拒絕山寨版運維管理軟體

2021-09-05 04:58:32 字數 2252 閱讀 8115

山寨版運維軟體在國內悄然襲來<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

忽如一夜春風來,正如始於美國華爾街的金融危機席捲全球經濟一樣,山寨文化也悄然遍布於我們生活的角角落落,山寨手機、山寨熊貓、山寨明星、山寨春晚

……山寨開始在令眾多知名品牌無言以對的同時,也變得無所不在。事實上,早在

2001

年,當你在小家電製造重鎮的浙江慈溪,或者

it產業聚集的廣東東莞等沿海地區出差或者旅遊,你總能看到一些似曾相識卻令你滿腹疑惑的廣告:「達能

」的洗衣機、「寶馬

」的電風扇、

「三星澳克瑪

」的電冰箱、

「nokla」

的手機等等,儘管許多明眼人一看就知道這些產品並非是名牌廠家出品,包括在網路運維管理軟體領域,國內也不斷發現許多山寨版的網路運維管理軟體新鮮出爐,並號稱自己是基於

itil

的最佳實踐方式,甚至是支援

itil v3

的標準,因此筆者不得不在這裡向大家說明一下真正的支援

itil

的網路運維管理軟體和山寨版的運維軟體之間到底有什麼區別?

山寨版一:通過自動排班系統來冒充運維管理軟體

國內有的軟體廠家為了緊隨最新的概念,擔心自己落伍,於是在自己不支援

itil

的時候,就通過自動排班系統來冒充網路運維軟體,筆者認為這在一定程度上是能夠蒙蔽相當大的一部分使用者的,因為

itil

的概念在國內還普及的比較晚,同時

itil

畢竟是洋玩意兒,如何把洋玩意兒拿來為國人使用,還需要相當長的一段時間。

itil

的理念就是在企業的

it組織架構實現有效的管理,無論是

it服務的支援也好,還是

it的服務發布也好,都能通過有效的管理來最大化

it的價值。而國內許多廠家都是沒有很好的消化

itil

的思想,於是乎就開始拿著乙個值班系統來滿世界忽悠,因此國內的使用者在分辨支援

itil

的運維管理軟體時,一定要擦亮眼睛,不要被山寨版運維管理軟體所忽悠。

首先國內的使用者在選擇網路運維管理軟體時,一定要清楚的認識到排班系統是在

it運維管理時所需要的,但是並不能完全等同於支援

itil

的運維管理軟體,真正的滿足

itil

的運維管理軟體是需要符合

itil

的服務支援所提到的事故管理、問題管理、變更管理和發布管理等。

山寨版二:只有監控沒有運維,雷聲大的雷人卻不見雨點

還有一類國內的廠商發展了很多年的網路監控,由於研發實力和戰略角度較低的原因,出於新瓶裝老酒的想法,於是乎將監控軟體包裝一番後,也裝入了支援itil的網路運維軟體的酒瓶當中,這個也是需要國內使用者需要清楚認識到的,其實監控軟體並不能完全等同於運維軟體,監控軟體只不過是為運維軟體提供了乙個健康體檢報告,而具體的解決問題,還是需要通過運維軟體來實現的。

山寨版三:僅僅只有服務台,瞞天過海,以偏蓋全

首先服務台將會在運維管理中扮演乙個重要的角色,在itil的教材中確實是由乙個服務台,問題在於服務台的作用是什麼?如果我們僅僅把服務台作為乙個故障的記錄臺,就失去了服務台的意義,而國內很多運維管理軟體,就是將服務台用於單純的記錄故障,而喪失了其其他更重要的作用。

選擇一款好的運維管理軟體為企業帶來低風險、高收益

好的運維管理軟體以業務視角看待

it,將複雜的

it資源和業務相關聯,一旦複雜的

it系統出現問題,則可以通過業務服務清楚的看到

it對業務的影響及對相關業務部門的影響,並根據影響度和優先順序觸發相應的故障處理流程,發現風險的同時,提供風險和業務的影響關聯。

同時,it運維管理軟體通過提供服務台,幫助

it部門建立系統而全面的服務台處理機制,在

it也業務之間搭建起一座溝通的橋梁,首先為所有的故障處理提供了乙個統一的入口,然後在通過服務台對故障請求進行有有效有序的分發,幫助企業脫離混亂,進入乙個有序的統籌安排的階段,控制整個企業的風險,不斷幫助企業實現業務的可持續性發展。

拒絕山寨版運維管理軟體

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