實施crm客戶管理系統有利於為企業創造競爭優勢，為什麼這麼說呢？我們來看一下。企業銷售開發1個新客戶的成本差不多等於留住6-8個老客戶的成本，所以留住老客戶是企業有價效比的選擇，但是如果老客戶每年都在流失的話，企業每年都必須加倍開發的客戶。
如何留住老客戶，如何提高重複購買率，這些都是很多企業存在的問題，或者叫做營銷難題。
因此，crm是企業競爭的利器，它既節約成本又提高收入，從而提高企業的利潤。因為crm關注識別、保留和發展有價值的客戶，通過客戶滿意計畫和忠誠計畫提高客戶滿意度和忠誠度。為新客戶服務所花費的費用，比起現有的客戶來說，要昂貴得多。這是因為為新客戶服務，需要更高的初始準備成本，他們需要更多的服務，服務成本高於老客戶，並且現有的客戶比新客戶更能夠有效地解決他們自己的問題，另外老客戶還能夠創造出成本節餘的方法。他們能參與企業的產品及服務的創造。通過參與日常事務的實施，老客戶能夠起到比降低成本還要多的作用。
在服務中，由於客戶已經接受了教育，有心理狀態準備承擔作為服務過程一部分的新任務。在以目錄營銷為基礎的商業企業裡，客戶可從目錄上挑選他們想要的產品，在收款臺支付費用，然後到倉儲櫃檯去收集這些貨物。在更加傳統一些的商業企業裡，所有這些活動都由營業員承擔，但是由於可以將這些活動交回到客戶的手中，所以這家企業能夠以相對來說更低的成本去管理更大的業務量。crm能為企業帶來可持續的競爭優勢。
crm關注與客戶的長期關係，一旦企業與客戶建立了長期持久的關係，那麼企業就具有了可持續的競爭優勢。研究表明，長期的客戶關係與企業的長期盈利能力具有高度正相關關係。鑑於優勢在於與競爭對手相比有所不同這一原理，所以當你擁有了競爭對手難以模仿和替代的某些不同之處的時候，優勢的持續性便來到了。客戶的易變性和複雜性，與**類企業的易變性和複雜性相結合，使得客戶關係成為最難管理的領域之一，但也是最難複製的領域之一，因此企業的客戶關係管理系統能力是企業的核心競爭力，它為企業帶來獨特的競爭優勢。它不易為競爭者所模仿，這就為企業營造了很好的市場壁壘，使其享受創新的壟斷收益，對企業的競爭力影響重大。
crm大大增強了企業在新經濟環境中的競爭力。有研究表明，在新經濟環境下，相對於有形資產，無形資產對企業競爭力的貢獻更大。而且其貢獻份額呈上公升趨勢。客戶資產作為企業的一項重要的無形資產，其重要性已經受到了廣泛的關注，成為企業市值的要素之一。
企業制定crm客戶關係管理系**略目標，對於企業在新經濟時代，有效地管理企業客戶資產，具有重大的作用。
系統的幫助 CRM系統幫助企業實現客戶快速轉化
潛在客戶的轉化率是企業業務發展的源動力之一，足夠高的轉化率才能保證企業的銷售業績的增長。當下，大家喜聞樂見的crm系統，可以科學地貫穿企業整個銷售流程管理，規範複雜的銷售工作。通過 crm系統 可以看到銷售業務的各個階段，幫助企業的銷售團隊更好的把握跟進時機，高效完成客戶轉化。實現客戶集中管理 企業...
系統的幫助 微信crm管理系統如何幫助企業管理客戶
一 上安全海量儲存客戶資料 依靠著常年積累的客戶資料，對於很多行業 企業來說，是一筆寶貴的財富經驗資源，如果再能夠從這些資料中得出總結性的規律，這便於企業制定精準的經營策略，更好指定計畫。二 線上系統工作流程智慧型化 企業使用者可根據預定好的規則，按照在系統中預先定義好的工作流程邏輯進行工作流例項的...
CRM客戶管理系統
客戶管理系統crm，是現代企業必不可少的管理軟體之一。它能夠幫助企業無縫隙協作管理者 員工完成客戶關係管理，識別潛在有價值的客戶，轉換客戶的價值。同時，吸引新客戶，維護老客戶，提高企業贏利能力 利潤。那麼，面對迅速發展的移動網際網路時代，crm客戶管理系統哪家好呢？首先，可以根據以下幾點功能 應用進...