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1.行勝於言
清華的校訓：自強不息，厚德載物，來自於90年前梁啟超先生在清華的乙個演講。梁先生的演講原文，我記不清了，大意是說：清華人，不要忘記自己的身份，要嚴格要求自己，要做國民的楷模。梁先生送給學生們一句話，就是《易傳》的前兩句：天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。這就是清華校訓的**。
不過，我不覺得這個校訓就是清華精神所在。清華有個大禮堂，草坪最南端有乙個日晷。上面寫著另外的一句話：行勝於言。這四個字，我倒覺得是清華人能夠取得成就的秘訣。
2.超預期**
則要強調，有了機會，但你究竟有沒有把握，還是要靠自己努力，要少說多做，做的要比說的好，而且要盡可能好得再多一點。所以，我對於 「 行勝於言 」 的理解，就是要 「 超過預期 」 ，而 「 超過預期 」 ，即是勝任的最佳標準。
我們每個人，其實都是下屬，不管你晉公升到何種位置，你都是你上級領導的下屬。而你如果想成為乙個令上司滿意的下屬，達到所謂「勝任」的目標，核心是要記住乙個觀念：「超過預期」。勝任，其實是乙個很主觀的內容，是領導內心中對某一件事情和結果的判斷。了解到這個判斷的大致水平，努力達到，甚至實現超過基準的表現，就是勝任，就是「下屬力」要追求的境界。
你來想象一下自己接受某種服務的過程，以及伴隨這個過程的感受，就能領會這種預期管理的基本邏輯。比如你去某一家餐館吃飯，你根據某乙個**的推薦，在心目中會對餐食和服務有乙個基本的預期。餐館滿足了你的預期，頂多算是合格，這時，你不會有額外的感受。但如果某乙個菜品，味道遠遠超過你的預期，如果他們的裝修更加獨特，服務更加貼心，是你以前沒有感受過的，如果餐館再額外給你乙個果盤，果品配得又非常用心，這就會形成超過你預期的用餐感受，形成超過預期的**，這時，你的感覺會不會更好呢？
這就是下屬「行勝於言」的道理。一件事，事先如果誇下了海口，事後做不到，就會給人「言過其實」的感覺。相反，如果了解了領導者的預期，事先在心裡作出乙個判斷，看看憑藉自己的力量是不是可以做到，然後抱著一種「試試看、努力做得更好」的心態，就很容易超過預期，給人勝任的感覺。
《向上管理》
好多年前，有人寫了一本書，名字叫「managing up」，中國人把它翻譯成 「向上管理」、「管理上級」。
其實我覺得，乙個下屬可以做得到的，無非是下面兩條。
了解上級的預期，並且對他的預期施加一點影響，請注意，這裡用了「一點影響」這幾個字，所以，千萬不要以為你的領導比你傻；
但是，你也要知道，有乙個概念叫「影響成本」，現在已經非常流行。這個概念講的就是「會哭的孩子有奶吃」，老闆們也大都知道，公司內部的很多成本都是下屬對自己施加影響的結果，所以，他們也通過更加科學的業績考核方法來減少公司內部的影響成本。所以，與其花時間取那個所謂 「 影響成本 」 的巧，還不如增強自己的下屬力，爭取超過預期完成工作。
3.增強自己的下屬力
那麼，你該如何想辦法增強自己的下屬力，讓工作成果常常能夠超過預期呢？這可以從追求工作的 「 獨特性 」 、職位的 「 不可替代性 」 、工作成果的 「 標誌性 」 這三個方面來考慮，然後分步實施。需要說明的是：獨特性、不可替代性和標誌性之間，是有邏輯遞進關係的，是一環扣一環的。
第一，你要花時間去了解工作的核心內容，注意學習，並創造一些獨特的工作方法，特別是那些具有創新性的解決問題方法。乙個人掌握某乙個崗位的工作訣竅越多（英文叫做know-how），往往意味著他更容易在工作過程中事半功倍、創造出預想之外的工作結果。他會有更多的機會讓領導產生出乎意料的感覺，這時，他的下屬力就會被認為比較強。然後，這種獨特性就會引發出不可替代性。也就是說，乙個人的工作獨特性越強，就意味著他越難以被其他人替代。
我舉乙個例子。儘管我們強調應該讓員工有乙個相對安靜的生活時間，應該區分乙個人的生活角色和工作角色，但有些人還是必須要24小時開機的，因為他的工作是別人沒有辦法替代的。所以，你可以試試關機24個小時看一看。當然，我這是舉乙個例子，你別真關機，別耽誤事。但是，如果你關機24個小時，再一開機，公司簡直活不下去了，這時，你應該高興，因為你的工作具有超強的獨特性，你是無可替代的，你一定經常是超過預期的。
這就是第二條，不可替代性。有很多人工作的獨特性，是建立在自己的特質和稟賦上的，這個就很厲害。昨天，我們說了要選行業、選領導，其中，選行業、選職業，一定要考慮到自己的資源稟賦。很多人的工作內容，是別人無法簡單學習的；他的工作水平，也不是同級別的人可以隨便達到的。這就意味著，你現在的工作，很大程度上是建立在你的特質，獨特的能力，獨特的資源稟賦基礎上。
如果你的工作訣竅沒有他人可以掌握，你的實力就是超群的。接下來，你需要考慮的，就是要不要把你的創新方法整理出來，供別人來學習。如果是這樣，你就為組織帶來了貢獻，甚至開始具備向領導崗位進發的基礎。不過這時，從你的職業生涯角度來考慮，你要考慮在這個組織中為自己留下里程碑式的標記。比如因為你，公司有了發展新客戶的方法，公司開始在一些細分市場上深耕，等等。這都是結果上的標誌。有了這種標誌，就可以向整個職業市場發出硬邦邦的下屬力的訊號。
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