［故障類別］
（一）故障型別：硬碟磁頭損壞
（二）典型特徵：
1.硬碟加電無法正確識別自身型號或容量
2.硬碟無法正常讀取資料並伴有大量規律性的壞道
3.硬碟加電後出現敲盤(通電後聽到有規律的異響)的現象
（三）損壞程度星級評價：★★★★
［解決方案］
（一）恢復流程
1.檢測流程：
（1）為硬碟供電，並將硬碟接入裝置做進一步檢測；
（2）檢視裝置是否能正確識別硬碟的型號或容量；
（3）依靠裝置對硬碟各磁頭的運轉狀態是否良好進行鑑定。
2.實施流程：
（1）對硬碟磁頭損壞程度進行評估。若磁頭尚能正確讀取自身容量和型號且有部分磁頭運轉狀態良好，則依靠裝置控制狀態良好的磁頭在最短的時間內將可正常讀取的資料預先讀出；
（2）根據磁頭型號匹配要求選擇合適的硬碟備件，並在無塵室中對故障硬碟進行磁頭更換操作，更換完成後將硬碟接入裝置進行資料讀取；
（3）若硬碟映象過程中遇到壞道（實際案例中經常出現），須採取相應的壞道解決方案控制裝置安全快速地讀取硬碟資料；
（4）對裝置備份出來的硬碟完整映象進行邏輯分析和校驗，若映象內的檔案系統存在不一致情況，則依據相應檔案系統損壞情況的解決方案進行修復，直至遷移出使用者所需資料。
3.驗收流程：
（1）對已遷移出來的所有資料做屬性統計，從檔案數量和容量等方面確保使用者所需資料已全部遷移成功；
（2）對已遷移出來的所有資料做完整性驗證，確保檔案在目錄結構及底層邏輯等方面正確無誤；
（3）對使用者指定的關鍵資料檔案進行針對性校驗，確保使用者關鍵資料成功恢復。
（二）恢復的可靠性分析及時間預估：
1.若硬碟為磁頭損壞的單一故障型別（碟片未刮傷），則恢復成功率比較高，時間為2天左右；
2.若硬碟除磁頭損壞外，還存在物理壞道或韌體區問題（碟片未刮傷），此時須按照相應故障型別的解決方案做進一步恢復，成功率也比較高，時間為2天左右；
3.若硬碟除磁頭損壞外，還伴有電機的損壞（碟片未刮 傷），此時須按照電機損壞的解決方案做進一步恢復，成功率依然比較高，時間為2天左右；
4.若硬碟碟片被刮傷，資料恢復工作將變得異常艱難甚至無法完成。
［小貼士］
（一）磁頭的重要性：磁頭作為讀寫硬碟碟片資料（包括硬碟韌體區資訊、使用者資料等）的模組，是資料交換的橋梁，若此模組受損，外界與硬碟內部的資料交換通道將被切斷，其重要性可想而知。
（二）故障出現的可能原因：
1.硬碟磕碰導致磁頭損壞
2.電源異常導致磁頭燒毀
3.硬碟出現壞道或韌體區受損後持續加電導致磁頭損壞
（三）隱患故障及損壞程度星級評價
隱患1：磁頭受損後持續加電可能導致磁頭刮傷碟片
損壞程度星級評價：★★★★★
1.切忌使硬碟再受磕碰，多次磕碰極有可能使硬碟碟片損壞，這對資料的破壞也是致命的，同時資料恢復工作將變得異常艱難甚至無法完成；
2.切忌繼續嘗試為硬碟加電，此時的加電極有可能導致硬碟碟片被損壞的磁頭刮傷，這對資料的破壞是致命的，而此時的資料恢復工作將變得異常艱難甚至無法完成；
3.切忌非專業人士對損壞的硬碟進行拆卸、更換磁頭，硬碟的磁頭型號匹配、磁頭更換的環境（無塵室）及資料讀取裝置的安全性要求是非常嚴格的，如果對硬碟進行非正規的更換磁頭操作，會對硬碟中的資料造成非常嚴重的影響，甚至永久性地破壞碟片上的資料。
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