，專案收尾工作本身的技巧也很重要。我在本次專案實施過程中犯的乙個失誤是：沒有重視階段性成果收尾。由於收尾工作的特點是複雜和千頭萬緒，當沒有重視階段性成果收尾時，就會不能及時的把專案文件整理、驗收和歸檔。原因是乙個專案階段的工作剛完成時,專案組成員都保留著最新的階段記錄,如階段文件或最新的文件版本,這個時候收集起來是非常容易的。時間久了,隨著人員的變動或者專案的需求變更，有些專案成員可能離開了專案組，那時再去收集他們儲存的文件資料就非常困難了,甚至有些記錄永遠也找不到了。例如，本次客戶方專案經理就換了幾任。
事實上，只有階段性成果收尾提供的資料資訊越真實、越準確,才能保證在專案最終收尾時客觀評定專案的績效，總結的經驗教訓和文件資料才有真正的價值。因此，作為乙個好的專案經理，一定要學會收集、整理和儲存階段性專案記錄。千萬不要把它當作可有可無的事情，或假手於人希望別人會收集和保管好資料。
簡單的說，作為乙個好的專案經理，一定要重視進度中的階段性里程碑成果，提前做好專案階段性工作的收尾工作。階段性收尾工作是保證專案成功的重要管理手段，它和專案的其他工作一樣，應該要納入專案計畫中並認真執行、落實。
專案收尾工作內容
軟體產品只有經過了驗證，表明功能完備性和執行可靠性之後，才能正式交付使用。為此，需要有足夠的時間保證收尾工作。收尾工作內容有 1 刪除或者注釋掉 中的除錯語句 2 剔除產品交付前無法完成的特性 3 對於無法充分實現的必備特性，可以先快速開發較低版本 4 改正低階錯誤 6 進行系統測試，整理測試資訊，...
專案總結 管理收尾
1.驗收 2.總結 3維護 4.評價 開發文件 產品文件 幫助文件 使用者指南 會議記錄 變更檔案 測試報告 質量驗收報告 專案評價。專案總結屬於專案收尾的管理收尾。而管理收尾有時又被稱為行政收尾，就是檢查專案團隊成員及相關干係人是否按規定履行了所有責任。實施行政結尾過程還包括收集專案記錄 分析專案...
專案管理 第十三章 專案收尾
1.專案收尾的主要活動 2.參與執行首尾分析的角色 3.收尾分析報告主要內容 專案收尾是專案管理的乙個階段。專案收尾主要通過專案收尾分析來完成，是過程改進的絕好機會。分析的目標是 判斷什麼是正確的 什麼是錯誤的 什麼能有效發揮作用，什麼不能，以及以後如何才能做的更好。質量顧問 sepg 軟體過程小組...