增值電信全網呼叫中心95號碼申請條件及材料詳解

95碼號申請

全網呼叫中心95號碼是經營全網呼叫中心號碼業務的企業需要辦理的資質，呼叫中心95號碼所對應的行政許可證書是全網呼叫中心許可證書，由工業和資訊化部受理審批。金三優服下文重點給大家介紹下全網呼叫中心95號碼(即950/951/952xx碼號)辦理流程。

一、增值電信業務全網呼叫中心95號碼申請條件：

1、從事跨地區增值電信業務的企業;

2、已獲得工信部批准，可以在國內從事相關跨地區增值電信業務(呼叫中心業務、國內多方通訊服務業務、**資訊服務業務、語音信箱業務等增值電信業務);

3、擬於近期開展相關的電信業務，對所申請的號碼確有需求;

4、全網呼叫中心95號碼開通前期準備工作基本就緒，啟用碼號技術方案合理可行;

5、明確所申請的全網呼叫中心95號碼只能用於相關電信業務，並作出相關承諾;

6、全網呼叫中心95號碼申請材料齊備，符合法定形式;

7、全網呼叫中心95號碼申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞相關情況。

二、增值電信業務全網呼叫中心95號碼申請材料：

1、全網呼叫中心95號碼申請單位基本資訊(名稱、法人、《申請表》中填寫)，以及對應的企業法人營業執照影印件;

3、申請95號碼擬開展的業務應包括在國家許可的業務種類中。目前可申請95號碼的業務種類主要有三種：呼叫中心業務、國內多方通訊服務業務、語音信箱業務。《申請表》中點選;

4、全網呼叫中心95號碼申請使用的地域範圍應與增值電信業務許可證規定的業務覆蓋範圍一致《許可證服務範圍覆蓋應超過6個省的12個城市);《申請表》中點選;

5、申請全網呼叫中心95號碼用途描述應符合碼號的規劃用途(用於開展呼叫中心業務、國內多方通訊服務業務、語音信箱業務等;呼叫中心業務經營者的業務內容包括外包坐席、外包服務、資訊查詢等)。申請人要有明確的客戶**，業務模式清晰;

6、是否計畫拓展位長及相關情況說明。申請單位是否計畫拓展位長應與第五條的申請號碼用途密切相關。如計畫拓展位長，申請人需詳細說明拓展位長的必要性及位長拓展計畫。如不計畫拓展位長，申請人需詳細說明使用者呼入後的接續流程及相關語音提示等。

7、啟用全網呼叫中心95號碼的技術方案，應包括如下幾個關鍵點：

(1)話音業務量**以及坐席規模規劃：

(2)業務平台是集中設罝還是分散設罝?以及具體設罝地。

8、全網呼叫中心95號碼啟用實施進度安排：自獲得號碼使用批准後，號碼在不同省市開通的時間進度安排。

9、使用者撥號方式與話務路由方式。電信使用者(服務物件〉的撥號方式，是否需加撥長途區號?以及不同場景下的話務路由方式(基於網路組織方案)。

11、全網呼叫中心95號碼申請企業及核心員工應具備一定的呼叫中心業務/多方通訊業務等的從業背景和經驗。

12、《**接入號碼使用承諾書》

三、增值電信業務全網呼叫中心95號碼資費標準：

95號碼位長:950、951是5位短號碼，952是6位短號碼;

工信部所收占用費:950、951是24萬/年;952是2.4萬/年;

95號碼審批單位：工業和資訊化部。