文/朱翊
如同大多數人未曾預料到的那樣，web1.0模式作為網際網路星火燎原的革命火種，其最大的成就之一，在於其為基於互動特性的web2.0模式變革鋪下了道路。在基於使用者需求的轉變過程中，web1.0向web2.0的過度，因為天衣無縫低銜接了使用者的需求，因此這種過度可說成是一種渾然天成的自然遷移。
然而網際網路的發展並非只是一種簡單的模式變革，在所有基於資訊科技支撐的基礎上，網際網路的變革還來自於各種分支載體和商業價值。電子商務作為這其中的典型代表，自然也當仁不讓低成為網際網路發展過程中的見證物，比如蘇州生活網的購物頻道頁面（位址
）上，你看到了什麼?沒錯，是便民服務!(見下圖紅線框選部分)
蘇州生活網上提供的「便民服務」（紅線框選部分）
「便民服務」並不是一種商品，因此從電子商務的基本屬性來要求的話，蘇州生活網上購物頻道上的「便民服務」充其量只能定義成一種輔助服務。不過，如果從使用者需求方面來說的話，這樣的「便民服務」卻又是大多數有網路購物的人的基礎需求。
可能到這裡很多人會說這只是電子商務運營過程中的協調作用，但事實上，在電子商務正式運營中，貨源、倉儲、物流、客服等等環節的考驗下，是否每個運營商都能從容自如地做好這樣的調節工作?
蘇州生活網購物頻道所開設的這種輔助服務，目前雖然只是一種遞進式的增值措施，但其卻為電子商務的更細緻化發展開啟了乙個缺口。在未來的電子商務運營發展過程中，我們有理由相信，在做好各種科學的調理和搭配之後，電子商務的未來會有乙個美好的溝通時代。(朱翊/文)
本文作者:朱翊
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