根據2023年經濟合作與發展組織(oecd)的《以知識為基礎的經濟》報告，知識包括四大類：「知道是什麼」的事實知識(know—what)；「知道為什麼」的原理知識(know—why)；「知道怎樣做」的技能知識(know-how)；「知道是誰」的人際知識(know-who)。
由此可見，知識的概念比資訊的概念要廣泛得多。資訊僅限於「知道是什麼」、「知道為什麼」，即記錄於一定物質載體上的知識，我們稱之為「顯性知識」。在需求管理領域內，這些內容是對應了問題領域的知識：我們解決客戶的問題是什麼，客戶為什麼有這樣的需求，客戶潛在的目標/目的是什麼，如何衡量我們滿足了客戶的需求。一般的文件也能記錄其中大部分資訊，但telelogic doors帶來的是更結構化、更富有層次的需求定義方式。
而「知道怎樣做」、「知道是誰」，是儲存於人們大腦的經歷、經驗、技巧、訣竅、體會、感悟等尚未公開的秘密知識，或者只可意會而難於表達的知識，我們稱之為「隱性知識」。而這些隱性知識不屬於資訊的範疇。在需求管理領域內，這部分內容對應了解決方案的領域和尋求解決方案的過程：我們的解決方案是什麼，為什麼有這樣的解決方案，這個解決方案是如何被分析，分解出來的，功能點和使用者需求如何對應，當時是誰什麼時候對提出該功能，或者是誰對引數做出怎樣的調整等等。所有這些顯然是用一般的需求管理方法無法順利捕獲和記錄的，而這些恰恰是telelogic doors的能夠給您帶來的幫助。這是以telelogic doors為基礎的知識管理的第一層含義。
知識庫的第二個階段是範例知識庫的建立，這將幫助整個團隊參考其中的典型範例，提高整體需求質量。知識在於總結，歸納，提高，再反過來幫助我們的實踐。知識庫內容應該包括：良好需求和文件的正、反面示例，以往專案中可反映團隊在特定領域內專門知識的良好（和不良）需求。為了使開發團隊可以更好的參考，知識庫中的需求案例應具備明顯的積極或消極意義，而非中規中矩的。通過知識庫示例開發團隊可以參考以往的經驗、吸取教訓，避免重蹈覆轍，進而提高需求編寫的質量、一致性和完整性。
知識庫的第三個階段就是應用前往的專案知識。當以前專案的已編寫的良好需求適用於當前情況時，不要單純地將原有需求直接複製。重新使用以往需求的正確方法是維持兩個需求之間的聯絡（doors中的關聯），並通常打上重用/繼承的標記。此標記使分析人員能夠隨時查詢到原始需求，以檢查需求如何分解實現等資訊。通過靈活的方法重新用以往需求，開發團隊可以獲得技能、經驗和知識的共享。
知識庫建設的5個步驟
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