bpr（業務流程重組）則是對企業流程大規模和徹底的變革，甚至有可能是推倒重來。由於bpr過於劇烈，陣痛太強，已經逐步被理性的企業拋棄。
bpi（業務流程優化），更多的強調區域性、漸進性性的針對現有流程進行小規模的改善，而不是徹底性的否定或顛覆，這種工作方法更適合於企業自我開展的內部流程優化工作。
而我們倡導的流程梳理的概念，更適用於作為乙個階段性活動，從企業整體業務流程明晰的目的出發，對當前流程進行充分顯性化，而在顯性化基礎上發現問題並進行點優化的工作方式。我們認為流程梳理是流程優化的基礎和前提，否則單一的流程優化可能帶來更複雜的系統性問題。用我們乙個客戶老總說的，原來每年解決了100個問題，結果有200個新問題跑出來了。很生動的形象了沒有經過系統流程梳理和顯性化而進行的冒進式的區域性流程優化所帶來的負面影響。
流程梳理的步驟
延展諮詢採取和建議的流程梳理方式與傳統諮詢模式不同，我們稱之為流程2.0。顧名思義，也就是客戶方人員的充分參與，而不是僅僅在諮詢顧問指導下進行流程圖繪製及高層參與最終流程方案審議那麼簡單。
我們建議的步驟簡單的講是4步：
第一步通過流程試畫，統一企業流程語言。
第二步通過多頻次、有節奏的流程描述，實現流程現狀的初步呈現。
第三步通過有組織的跨部門串講，實現部門間流程的串聯，驅除流程縫隙，避免部門牆。
第四步通過系統性的流程審定，來形成流程藍本，作為流程宣貫和流程優化的基礎。
在此過程中，企業方會在顧問指導下進行流程清單的梳理和動態維護，包括流程分類分級、邊界、範圍等的確定。
流程2.0流程管理2.0概念的提出標誌著國內管理諮詢發展的乙個新階段。
以往諮詢專案的一般過程是顧問調研、顧問分析、顧問建議、顧問匯報，是以顧問工作為核心的形式，企業方的參與主要有配合調研、方案審議，參與的程度不深和人員範圍不廣，往往導致諮詢方案被束之高閣，因為企業方真正理解諮詢方案的人不多，也就更加談不上理解後的實施落地了。
延展諮詢主要成員經過多年的管理諮詢實踐經驗，逐步實踐並最終總結出了流程管理2.0的概念，是對傳統諮詢模式的一種昇華。
從形式上看：
流程管理2.0的諮詢方式下，企業方是工作的主體，顧問是理念、方法的提供者和過程的推動者。合作過程中，通過顧問有節奏有步驟的多頻次的培訓、研討，組織企業方成員在掌握流程理念、流程方法的同時，去具體實踐流程描述、流程串講、流程審定、流程宣貫、流程稽查等一系列流程管理過程，並在過程中，通過逐步擴大的人員輻射圈，形成全員流程意識和流程方法。流程管理2.0與傳統流程諮詢的主要差異是更重視通過流程梳理的過程，使企業掌握流程管理方法，從基礎上建立自我、持續的流程管理能力。
流程管理2.0要求顧問不僅自己明白，更重要的是引導企業，讓企業自己建立「自我覺醒」的能力，所以實際上對顧問提出了更高的要求，包括交流能力、推進能力，尤其是推進能力更為突出。
從成果上看：
共性的成果之一是一系列的流程檔案，差異是輸出者不同，一為企業為主體，一是顧問為主體。
流程管理2.0的最大成果是幫助企業培養、建立了一支流程管理團隊，從而能推動從流程體系架構、到跨部門流程建立與梳理以及如何通過系統性的流程宣貫和稽查保障流程得到有效落地的一系列過程。從另乙個角度講，培養了一批站在企業角度，而不僅是部門利益角度思考的人員隊伍，為企業積累了一批後備管理儲備人才。
流程管理2.0的另一軟性成果是刺激企業自我反省部門牆，注意，是企業自我反省。流程管理2.0引發參與者比較大的感慨大致為：原來事情不是這樣的；自己容易很明白，讓別人明白就比較難了。從表達方式上也有很大的變化，從一開始只講「我」或「我們部門」，到講「我們」以及「這個流程」，體現出來的是交流時的換位意識、全域性整體觀念，而不是以往的封閉的自我保護式的反擊。
不要流程重組
你以為中國的企業是什麼狀況？帳目不清，我看到的帳本破損，勾畫，空白地方亂寫 鰨 褪親 等聳懇膊椴磺?權責不清，有事情大家扯皮，或者沒人管，或者多人管，誰也做不了主，能做主的領導認為這是小事，不要去煩他 多個利益集團相爭，想借上系統的機會把對方搞下去或者把水搞的更渾濁 我聽見許多erp和企業管理論壇，...
ERP流程重組常見錯誤攻略
流程重組是erp專案中的乙個關鍵環節，此環節的成敗直接關係到erp專案實施順利與否。但實際專案中往往最容易出問題的就在這個環節。企業應該如何把握流程重組？筆者總結了erp流程重組的四大常見問題及解決辦法與讀者共享。問題一 一把手 心 到 行 不到 有些企業的高層管理者雖然意識到企業流程拖沓 煩瑣，已...
ERP流程重組常見錯誤攻略
流程重組是erp專案中的乙個關鍵環節，此環節的成敗直接關係到erp專案實施順利與否。但實際專案中往往最容易出問題的就在這個環節。企業應該如何把握流程重組？筆者總結了erp流程重組的四大常見問題及解決辦法與讀者共享。問題一 一把手 心 到 行 不到 有些企業的高層管理者雖然意識到企業流程拖沓 煩瑣，已...