溝通不管在生活上還是工作上都有非常大的用處，溝通的好，大家開心的做事，水到渠成的完事，溝通的不好，詞不達意，大家根本不明白你在說什麼，那怎麼能做好差事。所以說溝通很重要，如果你是個上傳下達的人，就更要注意溝通，負責斷環就是從你這開始。
1、激發他人談話
如果你和對方溝通沒辦法順暢的溝通的時候，你可以通過嘗試以下方式來讓對方說話比如：為什麼……？如何……？你說了……？你怎麼認為……？這樣就可以激發他人與你繼續溝通下去，同時你可以收穫更多的資訊。如何，什麼，為什麼，是問話的三大寶。可以經常利用這三個來激發他人與你談下去的慾望。
2、有條理的說話
談話之前一定要做好準備，在溝通中要注重每乙個細節，以理性的方式，站在客觀的角度和對方去談論，有組織有條理的和對方進行溝通，明確的表達自己的觀點，但是同時組織好語言，以便對方更好接受，並坦然接受，談話要中肯扣主題。
3、避免使用我
凡事要多說你認為呢，避免我成為口頭禪，你想凡事你都說我認為怎麼怎麼樣，那麼這個話題還怎麼繼續下去，一句你認為呢，對方就清楚，你不是乙個以自我為中心，還是可以聽取進建議的人，對方也會樂於和你交談。
4、不要插嘴
最近看綜藝，彈幕裡總是說這個插嘴不禮貌哦，那個插嘴不禮貌，所以我們都應該做到不插嘴的良好教養。如果有什麼想補充的，可以等到他人說完之後再說，不要再他人說的盡興時，切勿插嘴。不要搶的幫人說話，不要去打斷別人說話，在興起乙個話題。換位思考，別人搶你的話你開心嗎？
5、避免和別人談對他人來說枯燥乏味的話題
我們說話要分時機、場合和物件來說，所說的話題應該是大家都感興趣的話題，這樣大家才能更好的交流，已達到活躍氛圍和以免其他人說不上話，冷場的尷尬。如果有人說的話不合時宜，不能在繼續圍繞他那個談話進行下去時，要會巧妙的轉移話題，要很好掌握溝通的原則還有特性以及心理定位。
6、不觸怒別人活著得罪別人
每個人都希望被認可和被鼓勵，所以談話時不要使用貶低，輕蔑的語氣，凡事都可以徐徐道來，巧說為妙，不要站在道德的最高點去用自己的言語傷人。己所不欲勿施於人，不要背後說別人的閒言碎語，也不要在談論他人的隱私，不要觸碰他人的禁忌。不要以他人的流言蜚語作為自己的茶後餘糧。
7、討論不是爭吵
大家都有個誤區，當意見出現分歧時，不是冷靜下來和對方好好地討論，而是乙個比乙個聲音大的在爭吵，是誰聲音大，誰就有理嗎？其實並不是，乙個比乙個聲音大的討論，後面就演變成爭吵，在發展下去都有扭打在一塊的可能，然而事情還是沒有解決。
那為什麼不停止下來爭吵，先控制住自己的情緒，然後告知對方自己現在有點情緒化，讓對方也冷靜下來，改天找個合適的時機在和對方討論這個問題。人要會控制自己而情緒，才不會因為自己說過激的話而後悔。
8、不要忽略他人
談話就像宴請賓客乙個道理，不能漏掉乙個，談話也是一樣，不管你是有意還是無意的都不能有對別人有排斥現象，這樣都會在其心裡留乙個很深的印痕，這個絕不是明智的選擇。
9、傾聽他人談話
許多人都知道溝通的秘訣是先聽後說，這也就是上帝為什麼給我們兩個耳朵乙個嘴巴的原因，但是很少有人能做到，就算做到有的也會左耳朵進右耳朵出。其實讓我們多傾聽他人的見解時，我們可以開闊自己的見識，也要在聽的過程中去思考，有疑慮時就可以去請教，不時的給對方回應做鼓勵，有什麼見解也可以在他人講完之後再提出來，然後一起**，給對方以積極的姿態去反饋。
10、與同事之間溝通
與同事溝通時我們不能以某個人的標準去衡量每乙個人，人與人之間擅長的領域是有區別的，不能以自己的思維去看別人，與同事溝通時更不能輕視別人，不能有傲慢自大的心理，我們對別人提出期望的時候，首先語言上要使用對方能夠理解的語言，同事之間是需要相互幫助、理解和尊重的。
11、與下屬溝通
要對下屬要給與關心支援，對工作中的問題給與指導，理解以及認可，如果讓下屬需要做什麼，一定要給下屬明確的指令，定期的接受下屬的反饋以及意見，如果下屬遇到沒辦法解決的衝突，給予協調幫助。
12、與上級溝通
經理與上級溝通的時候要掌握五個原則：
1.不要低估你的上司
了解你上司的行事風格，讓他依照他的行事風格發揮
上司也是個平凡人
4.不要讓上司感到意外
讓上司了解你能做什麼、可以做到什麼程度
向上司匯報工作時要理清自己的思路，並準備想對應的資料，在合適的時機、尊重事實、客觀、精簡的匯報，匯報完了之後要恭請上司的點評。和上司談論問題時，不能說這個對那個錯，只有好和更好，注意上司時間寶貴，不要針對乙個問題長時間的討論，如果自己有什麼不明白的，下來可以自己想清楚，理清楚也就豁然開朗。
想上司提出建議時，要用親切的語氣開場，提出的問題自己要準備好答案以及措施，要抱著出現問題及時解決問題的原則，與上司在友好的交談中結束談話。
13、與客戶溝通
以心換心，與人為善與己為善，這就是相處的原則，你懷抱什麼樣的態度，你給別人什麼感受，對方也會在適當的時候給你同樣的反饋，無論是好的還是壞的，所以一切皆有因果。
14、該出手是就出手
出現問題就要及時解決問題，在有效的機會來臨時就不要拖延，不能因為拖延而導致溝通失敗，應該利用天時地利人和進行實效性的溝通，才會事半功倍。
15、設計溝通內容的前提
這裡的意思不是說設計好自己的溝通內容去與別人談論，而是自己要做好表率，這樣別人才能朝你前進，以你為榜樣前行。
16、適當的用幽默去調節氛圍
有時談話的氣氛比較凝重，可以適當的調節調節氛圍，這樣也有利於大家有好的心情繼續交談下去。
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