哲理故事與管理之道 3 不要吝惜讚美

2021-08-26 16:59:39 字數 3338 閱讀 6077

注:哲理故事與管理之道-系列文章是從本人 iteye部落格中移植過來.後續會直接在此更新

多一句讚美

人們相互希望得越多,想要給予對方的越多……就必定越親密。

幾天前,我和一位朋友在紐約搭計程車,下車時,朋友對司機說:「謝謝,搭你的車十分舒適。」這司機聽了愣了一愣,然後說:「你是混黑道的嗎?」

「不,司機先生,我不是在尋你開心,我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。」

「是呀!」司機說完,便駕車離開了。

「你為什麼會這麼說?」我不解地問。

「我想讓紐約多點人情味,」他答道,「唯有這樣,這城市才有救。」

「靠你乙個人的力量怎能辦得到?」

「我只是起帶頭作用。我相信一句小小的讚美能讓那位司機整日心情愉快,如果他今天載了20位乘客,他就會對這20位乘客態度和善,而這些乘客受了司機的感染,也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來,我的好意可間接傳達給1000多人,不錯吧?」

「但你怎能希望計程車司機會照你的想法做嗎?」

「我並沒有希望他,」朋友回答:「我知道這種作法是可遇不可求,所以我盡量多對人和氣,多讚美他人,即使一天的成功率只有30%,但仍可連帶影響到3000人之多。」

「我承認這套理論很中聽,但能有幾分實際效果呢?」

「就算沒效果我也毫無損失呀!開口稱讚那司機花不了我幾秒鐘,他也不會少收幾塊小費。如果那人無動於衷,那也無妨,明天我還可以去稱讚另乙個計程車司機呀!」

「我看你腦袋有點天真病了。」

「從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調查過郵局的員工,他們最感沮喪的除了薪水微薄外,另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。」

「但他們的服務真的很差勁呀!」

「那是因為他們覺得沒人在意他們的服務質量。我們為何不多給他們一些鼓勵呢?」

我們邊走邊聊,途經乙個建築工地,有5個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步,「這棟大樓蓋很真好,你們的工作一定很危險辛苦吧?」那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。

「工程何時完工?」我朋友繼續問道。

「6月。」乙個工人低應了一聲。

「這麼出色的成績,你們一定很引以為榮。」

離開工地後,我對他說:「你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了。」

「這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作,這對所有的人何嘗不是一件好事呢?」

「但光靠你乙個人有什麼用呢?你不過是乙個小民罷了。」

「我常告訴自己千萬不能洩氣,讓這個社會更有情原本就不是簡單的事,我能影響乙個就乙個,能兩個就兩個……」

「剛才走過的女子姿色平庸,你還對她微笑?」我插嘴問道。

「是呀!我知道,」他答道,「如果她是個老師,我想今天上她課的人一定如沐春風。」

個人理解和感悟:不要吝惜讚美

對正確的行為要懂得及時鼓勵和讚美。管理者往往認為,這是員工應該做的,所以,當出現正確的行為時,也不認為是什麼稀奇的,就省略了及時的鼓勵。這樣,久而久之,企業中就形成了一種消極的文化,也稱為亞文化。誰也不願意做有益的事情了,因為做了就做了,也得不到鼓勵。所以企業要形成向上的文化,管理者就應及時發現員工的閃光點,不應吝惜鼓勵和讚美。

人人都希望獲得掌上和讚美,簡單的一句讚美會帶給人無比的溫馨和振奮,有名人說過「人是或在掌聲裡的,要想讓下屬更賣力的工作,就要讓他得到上司的克定或某種獎勵」。

成功學大師耐基也說過「要想嘗試改變乙個人,何不將責備用讚美來替代?即使下屬進步只有很小的一點,也應獲得我們的讚美。只有這樣,才能不斷的鼓勵別人改進自己,使自己進步」

讚美是合乎人性的領導法則,每個人都渴望得到別人的讚美和誇獎。美國一位哲學家說過「人類天性中都有做個重要任務的慾望。「 這是人力與生俱來的本能慾望。人類天生有被讚美的強烈意識,適當的讚美,會使人趕到開心和快樂

管理者如果能經常的讚美下屬,便會聽到這樣的聲音:"我們領導很清楚讚美我的表現,我就知道他是真摯的關係我、尊重我,並且很熟悉我的工作內容。" 同時管理者也會得到意想不到的回報,下屬趕到自己的表現得到肯定和重視後,會更加努力的去工作

相對於物質獎勵而言,讚美是不需要付出代價和本錢的,也不用冒風險,而且極易使乙個人的榮譽感和成就感得到滿足。一句恰當的讚美,可以調動員工的積極性,讓員工和管理者之間的關係更加和諧。

讚美前應該了解的技巧

因人而異

下屬員工的素質有高低之分,年齡有長幼之別,因人而異,突出個性,有特點的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。老員工總希望別人不忘記他「想當年」的業績與雄風,同其交談時,可多稱讚他引為自豪的過去;對新員工不妨語氣稍為誇張地讚揚他的創造才能和開拓精神,並舉出幾點例項證明他的確能夠前程似錦;切記:一切要依據事實,切不可虛誇。

情真意切

詳實具體

在日常生活中,人們有非常顯著成績的時侯並不多見。因此,交往中應從具體的事件入手,善於發現別人哪怕是最微小的長處,並不失時機地予以讚美。讚美用語愈詳實具體,說明你對對方愈了解,對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信,你們之間的人際距離就會越來越近。如果你只是含糊其辭地讚美對方,說一些「你工作得非常出色」,不能引起對方的猜度,甚至產生不必要的誤解和信任危機。

合乎時宜

讚美的效果在於相機行事、適可而止,真正做到「美酒飲到微醉後,好花看到半開時」。

當別人計畫做一件有意義的事時,開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績,中間的讚揚有益於對方再接再厲,結尾的讚揚則可以肯定成績,指出進一步的努力方向,從而達到「讚揚乙個,激勵一批」的效果。

雪中送炭

俗話說:「患難風真情。」最需要讚美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋沒而產生自卑感或身處逆境的人。他們平時很難聽一聲讚美的話語,一旦被人當眾真誠地讚美,便有可能振作精神,大展巨集圖。因此,最有實效的讚美不是「錦上添花」,而是「雪中送炭」。

經驗分享:學會真誠的讚美

1、讚美前,培養**、欣賞下屬的心態,這是令你產生讚美意願的唯一方法

2、讚美要找出值得讚美的事情

3、讚美要真誠

4、對員工的有點,一經發現,立刻讚美

5、記住下屬的名字

6、表揚越具體,效果越明顯

7、對下屬微小的成績也要表揚

哲理故事與管理之道(8)-挖一口屬於自己的井

哲理故事與管理之道(7)-不可獎勵員工錯誤的行為

哲理故事與管理之道(6)-看學歷更要看能力

哲理故事與管理之道(5)-授權與控制的管理技巧

哲理故事與管理之道(4)-善用員工的優點

哲理故事與管理之道(3)-不要吝惜讚美

哲理故事與管理之道(2)-留個缺口給下屬

哲理故事與管理之道(1)-溝通從傾聽開始

《哲理故事與管理之道》 by dyllove98 @

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哲理故事與管理之道 3 不要吝惜讚美

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