對於智慧型化的ai系統而言，知識庫就是能量源。能量產生於知識的創造、匯集、利用、共享這一動態過程，先進的知識庫能夠讓知識的價值形成勢能，最終驅動智慧型化系統實現高效、精準的執行，為使用者提供極致的服務體驗。
招商銀行信用卡中心是最早對傳統知識庫進行智慧型化公升級，引入智慧型服務系統的金融機構之一。2023年，招商銀行信用卡中心便攜手小i機械人打造了智慧型知識庫系統，將多渠道多維度的企業知識在乙個後台統一維護，在客服效率提公升，客服工作流程優化等多個方面實現了創新突破。
隨著使用者量和服務頻次的快速增長，智慧型客服系統的資料量暴漲，將海量的資料和知識進行更科學的管理和利用，使其反哺於客戶服務和業務管理成為新的方向。為此，招商銀行信用卡中心與小i機械人對知識庫實施煥新，以使用者需求為出發點，採用先進的技術框架作為支撐，打造了一套使用者體驗更佳，且具備高成長性和擴充套件性的智慧型知識庫。
煥新的招商銀行信用卡中心智慧型知識庫擁有三大先進特性：首創性地實現全員採編；強大的知識採編能力實現無損格式轉換和採編；使用者與系統的互動體驗網際網路化、人性化。
全員採編讓人人成為知識的貢獻者和享用者
招行信用卡中心的智慧型知識庫定位為全中心的企業級知識庫，通過企業級許可權與企業級工作流程，公司所有人都可以在前端採編，就像社群發帖子一樣簡單，而過去只有十個管理人員才可以採編。
全員採編能夠充分調動企業全部資源，發揮每乙個人的智慧型和力量，讓知識庫的擴建更快，知識量更廣。與此同時，每個人所貢獻的知識都是開放的，可供其他人同時使用，在企業內部形成知識的開源和共享，讓客服系統後台的知識體系更完善。
無損採編讓使用者工作輕鬆簡單
word文字是最普遍的文字格式，採編者在進行word文字知識採編時，知識庫能夠準確自動化拆分，實現近乎無損轉換網頁格式，最大化釋放人力付出，而且文章編輯時長由最長30分鐘縮短至5分鐘。這一過程中，採編者只需要通過新增、匯入、選擇文章、確認四步即可快捷完成，解放重複勞動和無產出操作。
網際網路化互動更友好、更人性
知識的表示與知識庫
知識表示是人工智慧課程三大基礎 知識表示 知識推理以及知識應用 之一。在解決實際問題中，通常需要用到多種不同的表示方法，因為每種資料結構都有其優缺點，沒有哪種資料結構擁有多種功能，因此需要對知識根據具體應用而採用不同的知識表示方法。狀態空間法 為描述某類不同事物之間的差別，以符號表示其狀態，通過算符...
應該掌握的知識庫
一些書籍應該精讀 c 四本 the c programming language c traps and pitflalls expert c programming pointers on c c 8本 the c programming language elements of programm...
DoKuWiki知識庫的搭建
dokuwiki是乙個基於php的開源的wiki引擎，可以用來搭建中小團隊的知識共享庫管理和個人 遇到的問題 1 注意安裝的時候的埠選擇，一般預設為80埠。這裡裡涉及的埠的概念，80是http超文字傳輸協議的一般的預設埠，也就是說平時瀏覽器中輸入網頁是一般都是省略了 80的，tomcat一般預設為8...