why，需求為什麼變化？
甲方的特殊原因：
不知道如何說清楚需求；
沒有明確的需求；
沒有確認乙方描述的需求；
乙方的特殊原因：
理解錯了需求；
沒有很好的誘導客戶的需求；
共性原因：
業務就是變化；
人與人之間的溝通本來就存在障礙；
特殊原因是可以消除的，共性原因是難以消除的。
who : 誰會提出需求變化？
客戶：客戶方的高中低三個層次都可能提出需求變化；
終端使用者；
開發方：開發人員的技術實現的難點等導致的需求變化；
when :何時可能發生需求變化？
需求完成，設計未完成；
需求完成，設計完成，編碼未完成；
需求完成，設計完成，編碼完成，測試未完成；
交付後的變更；
需求變更的時機越完，應對的成本越高。
what: 變更什麼？
可以從兩個維度進行分析：
不同層次的變更：
目標層的需求；
業務層的需求；
操作層的需求；
不同型別的變更：
功能性的需求變更；
非功能性的需求變更；
基本需要的變更；
期望的變更；
約束條件的變更；
介面需求的變更；
全域性性需求的變更；
區域性需求的變更；
變更的需求物件不同，應對的成本有顯著差異。
how: 如何應對需求的變更？
需求變更的應對是乙個系統工程。可以從多個維度上對需求變更應對措施進行歸納。
手段的分類：
預防手段；
控制的手段；
商務手段：
需求規格說明書作為合同附件；
系統驗收準則作為合同附件；
在合同中約定需求變更的決策機構與流程；
在合同中約定需求變更的成本如何分擔；
兩階段合同法；
技術手段：
需求獲取的手段：訪談、問券、原型；
需求分析的手段；
需求描述的手段;
需求評審的手段;
技術復用手段;
領域工程；
溝通手段：
教育客戶；
和客戶、和技術人員的溝通；
測試人員參與需求開發；
現場客戶；
管理手段：
建立需求控制組；
選擇合適的生命週期模型；
建立變更的流程；
建立需求跟蹤矩陣；
需求調研中的5W 1H
對於軟體的需求調研活動，曾經寫過三篇相關的需求管理文章，出發角度是從整體的需求管理過程考慮 在引入cmm 二 需求管理kpa活動的基礎上，列舉了如何進行需求調研前的需求管理計畫活動 在失敗的專案中，找出規範和管理軟體需求過程的關健點及需求關聯的模型架構 這些可以參考以前寫過的 cmm需求管理實踐經驗...
5W1H分析法 什麼是5W1H分析法？
5w1h分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創造技法。是對選定的專案 工序或操作，都要從原因 何因 物件 何事 地點 何地 時間 何時 人員 何人 方法 何法 等六個方面提出問題進行思考。這種看似很可笑 很天真的問話和思考辦法，可使思考的內容深化 科學化。具體見下表 表 5w1h分析...
需求的獲取 需求調研中的5W 1H定律
在企業的銷售隊伍中，經常聽到的抱怨是 我們的客戶不需要 我們的客戶沒有錢 客戶說要等一段時間 等等一些無法開發和征服客戶的聲音，根本的原因是由於不了解客戶的真實需求，銷售人員在銷售時盲無目的地向客戶介紹或者演示產品，結果徒費口舌，不但沒有把自己產品的特色向特定的消費者闡述清晰，還誤導了其他的銷售人員...