山寨版運維軟體在國內悄然襲來
忽如一夜春風來，正如始於美國華爾街的金融危機席捲全球經濟一樣，山寨文化也悄然遍布於我們生活的角角落落，山寨手機、山寨熊貓、山寨明星、山寨春晚
……山寨開始在令眾多知名品牌無言以對的同時，也變得無所不在。事實上，早在
2001
年，當你在小家電製造重鎮的浙江慈溪，或者
it產業聚集的廣東東莞等沿海地區出差或者旅遊，你總能看到一些似曾相識卻令你滿腹疑惑的廣告：「達能
」的洗衣機、「寶馬
」的電風扇、
「三星澳克瑪
」的電冰箱、
「nokla」
的手機等等，儘管許多明眼人一看就知道這些產品並非是名牌廠家出品，包括在網路運維管理軟體領域，國內也不斷發現許多山寨版的網路運維管理軟體新鮮出爐，並號稱自己是基於
itil
的最佳實踐方式，甚至是支援
itil v3
的標準，因此筆者不得不在這裡向大家說明一下真正的支援
itil
的網路運維管理軟體和山寨版的運維軟體之間到底有什麼區別？
山寨版一：通過自動排班系統來冒充運維管理軟體
國內有的軟體廠家為了緊隨最新的概念，擔心自己落伍，於是在自己不支援
itil
的時候，就通過自動排班系統來冒充網路運維軟體，筆者認為這在一定程度上是能夠蒙蔽相當大的一部分使用者的，因為
itil
的概念在國內還普及的比較晚，同時
itil
畢竟是洋玩意兒，如何把洋玩意兒拿來為國人使用，還需要相當長的一段時間。
itil
的理念就是在企業的
it組織架構實現有效的管理，無論是
it服務的支援也好，還是
it的服務發布也好，都能通過有效的管理來最大化
it的價值。而國內許多廠家都是沒有很好的消化
itil
的思想，於是乎就開始拿著乙個值班系統來滿世界忽悠，因此國內的使用者在分辨支援
itil
的運維管理軟體時，一定要擦亮眼睛，不要被山寨版運維管理軟體所忽悠。
首先國內的使用者在選擇網路運維管理軟體時，一定要清楚的認識到排班系統是在
it運維管理時所需要的，但是並不能完全等同於支援
itil
的運維管理軟體，真正的滿足
itil
的運維管理軟體是需要符合
itil
的服務支援所提到的事故管理、問題管理、變更管理和發布管理等。
山寨版二：只有監控沒有運維，雷聲大的雷人卻不見雨點
還有一類國內的廠商發展了很多年的網路監控，由於研發實力和戰略角度較低的原因，出於新瓶裝老酒的想法，於是乎將監控軟體包裝一番後，也裝入了支援itil的網路運維軟體的酒瓶當中，這個也是需要國內使用者需要清楚認識到的，其實監控軟體並不能完全等同於運維軟體，監控軟體只不過是為運維軟體提供了乙個健康體檢報告，而具體的解決問題，還是需要通過運維軟體來實現的。
山寨版三：僅僅只有服務台，瞞天過海，以偏蓋全
首先服務台將會在運維管理中扮演乙個重要的角色，在itil的教材中確實是由乙個服務台，問題在於服務台的作用是什麼？如果我們僅僅把服務台作為乙個故障的記錄臺，就失去了服務台的意義，而國內很多運維管理軟體，就是將服務台用於單純的記錄故障，而喪失了其其他更重要的作用。
選擇一款好的運維管理軟體為企業帶來低風險、高收益
好的運維管理軟體以業務視角看待
it，將複雜的
it資源和業務相關聯，一旦複雜的
it系統出現問題，則可以通過業務服務清楚的看到
it對業務的影響及對相關業務部門的影響，並根據影響度和優先順序觸發相應的故障處理流程，發現風險的同時，提供風險和業務的影響關聯。
同時，it運維管理軟體通過提供服務台，幫助
it部門建立系統而全面的服務台處理機制，在
it也業務之間搭建起一座溝通的橋梁，首先為所有的故障處理提供了乙個統一的入口，然後在通過服務台對故障請求進行有有效有序的分發，幫助企業脫離混亂，進入乙個有序的統籌安排的階段，控制整個企業的風險，不斷幫助企業實現業務的可持續性發展。
拒絕山寨版運維管理軟體
山寨版運維軟體在國內悄然襲來 忽如一夜春風來，正如始於美國華爾街的金融危機席捲全球經濟一樣，山寨文化也悄然遍布於我們生活的角角落落，山寨手機 山寨熊貓 山寨明星 山寨春晚 山寨開始在令眾多知名品牌無言以對的同時，也變得無所不在。事實上，早在 2001 年，當你在小家電製造重鎮的浙江慈溪，或者 it產...
山寨SaaS 管理軟體夜未眠（五）
山寨saas 今天又有乙個人問我saas了，而且顯然看了不少資料，也總結與思索了許多。但他與我交流後，我覺得有些話我也要總結總結，我對saas的一些觀點和想法也清晰了不少，所以記了下來。1進貨賣貨當渠道的經銷商。本身自己不生產不設計，只是他從廠家進貨，然後自己賣了，中間打個價差而已。他們主要的業務就...
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