論ERP顧問的創新分享與專業精神

2021-08-25 13:12:51 字數 1973 閱讀 6214

公司的核心價值觀中有一部分為「持續創新」,對實施同事的行為態度考核中有兩項為「創新分享」和「專業精神」,因為上海實施部的新同事較多,因此,我在郵件中與各位討論一下這兩項內容的含意:

1、 創新分享:

a) 創新,這個詞看起來非常大的乙個字眼,大的讓我們無處著手,但我們把創新這個詞往小的層面進行理解,創新不是憑空想象出來的,而應該是由日常工作與學習中進行總結而來,客戶的一句話,與同事的一番討論,看過的一本書,只要認為對自己的工作、個人的成長有幫助的內容,都應該是具備了「創新」的屬性,這裡的創新指的是對個人而言是創新,可能不一定是在公司級別,或者是集團級別的創新;但只要持續進行總結這一點一滴,就會發現「滴水成泉」,就會發現其實創新不是一件很神秘的事情,無非只是對工作與學習多總結、多思考罷了;

b) 分享:為什麼要把創新與分享放在一起呢?因為我們剛剛說過了,創新的核心動作在於總結和思考,但這只是侷限於個人知道而已,所體現的價值也只侷限於個人,但如果能夠把這些總結與思考的內容形成文字,在公司範圍內進行分享,那麼這個「創新」就非常有價值了,因為它會為更多的人帶來啟發,甚至大家可以就共同的話題進行交流與碰撞,可以總結的更深入,也更有效;公司目前有工作週報、ekp的blog、月度交流分享會議、實施知識庫等不同機制,為的就是鼓勵各位樂於分享,將自己的觀點帶給每一位同事。

2、 專業精神:

b) 然後是專業的用詞:我們應該具備一定的商務交流能力,對於一些商務禮節要清楚,這也是我們在與客戶交流時的語言基礎;

c) 再就是專業的互動:要求我們在與客戶互動時具備相當的專業能力,互動的場景包括( 日常交流、調研訪談、方案匯報、培訓演講、高層培訓),所有這些內容的專業才能夠體現顧問的真正價值,而專業的互動是依託於各位專業的知識技能基礎上的;我們在培訓時可以模擬各種互動的場景,提公升各位的互動技巧,但請注意,這裡我們能培訓的只能是技巧,而不能培訓技能,技能一定要靠各位自主學習、實踐與積累的;

d) 最後再說專業的技能:這才是我們專業精神的核心,體現顧問的核心價值,但這個核心價值怎麼來?其實它還可以再分兩個層面:

i. 如何具備專業的技能?可以通過自學書本、向同事學習、在專案中實踐來提公升專業技能,這是我們所有同事一直都在做的;這也可以理解為「創新」部分的內容—持續學習、思考與總結;

ii. 如何讓客戶與同事知道你具備專業的技能?這就需要我們不斷地進行分享,只有進行了分享,才會讓更多人知道你的觀點,才能讓更多人認識到你的專業—這也是我們「分享」部分的內容。這部分是我期待各位同事做的更好的部分。

公司目前在這一領域可以學習的標桿人物:

1、 呂建偉(阿朱):到公司擔任cto以來,持續將自己的觀點進行分享,並組織多輪討論,讓我們認識到了研發同事在思考問題上的深度,也理解了開發同事的難處;

2、 gy:公司的任何政策,需要關注的熱點,都在ekp上發表相應的內容,形成討論與反饋,也及時向同事們傳遞了公司的導向;

3、 ljs:北京公司諮詢顧問,在內蒙古yt專案實施過程中,主動為客戶做了7—8次內訓,自己購買書籍送給客戶的老總,贏利了客戶的絕對信任,為專案實施成功打下堅實基礎;同時將自己寫的文章發到客戶的內刊中,專業度獲得了客戶的高度認可。

我們應該怎麼做呢?個人給的幾條建議:

1、 與客戶進行問題討論時:可以形成紀要,一來傳送給客戶了解,二來形成專案成果備案;如果發現有較大價值的內容,可以在工作週報或是ekp上發布,引發更大規模的討論;

2、 讀書完成時:一本好書是值得深讀的,讀完以後,可以試著寫乙份讀書總結,不只只是讓自己看完就算,還可以對書的內容做乙個回顧,找到這本書的核心價值,並形成文字,可以在週報或是ekp上分享;

3、 專案結束時:專案結束做一次aar(行動後反思),對專案的得與失,如果再做一次會怎麼做(覆盤),形成總結,可以在實施與服務的交流會議上講一點,也可以在月度交流會議上交流,並在ekp上分享;

4、 每週工作總結:每週的工作總結,不只只是看了自己做完了什麼事,還應該看看這一周以來自己有什麼收穫,「好好學習、天天向上」,我們做不到天天向上,那就周周向上了,每週一結,也可以看看自己是否在持續提高。

每一位同事在每週工作結束時都可以問自己乙個問題:這週我有提高嗎?用什麼來證明?

最後:期待每一位同事的精彩分享!

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