大資料時代增長商機的秘密

2021-09-28 23:48:57 字數 960 閱讀 4441

商機無論大小,從經濟意義上講一定是能由此產生利潤的機會。因此,商機對於企業來說,無疑是非常重要的。

大資料廣泛應用於各個行業中的今天,每時每刻都在產生著龐大的資料碎片資訊,企業則需要收集、分析、總結、分辨出真正的客戶,才能發掘有價值的商機,分辨出誰是我們的真正客戶。而這些大量的較為分散的資訊是非常複雜的,已經無法單純地通過「人工處理」,而必須依託雲計算的技術,因此,企業紛紛借助crm客戶關係管理系統來實現。

快速獲取潛在客戶

尋找大量的潛在客戶,是每個企業獲得商機的最佳方式。使用crm客戶關係管理系統,可以和**、電子郵件、簡訊等多種營銷方式相結合,能夠實現線上客戶自動抓取,迅速擴大商機數量。同時,crm系統具有審批、郵件營銷和簡訊營銷的功能,這些功能幫助企業獲取更多的潛在客戶,提高企業的商機數量。

360度全面接觸客戶

crm系統作為連線企業和客戶的重要紐帶,覆蓋了與客戶接觸的全部階段,銜接了各部門的工作協同。crm系統能記錄客戶所有相關資訊,能統一收集整理各環節的客戶資訊,而且共享許可權不僅限於本部門的成員,能讓所有接觸客戶的各個部門同時共享所需資料資訊。避免了與客戶溝通時出現「重複內容」。同時,規範了客戶服務流程,通過crm系統,工作人員能有針對性地滿足客戶的個性化需求,有效推進與客戶的互動,提公升客戶體驗,增加客戶黏性。

分析與評估營銷效果

有了crm系統就有了準確的資料支撐,也就能夠科學的評估活動效果。同時也是個「查漏補缺」的過程,在這個過程中能夠清晰的呈現各環節的問題,更加精準的對銷售過程進行控制,輔助業務人員對客戶需求的做到更加及時的響應以便改進。

留住老客戶,創造新商機

留住老客戶的成本遠遠低於開發新客戶的成本。只有提高客戶滿意度和忠誠度,才能夠留住老客戶。crm通過對老客戶的跟蹤服務記錄,能夠提供客戶關懷,提公升客戶的滿意度和忠誠度,並且能夠發現老客戶的新需求,這樣就產生了新的商機。而後提供滿足老客戶需求的產品或服務,那麼,新的客戶價值又產生了。

大資料時代下,企業選擇一款合適的crm系統來幫助實現商機增長,是最正確的選擇。

大資料時代挑戰就是商機

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大資料時代

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