一、行業調研分析報告
1中國移動網際網路使用者調查資料
2列舉一些常用的行業資料分析
艾瑞網:
199it資料（中文網際網路資料諮詢中心）:
量子恆定(電商資料分析):
**分析在中國:
中國統計網:
網際網路分析沙龍:
小蚊子樂園:
dcci資料:
alexa:
二、業內專家與資深專業人士
一般來說，透過資深人士，可以拿到一些相對準且且大家不願意拿上檯面來說的資訊，但要從別人嘴裡拿到一些有價值的資訊，我分享幾條我看到的和我經歷的經驗給大家
1首先是通過他們的零零散散的文章發言微博段子等，理解內容
2可以直接想別人詢問一些關鍵問題，要注意：
1>別人沒有義務為你解答
1>準備好問題，你可能只有一次被回答的機會
3>不要窮追不捨
4>提公升自己的含金量，讓自己變得有價值，讓自己更有議價能力
5>你所在的平台
6>你所負責的產品
7>你擁有的資源
8>你自身的能力水平，談吐，為人處事，口碑等
3、基於上述一點，多露臉，多參加行業聚會，提公升自己的影響力
1>有機會發言是最好的
2>沒有機會發炎，就多舉手提問
3>會後主動和別人交換名片
4>社交網路多互動
5>待人接物謙虛厚道
6>不要吝嗇自己的資源
7>平台的資源是平台的，合理情況下，與人方便
8>情商高點兒
9>點滴細節做到位，但要不卑不亢
三、定性使用者訪談
1、一對一訪談
一對一深度訪談的好處在於能和訪談使用者在較好的空間與時間環境裡進行較為深入的溝通
使用者能較好的將自己的想法表述出來而不收第三方影響
一對一訪談效率相對較低，耗時相對較長，所以注意根據實際情況配合其他訪談使用
注意事項：
1.確定訪談目的
2.甄選訪談物件
2、焦點小組訪談
焦點小組源於精神病醫生所用的群體**
1. 6-12個人參加，針對一些主題聽取目標看法
2.由於國人的特性，訪問中有可能部分人群受其他人群的影響，表述與實際想法有 偏差
3.焦點訪談是目前用的較多的用研方法
焦點小組流程
目標：要解決和驗證什麼問題
比如：為什麼女性喜歡開著陌陌但又不說話？
訪談物件：性別、年齡、使用產品時間等
明確時間，地點，獎勵措施等
明確訪問的細節流程，整理出核心問題
訪問後的整理工作
注意整理工作非常重要，它關係到整個訪談後的結果導向
3、**訪談
多用於目標分散，臨時性，需要快速得到結果的時候
注意配合其他訪談使用
4、街頭狙擊訪談
街頭攔下使用者
注意選擇場景與策劃產品中的場景要匹配（不排除調研非策劃範圍內的場景）
缺點在於有點兒唐突，比較嚇人
隨意，最好找個美女穿低胸的去幹這個事兒吧，效果絕對比屌絲去好十倍
定性訪談的一些共同原則
1.所有的說法都要有定義
2.判斷都要有例子
3.保持自信輕鬆，這樣會感染到受訪者
4.通過表揚，肯定，估計的方式讓受訪者提供更多資訊
5.認真傾聽
6.不要頻頻開啟新話題
7.不要忽略過程
8.不要提過多的是非題
四、定量定性結合的調查問卷
將定量分析與定性分析相結合的調查方式，能比較客觀的反映出實際想要得到的資訊，也是目前用研中較為常用的方式
1、調研流程
發現問題，明確目標
確定調研設計方案
設計調查問卷
蒐集與分析資料
分析並提交調研報告（個人或者團隊）
2、調查問卷的設計
闡明調查問卷的目的（告知調查使用者為什麼要做這次調查，意義）
調查問卷的資料收集方式
面談**訪談
電子郵件
調查類工具**
等等3、問卷答案的格式
1.開放
使用者自己填寫答案，不加以限制，太多開放性答案會讓使用者感覺疲勞
2.半開放
有選項，但也可以請使用者詳細表述為什麼這個選，思路是什麼
