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億恩網 2016/12/26電商b2b
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[思路網注]乙個全新的電商模式意味著簡化的業務流程和對大部分員工職能的重新定義。對每個人而言，這都是乙個充滿壓力的過渡期。電商高管們該怎麼做，才能讓自己的團隊完美走上電商正軌呢？
「要麼電子商務，要麼無商可務！」多年前馬雲一語道破未來商業的走向，那時好多老闆們對網購是不屑甚至鄙夷的。如今，b2c仍在以光年的速度飛速發展，b2b早已被甩開了不知幾百條街了。當然，這與b2b市場自身的複雜性分不開，電商轉型之路上，b2b遠沒有b2c那樣靈活簡單，以至於b2b至今仍以線下交易為主要模式。
不過，這一切正在悄悄改變著。據美媒forrester最新報告,b2b電子商務市場預計在5年內達到1.2萬億美元。b2b電子商務公司正在以前所未有的活力，尋求著電商解決方案和轉型出路。
現在，b2b企業高管和運營總監深知電商解決方案對其公司的重要性。但轉型本身卻面臨各種問題。乙個全新的電商模式意味著簡化的業務流程和對大部分員工職能的重新定義。對每個人而言，這都是乙個充滿壓力的過渡期。電商高管們該怎麼做，才能讓自己的團隊完美走上電商正軌呢？
1. 充分理解你的b2b電商解決方案
作為帶領本公司完成電商轉型的掌舵人，你應該是最了解本公司電商方案的人。因為在實施過程中，團隊中會不可避免地出現問題，這時候，你就要能夠挺身而出，以理服人，讓團隊成員從心底接受新模式。
你也應該充分知曉電商方案將給公司帶來什麼回報，並把這一資訊傳達給所有利益相關者，這對順利過渡極其重要。因為萬眾一心，才能其利斷金。
2. 轉變團隊角色
複雜的許可權、全新的交易規則和定價系統紛至沓來，老一套的銷售模式瞬間無用武之地，這時你就應該解散原銷售團隊嗎？非也！雖然b2b模式下團隊的某些功能會被移除，但並不代表這你的團隊已經過時，相反，熟悉產品的他們對公司的b2b轉型是極為有利的。
3.讓客戶為你的改變歡呼
突如其來的改變很難讓人接受，從線下轉到線上的b2b商務模式多少會破壞客戶聯絡，因此，應該提早告知客戶即將到來的改變。
有何技巧嗎？當然！應該強調新模式給他們帶來的好處：訂購方便，一鍵即可重複訂購，支援多人同時登入看到同一訂單，等等。歸根結底，就是讓客戶感受到訂購的便捷，讓他們意識到這是乙個雙贏策略。
但注意，面對客戶的問題應保持敏感。如果他們對將要到來的改變感到擔憂，你不能馬上反駁並滔滔不絕講告訴他們種種好處。應該花時間傾聽他們的擔憂，並表示理解。讓對方感受到你真正聽進去了，之後會把反映給技術團隊，盡快解決這些問題。記住，有時他們只是希望得到你的傾聽和理解。
4.協調**鏈
你應該全面分析並透徹理解乙個更加精簡的採購流程對客戶的需求有何影響。如果研究調查表明這一改變會影響銷量，不論是暫時的還是半永久性的，你都應該高度重視，對**鏈及時作出協調。
例如：如果調查**表明需求將增加，那麼在談判中就可以提高定價，這有利於有效協調供需，提高利潤率。
如果轉型會影響**鏈成員之間的交流溝通，你就該提早安排教育你的**商。如果電商轉型後，習慣接聽**的他們可能開始瀏覽郵件了，這就是一種進步，你可以接著引導他們往電商化方向邁進。
5.投資內容營銷
電商時代，與客戶充分互動的社交營銷優勢日漸突出，b2b轉型中，你的品牌如果能早早引入內容營銷，企業未來的roi就會大大增加。而且，內容營銷有助於你第一時間接觸市場需求，更充分地把握市場脈搏。所以，從轉型伊始，你就需要高調發出各種充滿活力的企業資訊，向市場提供**值的內容，回答你行業中的重大問題。
轉型——意味著新的起點
從離線銷售過渡到b2b電子商務並不容易。轉型過程中會有不可避免的陣痛。不論怎樣，只要下決心要改變了，就是進步的。可以從小處切入，先擺出傾聽者的姿態，認真對待每乙個來自客戶的feedback和不滿。轉型之路，道阻且長，但對你的客戶和企業而言，絕對是乙個全新的起點！
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