日本城市交通擁擠、車位短缺、停車費高。因此，對於上班族而言，為了通勤購車並不划算，即使偶爾出趟遠門，也可選擇租車。於是，以租**逐漸成為日本汽車消費的流行趨勢。
據了解，2023年，日本的個人租車使用者超過500萬，市場規模達到1.8億美元，預計在未來幾年仍將穩步增長。此外，隨著2023年東京奧運會的臨近，訪日遊客的租車需求也在迅速增長。
某大型租車公司主要從事汽車租賃業務，現有在職員工800多名，門店網點遍布日本各地。近年來，該公司在受理客戶預約的業務中匯入rpa，使訂單處理自動化，以便更好地適應市場需求。
●物件業務：
租車預約受理業務。
●實施rpa前（痛點）：
1．每天靠人工手動搜尋並處理大量訂單，不僅耗時費力，還容易出錯或遺漏。
2．汽車租賃受季節因素影響，預約受理數會有很大變動，接待業務的工作量也會發生相應的變化。
3．公司的在職員工中，有9成是女性，且大多是年齡在30歲左右的「育兒一代」。若女員工相繼離職請假，可能導致業務人手不足。
●實施rpa後（效果）：
rpa機械人可代替人工自動搜尋並處理預約訂單，其速度比人工操作快8倍，且幾乎沒有失誤，大大提高了工作效率，節省了預約受理時間。
2．rpa擴充套件能力靈活、「無侵入性」，可整合在原有系統上，跨系統跨平台自動遷移租車預約的訂單資訊。
3．緩解了業務高峰期的人手不足，確保淡季和旺季的業務需求與工作人員數量相匹配。
4．rpa改變了工作模式，使女員工可以在工作和家庭中切換自如，降低了員工流失率。
5．由於給客戶和員工帶來了極大的便利，公司因此深受好評，從行業中脫穎而出。
日本轉運公司對比
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