需求就是使用者想要的,能解決問題或者達到目標(想要的,慾望等)的集合
需求有時候是隱性的
名望權利和利益,慾望
佛學的角度就是使用者的貪,嗔,痴
馬斯特把人的需求分為五等
社會程序的推動,其實就是滿足需求的過程
網際網路產品也是基於這樣的需求大環境下被推動
所以思考問題是有方法的,當我們把一些根本的東西本質看透以後就能比較清晰的分析和思考問題了
磨刀不誤砍柴工,獲取需求,一定要仔細謹慎
定性分析說白話就是對乙個事物的性質判斷
定量分析,就是通過較為具體的資料來分析出的需求,結果也由資料表達
方法可以直接向別人詢問一些關鍵問題,要注意:
提公升自己的含金量,讓自己變得有價值,讓自己更有議價能力
基於上述一點,多露臉,多參加行業聚會,提公升自己的能力
不要吝嗇自己的資源
定性使用者訪談
進行一對一訪談的時候,要注意的一些事項
甄選訪談物件
一對一訪談過程中的流程設定
訪談過程中,注意問題順序的搭配一定要合理,盡量保持問題的趣味度,參與度,難易度
切記要給與使用者積極的反饋,不要因為使用者的回答出乎你對產品設計的評估而沮喪,對於使用者的回答應積極給予」了解」」非常好」等鼓勵,激勵性回應
如果隨著訪談的深入,涉及到一些事先沒有準備到的內容範疇而又對產品有價值的資訊,把問題了解透徹,這是千載難逢的機會
如果跑題了,沒關係,你可以附和著使用者繼續溝通,然後慢慢的把話題拉回原來的路徑
焦點小組訪談
焦點小組源於精神病醫生所用的群體**
**訪談
街頭狙擊訪談
定性訪談的一些共同原則
定性訪談,總歸是和人的交流與溝通,所以他們存在一些共性問題
所有的說法都要有定義
判斷都要有例子
保持自行輕鬆,這樣會感染到受訪者
通過表揚,肯定,鼓勵的方式讓受訪者提供更多的資訊
認真傾聽
不要頻頻開啟新話題
不要忽略過程
過多是非題
定量定性結合的調查問卷
來自運營資料中的需求
將自己變成使用者
挖掘需求
分析與記錄需求
kano屬性的優先順序排序:
輔助業務進行優先順序排序,是kano模型的一大功能特點
應用kano模型進行調研的優勢和不足
學會做減法
產品**評審團隊決策
a/b測試
比較a、b兩種方案得出結果,擇其優者
記錄獲取需求
網際網路產品
我今天用文字，是為了讓大家能夠清晰的看到乾貨內容，所以我選擇了文字。3 搞成交 有了前面兩步，賺錢就很容易了，你只需要把你的產品進行價值包裝，就可以輕鬆賣出去。如何進行價值包裝呢？我有一本 價值包裝秘笈 可以送給大家。大家如何獲取這本秘笈呢？非常簡單，本文到你的朋友圈，然後私聊找我要，我會免費送你電...
網際網路產品秘籍
很多人都在講 以使用者和市場為中心 但實際上還是 以公司為中心 不能為使用者創造價值。在網際網路領域創業的人越來越多，但究竟怎樣才能打造出一種成功的網際網路產品，一直存在著理解的誤區，也困擾著很多創業者。從我個人多年的實踐中，我認為網際網路產品有幾個容易被忽視的特點 第一，網際網路產品要有乙個靈魂，...
what網際網路產品
一 直想給產品運營下個系統的定義，或者總結乙個方 如何做好產品運營，產品運營需要包含的素質等。聽過很多課，搜尋過相關的資訊，但一般都是針對具體產品 講某個片段成就。或者有大佬說，好產品是運營出來的。但實際產品運營在各個公司具體定義是不一致的，甚至有的只是打打雜，很不待見。而我個人也一直覺得 運營即效...