為什麼很多人做微商在跟顧客聊了半天，最後顧客還是說拜拜走了?原因就是因為你根本不懂銷售，不懂顧客心理。其實是犯了下面這些錯誤。
急於告訴顧客「這就是你想要的」
顧客想不想要是顧客說了算，不是你說了算。你有什麼不重要，重要的是顧客需要什麼。如果你沒有把你的產品功能和顧客的需求建立鏈結，你就是自說自話，顧客會認為你只想賣東西，而不是想幫助他。尤其是在朋友圈賣貨，拼的是信任和服務。
如果一心只想著自己的利益，想快速達成交易，結果只會適得其反。仔細想想，你是不是也經常犯這樣的錯誤?
答非所問，不夠專業
這裡不僅僅是指你對產品的熟悉程度，主要是指你對專業知識的熟練掌握。
朋友圈絕大多數微商選擇的品牌是護膚品，但是真正懂護膚、懂化妝，能夠給顧客提供專業的護膚、彩妝知識的又有多少呢?
而且說來說去無非就是那麼幾句話，能讓你的**變好，能祛斑、美白等等。
其實你說的這些顧客都懂，她不懂的而你也不懂，有時候甚至答非所問，別人當然就沒有繼續聊下去的慾望和興趣了，更談不上買你的產品了。
被顧客牽著鼻子走
作為賣東西經常被買東西牽著鼻子走，顧客問什麼答什麼，最終的結果就是被顧客的問題逼瘋，什麼都答不上來。或者問到最後一問三不知，自己都啞口無言，還在怨顧客事太多。
其實根本原因在於你根本不懂得掌握主動性，主動引導顧客提問。甚至用反問的語氣和問題轉移顧客的注意力，引導她說出自己內心深處的困惑和想要改變的痛點。
其實真正的銷售只有兩個步驟：
第一：用心了解對方的需求以及疑慮擔憂。
第二：用我們的專業、產品和服務滿足顧客的需求，解答顧客的疑惑，消除顧客的擔憂。
而成功的微商都是這樣做銷售的：
先做朋友再做買賣
微商和傳統電商有很大區別，首先沒有7天無理由退貨;其次，看不到顧客評價;最後，維權困難。所以，顧客在購買你的產品之前，擔心憂慮比較多。所以想要成交，必須要與顧客建立聯絡和信任。
如何做?所有的來諮詢的陌生人，在最開始聊天的時候千萬不要直奔主題，開始推銷。這樣一方面會讓人覺得反感，另一方面你並沒有好好的了解顧客的需求，怎麼能精準的給她推薦產品呢?乙個成功的微商，都是能和顧客做朋友。換位思考，找準消費者的痛點。
以傾聽者的心態引導顧客說出自己內心深處的擔憂和心願。
把自己打造成行業專家
我們都知道，專家才有絕對的話語權，讓人充分的無條件的信任。
當然對於80%的微商來說，成為行業專家比較困難，但是你可以通過知識武裝自己的大腦，然後在聊天的過程在寫朋友圈的過程中持續不斷的為他們分享價值。
比如介紹產品不一定非要說自己的產品有多好，誰都不願意看赤裸裸的廣告，可以換一種角度描述，比如賣護膚品，我們可以分享護膚理念、護膚知識、介紹護膚品的發展歷史等等等，再順便提一下自己的產品，這樣做效果絕對比直接的廣告好，而且顧客也喜歡看。
善於咬文嚼字
聊天的時候盡量不要說「一般，可能，基本上，不一定」之類的詞，如果換成「當然了，我保證，一定的，放心吧」一定會增加你成單的機率。
如果實在是暫時沒法回答可以說「你問的問題真專業，我回頭問問公司負責人然後再告訴你」。
售後服務
這點被很多微商人自動忽略掉了。為什麼忽略，是對自己的產品沒有信心還是懶的維護?
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微商如何做銷售（一）
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