當聯絡客戶時如何巧妙利用關係營銷
企業正在超越其品牌的交易模式。今天的消費者不只是在尋找一種產品
- 他們希望與品牌產生情感聯絡。
上一代產品可能是基於花哨的盒子或光滑的銷售渠道購買的，但新一代想知道產品如何影響他們的生活方式。
我如何在情感層面上感受這款產品？
買這個產品對我意味著什麼？
我與這個特定的公司或品牌有什麼關係？
我相信這是銷售品牌和賺錢的新方式。你的業務在做什麼來捕捉情緒？
去舊迎新
讓我們來看看營銷真正意義上的關係。
在傳統的交易營銷中，重點放在決策過程上。
但是你應該關注的是現在商業如何能夠進行銷售。這是
qvc的銷售業績，而百事可樂挑戰賽則成為一項戰略。傳統的交易營銷重點關注銷售並將客戶置於銷售渠道。
它依賴於將您的產品留在客戶的腦海中，並希望他或她在有機會出現時決定購買您的產品。
關係營銷是乙個完整的系統。這是乙個更廣泛的長期戰略。
它依靠與消費者建立關係來鎖定銷售到未來。
它可能意味著像獎勵計畫那樣基本（像飛行常客里程）那樣保持關係，但關係營銷的意義遠不止於此。
您不僅要問您的產品可以為客戶做什麼，而且要問您的客戶對您的產品的感受。
您的目標是讓消費者認同您的品牌，而不是僅僅購買它。
消費者忠誠度是通過希望成為購買產品的人的型別來建立的。營銷人員的工作就是定義成為那個人的意義。
公司多年來一直使用這種技術。可口可樂公司通過觸控有關家人和朋友的訊息來宣傳飲料。
瓶子本身告訴你，你應該與特別的人分享可樂。消費者認同這些感受，因此購買可樂變得更加重要。
當消費者購買蘇打水時，消費者會感到高興
- 甚至受到啟發。
其他公司高度投資於在客戶中創造這些感受。
underarmour
聘請了一家資料公司來了解人們對其產品的看法。惠普的
cmo安東尼奧盧西奧認為，
「發展情感聯絡是市場營銷的最終目標。
你的客戶感覺如何？
公司把所有的雞蛋放在關係營銷籃子裡
- 這意味著他們需要資訊。大資料在提供公司確定人們對其產品的感受方面需要做出重大舉措。公司正在投資於情感分析，以挖掘網路上的產品意見。
情緒分析使用複雜的網頁抓取工具來確定人們如何談論你的品牌。
它是如何提到的？
人們談論貴公司的態度如何？
您現在幾乎可以實時獲得這些資訊，並徹底分析趨勢。
這種現象對於可以獲得這些資料的公司來說非常重要。
能夠使用關於人們對你的產品的感受的真實資訊來管理你的品牌是乙個主要的優勢
- 它並不止於此。**分析使企業能夠採取廣泛的行為模式，對品牌的未來方向做出明智的決策。您的下乙個營銷決策可能使用幾乎就像看未來的技術。
把整個事情放在一起，你有一些營銷人員一直想要但從未真正找到的東西：真實的人的真實反饋，以及足夠的資訊來採取行動。
關係營銷如何幫助您的企業
如果您尚未與客戶建立情感聯絡，那麼您現在就需要開始。
資料可用並等待您利用它。
企業堅持舊的交易營銷策略需要放手，並與客戶建立感情關係。
如果您不習慣自己制定這樣的策略，我會建議聘請一位關係營銷顧問，因為不管您喜歡與否，營銷的新未來都在我們身上。
當然，當營銷的時候，你也可以借助情感機械人來進行營銷。
如下舉個小列子用ai營銷：
注：本文部分內容根據
daniel newman
在entrepreneur
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