如何進行使用者畫像

2021-09-25 18:18:17 字數 1160 閱讀 8023

對於做營銷增長的產品,首先需要掌握的就是使用者畫像的能力。使用者行為資料無法直接用於資料分析和模型訓練,只有將使用者行為標籤化之後,才能對使用者有乙個直觀的認識。

使用者畫像的本質就是給使用者打標籤,標籤通常是人為規定的高度精煉的特徵標識,如年齡、性別、地域、興趣等。這些標籤集合就能抽象出乙個使用者的資訊全貌,如圖10-1所示是某個使用者的標籤集合,每個標籤分別描述了該使用者的乙個維度,各個維度之間相互聯絡,共同構成對使用者的乙個整體描述。

對使用者畫像有助於計算機能夠理解使用者,將使用者的行為資訊用於個性化推薦、個性化搜尋、廣告精準投放和智慧型營銷等領域。

使用者畫像可以有兩類定義:典型使用者抽象(user persona)使用者行為標籤集合(user profile)

user persona:是產品設計、運營人員從使用者群體中抽象出來的典型使用者。例如,在使用者調研階段,產品經理經過調查問卷、客戶訪談了解使用者的共性與差異,彙總成不同的虛擬使用者;是產品設計和使用者調研的一種方式方法。當我們討論產品、需求、場景、使用者體驗的時候,往往需要將焦點聚集在某類人群上,使用者角色便是一種抽象的方法,是目標使用者的集合。

使用者角色不指代具體的誰。「她是一位25歲的白領,211大學畢業,現在從事於網際網路行業的設計工作,居住在北京。單身,平時喜愛搖滾樂」,這段話語,常用來描述產品的典型使用者。

經典案例——《使用者體驗要素》中提到的使用者畫像

userprofile:根據每個人在產品中的使用者行為資料,產出描述使用者的標籤的集合。例如猜測這個使用者是男是女,生活工作所在地,喜歡哪個明星,要買什麼東西等。

更多是運營和資料息息相關的平台級應用,本質是對任何乙個使用者都能用標籤和資料描述。

使用者畫像的流程可以分為三步:

標籤注意

粒度把握不要太粗或太細,太粗導致沒有區分度,太細導致太複雜,不通用。因此需既有一定的準確度,又有一定的泛化能力。

這個單車使用者畫像就可以分為兩個維度

乙個是騎行訂單的維度,也就是使用者行為維度,比如新使用者、活躍使用者、流失使用者,哪些使用者貢獻了大量訂單,哪些使用者貢獻了少量的訂單,這些使用者的具體畫像是什麼樣的。

另乙個是營收增長的維度,哪些使用者是我們購卡的頭部使用者,這些使用者每次購卡是不是對**敏感,分析之前的購卡資料他們以什麼均價去購卡,反映出這些使用者的購買能力。

高階產品經理教你如何進行使用者畫像及其應用場景

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