建立合作和信任，牢記在我們的語言中
最重要的八個字：我承認我犯過錯誤；
最重要的七個字：你幹了一件好事；
最重要的六個字：你的看法如何；
最重要的五個字：我們一起幹；
最重要的四個字：不妨試試；
最重要的三個字：謝謝您；
最重要的二個字：我們；
最重要的乙個字：您。
• 兩個基本點
指會議的一頭一尾，即會議開始前的準備和會議結束後的跟蹤。具體包括：寫、發會議備忘錄，制定跟
蹤計畫，以及安排下
次做匯報的人選等
乙個中心：指整個會議議程包括：•
• 進行會議討論，可以分為不同的議程，比如議程一，議程二，議程三等。具體包括：分享話題和目標；交流資訊；產生主意、做決定、做行動；總結。 •
結束會議具體包括：總結；安排下次會議。
「說」的技巧 p
急事，慢慢的說； p
大事，清楚的說； p
小事，幽默的說； p
沒把握的事，謹慎的說； p
沒發生的事，不要胡說； p
做不到的事，別亂說； p
傷害人的事，不能說； p
討厭的事，對事不對人
的說；p 開心的事，看場合說； p
傷心的事，不要見人就說； p
別人的事，小心的說； p
自己的事，聽聽自己的心
怎麼說；
p 現在的事，做了再說； p
未來的事，未來再說； p
如果，對我有不滿意的地
方，請一定要對我說！
溝通要領 ø
多說寬容的話,少說抱怨的話！ ø
多說尊重的話,少說諷刺的話！ ø
多說關懷的話,少說拒絕的話！ ø
多說商量的話,少說命令的話！ ø
多說鼓勵的話,少說批評的話！
工作中建議
做事多一點！
行動快一點！
理由少一點！
嘴巴甜一點！
脾氣小一點！
說話輕一點！
微笑露一點！
跨部門溝通小技巧
關鍵字 溝通 跨部門 專案管理 你希望對方幫你做什麼事?你認為他會要求你做什麼?如果對方不同意你提出來的做法，有沒有其它選擇方案?如果雙方沒共識，你會有什麼後果?對方又會有什麼後果?這麼做，對業務部的業績有幫助嗎?如果我是他，會接受這種做法嗎?這個方法真的有用嗎?錯的不要解釋 務必不要爭執 不打斷對...
跨部門溝通與協作
上周四參加了公司報名的 跨部門溝通與協作 培訓，收穫頗多，趁還沒有忘卻，總結下來。注 雖然我的主要是職責做技術的，但在技術之外也應該去關注和思考 這個培訓是深圳聚成公司的張金洋老師主講，她是哈爾濱人，在深圳已經奮鬥了20年以上，是聚成的幾大培訓師之一。那一天的培訓我竟然沒犯睏過，可見她講課的魅力，而...
跨部門不配合工作 推倒部門牆 跨部門溝通與合作
課程簡介 職場中跨部門溝通是最困難的，往往你認為十萬火急的大事，到了其他部門那反而成了無關緊要的小事，跨部門溝通障礙的根本問題到底出在哪?本課程帶你透視跨部門合作的堡壘，實戰研討跨部門溝通有效方法，助你推倒部門牆 掃清溝通障礙，讓跨部門合作暢通無阻。講師簡介 呂憬芊溝通 談判 管理職業培訓師，上海交...