從skype的前世今生 看通訊行業發展
2003 年，skype公司成立，目前skype已擁有使用者6.5億。較之傳統的昂貴的地面**線服務和移動**服務，skype 提供的基於網路的免費服務，自然對消費者充滿了吸引力。資料統計，截至到 2005 年，skype 已經擁有 6000 萬使用者。同年，他們以 26 億美元的**將 skype 賣給了 ebay 公司。但是這樣並沒有結束被買賣的命運，隨後skype又被微軟帶走。
產品定位才是王道
對比以上三者，不論ios系統還是android系統，skype使用者體驗都很差。他只是簡單的向使用者收費, 不是完全為手機使用者發明的，要註冊使用者名稱和密碼。而手機端發展才是未來通訊業的重鎮，因此skype產品價值已經不斷在弱化。而且企業級使用者對穩定性的要求特別高，微軟得被迫改部分架構從p2p回到server-based，這樣又是新的成本增加。
從skype主打功能來看，它使用目的很明確——打**。打完了，就結束了，很少會繼續在上面停留。由於這樣的緣故，skype很難通過周邊服務賺錢。同比國內的軟體，大家看看阿里旺旺，使用者很多很龐大，但周邊服務卻很少。
病灶所在：商業模式
作為網路**工具的skype在商業模式上沒有任何創新，而是完全照搬傳統**公司的通話付費模式。之所以受到歡迎，只是因為費用比運營商低廉。更要命的是,註冊使用者規模越大，使用者之間同時使用skype的機率就越大，而同時使用skype的使用者雙方都是不需要付費的。
「免費」牌 ：顛覆通訊業傳統
大公司的前提是要有良好的商業模式，使用者多不代表能走的遠。上面提到的通訊行業的公司，都在不停的探索自身的發展道路。觸寶**敢於開通免費國際長途，背後也是經過深思熟慮的。
目前，觸寶**積累超過2億使用者。通過在撥號中提供服務搜尋功能，增加服務商**率；利用高頻次的掛機頁面，為品牌提供**機會；在觸寶o2o平台裡，打通o2o服務環境，節省使用者挨個註冊的糟心體驗；對使用者在o2o開放平台上的消費進行返利，提高使用者黏性；根據使用者撥打過的服務**，使用過的服務來提供精準畫像等，進而幫助商家實現精準導流。簡單概況一句話——羊毛出在豬身上，狗來買單。這樣的模式，足以支撐其「免費」通訊之路走的更遠，畢竟後顧無憂。運營商語音業務一直是大頭，但看國外的發展勢頭，走向衰落已經成為事實。免費語音業務，在網際網路的促進下，也在開始全面實現。
因而在良好的契機面前，還要看企業用什麼樣的姿勢來迎接浪潮。正確的開啟方式無疑是重中之重。
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