3. 封閉
有現成的答案可選，相對簡單，使用者勾選即可
是和否沒有太大意義
4.問卷調查的措辭
和定性調查要求一致甚至更為嚴格，因為問卷調查很多時候是通過一張問卷與使用者互動，不能像定性調查面對面還有解釋和肢體語言表達，所以對內容的表述準確性要求更高
調查問卷的流程布局
問題思路要有持續性和連貫性
從有趣的開始，吸引使用者
從簡單的開始，讓使用者沒有挫敗感，持續完成調查
一些難點問題，嘗試進行分解，而不是直接一口氣完成，注意引導使用者思路持續加深，而不是一來就提出乙個很大的問題
巧妙編排，讓問卷清晰明了，沒有壓力
不要密密麻麻的一大篇文字呈現給使用者，拉高行距，讓沒一頁都簡單明瞭，易讀易寫
如果有條件，呈現出問卷調查的進度，讓使用者知道他的完成度
使用者填寫問卷調查的實際參與時間，最好不要超過15分鐘
五、來自運營資料中的需求
一些基礎的資料知識
傳統網際網路
pv頁面瀏覽量，即**的頁面被使用者瀏覽了多少次
平均pv 即**總瀏覽量除以**uv得出的平均每個使用者瀏覽頁面
行為軌跡 使用者進入**後，產生的一系列動作的連續的行為集合，被成為行為軌跡，通過分析行為軌跡，我們可以知道使用者從哪個頁面進入**，在哪些頁面停留了多久，最後從什麼頁面離開等
跳出率 瀏覽了乙個頁面就離開**的使用者佔使用者的百分比
等等移動網際網路
留存率dau 日活躍度
dmu 月活躍度
等等。。。
六、將自己變成目標使用者
日記分析法
通過流水賬的形式，把觀察物件（也有可能是自己，當自己符合目標使用者的時候）的相關行為進行記錄，結構化目標使用者的實際行為，對映出目標使用者的真實行為習慣，最後通過記錄來分析行為背後隱藏的需求的一種方法
七、挖掘使用者需求
1、你能做的最糟糕的事情就是傾聽的你使用者
使用者覺得習以為常的需求，他們表達時就忽略了，使用者的需求表達有時候失真了
使用者表達需求時由於認知和表達能力有限，表達不出或表達不准自己心裡真心想的需求，詢問使用者時，使用者也不知道答案是什麼
使用者在特定的場景下為了迎合產品經理的問題，說出了違心的需求，可能會欺騙產品經理，這樣產品經理獲取需求時會產生偏差
2、需求是可以唄挖掘和引導的
小公尺手機的飢餓營銷
網路遊戲的一測，二測，不刪檔公測
創造出可以完全替代現有流行產品的革命性產品
觸控螢幕平板電腦
電動汽車
網際網路產品與需求二 評估需求
需求分析之評估需求 一.kano模型 五個使用者需求型別 1.必備型需求 必備型需求是使用者認為產品 必須有 的屬性或者功能 當其特性不充足 不滿足使用者需求 時，使用者很不滿意 當其特性充足 滿足使用者需求 時，無所謂滿意不滿意，使用者充其量是滿意 2.期望型需求 期望型需求 又叫績效性需求 需求...
網際網路產品的需求分析
需求就是使用者想要的,能解決問題或者達到目標 想要的,慾望等 的集合 需求有時候是隱性的 名望權利和利益,慾望 佛學的角度就是使用者的貪,嗔,痴 馬斯特把人的需求分為五等 社會程序的推動,其實就是滿足需求的過程 網際網路產品也是基於這樣的需求大環境下被推動 所以思考問題是有方法的,當我們把一些根本的...
網際網路產品與需求三 需求優先順序定義
需求優先順序定義 即便是已經少選評估出來的需求，很多時候量也是非常大的，而哪些該做，哪些不該做，很多時候我們會遇到 boss拍腦袋要這麼做 自己拍腦袋要這麼做 顧此失彼，左顧右盼 1.重要且緊急 2.重要不緊急 3.緊急不重要 4.不緊急不重要 其實，無論需求到底是什麼，產品終歸是商業性產品，所以打...