電子商務發展存在的問題

2021-04-28 23:46:07 字數 3193 閱讀 2737

如今的電子商務日益強盛,隨著我國的網民數目不斷攀公升,我們的電子商務的技術不斷的發展,電子商務必定成為我們

21世紀人類資訊世界的核心。但是,在日益壯大的電子商務發展中,我們也發現了許多關於電子商務發展的問題,例如誠信、法律、電子交易、認證中心,資訊保安等。下面我們就來**的電子商務在發展中存在的問題。

一、誠信問題

2005

年,我國電子商務的交易額達到

6800

億元。企業之間的網上交易越來越普遍,網上購物的方便、快捷也被越來越多的消費者所熟悉並接受,成為大眾經濟生活中的乙個重要購物方式。但是近年來,在電子商務交易過程中,由於誠信問題引發的矛盾更加突出,企業間交易糾紛不斷;網上購物也屢屢出現消費者上當受騙事件,投訴相當頻繁。中消協提供的資料顯示,涉及網上交易的投訴

2004

年為3663

起,2005

年激增至

7189

起,增長幅度達到

93%。

電子商務交易是在乙個虛擬的環境下,進行交易的雙方都是互相見不到面,這個特殊性就給不法分子乙個有機可乘的機會,加上我國對於電子交易的法律還不健全,一些警惕性不高的網民就很容易掉進陷阱。那麼,在交易中就產生了貨不對板,

服務的承諾不真實或不能兌現、投訴渠道不暢、投訴處理慢或彼此推卸責任的問題,還有碰到不能按照網上的承諾按時發貨或退貨。種種的問題都是交易誠信惹得禍。

下面由乙個的案例分析

:某賣家在網上**超低**的移動充值卡,比如

100元充值卡80元

/張,買家陳先生心動了,但陳先生買後充值時發現卡號、密碼不對,去找該賣家,賣家就讓陳先生把信用卡密碼給他去查,陳先生把密碼給了賣家,該賣家立刻消失得無影無蹤。

對策:1

、以平常心購物,勿貪便宜;

2、認清與你聯絡的人和商品的主人是否是同一人;

3、拍前仔細看商品標題和描述,確認是你要的商品才拍;

4、絕對不要把你的信用卡密碼告訴別人。

解決的辦法其實和法律的約束有關,電子商務的發展畢竟還是時間很短,很多的關於電子交易的法律沒有很快的制定出條約,是不法分子利用對相關知識不熟悉的網民下手。但是隨著電子商務的快速發展和普及,相關的**就更應該盡快完善法律。

還有乙個很重要的一環,就是商家本身的素質問題,假如商家能夠誠信經營,以誠相待,取信於消費者,電子商務交易就會得到廣大消費者的充分認可,就能夠健康發展,這也是乙個商家和顧客的雙贏的策略。這樣清晰透明的交易環境才能使電子商務更加的普及。

二、安全問題

商家和客戶對於安全的需求主要包括以下幾下方面:

1.資訊的保密性。信用卡的賬號和使用者,客戶的資訊對於電子商務來說是乙個很重要的資訊,所以要保證資訊的安全。

2.交易者身份的確定性。要使交易能夠成功,首先要想辦法確認對方的身份。對商家而言,要考慮客戶端是否是**,而客戶也會擔心網上的商店是否是黑店。確認對方身份是交易的前提。

3.交易的不可否認性。交易一旦達成,是不能被否認的,否則必然會損害一方的利益。因此

電子交易過程中通訊的各個環節都必須是不可否認的。

4.交易內容的完整性。交易的檔案是不可以被修改的,否則必然會損害交易的嚴肅性和公平性。

5.訪問控制。不同訪問使用者在乙個交易系統中的身份和職能是不同的,任何合法使用者只能訪問系統中授權和指定的資源,非法使用者將拒絕訪問系統資源。

在計算機網際網路絡上實現的電子商務交易必須具有保密性、完整性、可鑑別性、不可偽造性和不可抵賴性等特性。電子商務對計算機網路安全與商務安全的雙重要求,使電子商務安全的複雜程度比大多數計算機網路更高,因此電子商務安全應作為安全工程,而不是解決方案來實施。

三、配送問題

在配送問題上,也出現了形形色色的問題,例如:購買的貨物遲收到或收不到,收到的貨物又不完整或損壞等。這個作為傳遞者身份的配送是在電子商務很重要的乙個環節。還有一點,就是配送的費用問題,價錢的合理性也是考慮的重點。但是,這個關於利益的問題,雙方的配送成本比重又是雙方產生激烈討論的原因。但是站在客戶的角度看,郵費的多少才是他們是否考慮使用電子商務的重要考量。

想讓電子商務真真正正的遍布千家萬戶,電子商務客戶的分散性是乙個頭痛的問題,網際網路的無邊界性特點導致了電子商務客戶區域的分散與不確定性,但過於分散的配送網路不利於物流企業集中配送降低成本。過於分散的配送網路與過低的配送**容易導致電子商務公司與物流企業間的矛盾激化,這也是電子商務尚未達到規模效益的另一種表現。從物流企業角度來講,電子商務公司應從區域與市場上進行對客戶服務網路定位與相對集中,指定配送的地區與服務物件,這有利於物流企業將配送資源適度集中進以降低配送成本。

四、稅務問題

稅務,是乙個國家重要的財政**。隨著電子商務的發展,商家賺的錢越來越多,但稅收的問題總

是要解決的。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際資訊網路環境下進行,造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此,在指定與電子商務有關的政策法規時,需要重新審視傳統的稅收政策和手段,建立

新的,有效的稅收機制。

五、電子商務前景

本人認為,電子商務的前景會是深入化、人性化、國際化、地區化和專業化。

深入化:本人認為,電子商務必定會深入到千家萬戶,深入各個年齡層,深入各個城市鄉村,深入各個商品種類等,電子商務是乙個很方便的東西,相信是金子總會發光,雖然電子商務已經是處於發光發熱的時期,尤其是這次的金融海嘯,把電子商務的有點淋漓盡致,為「冬日裡的暖陽」,但是還是有很多人沒有接受他。但是我相信他會深入民心的!

人性化:本人是這樣想的,我就覺得我們現在的網上購物還是不夠透明清晰,我想以後的電子商務會使用「實名制」這個東西。對商家也好,對客戶也好,這是乙個可以讓人心安的東西。還有制定個性化的設定,客戶可以根據自己的喜好來量身定做一些屬於自己的東西。在網上購買會比親身去購物更有實感,這是我所認為的人性化。

國際化:

現在的網路那麼四通八達,資訊可以在網路共享,那麼我們可不可以在網路上購買外國的貨物呢?雖然說現在也有這樣的服務,但是郵費,交易安全,支付方式等等確實是乙個非常頭痛的事,我希望我們未來可利用電子商務這個平台來圓了這個我一直很想體驗的服務。也相信以後的電子商務可以做到這一點。

地區化:電子商務目前來說,在較發達的城市比較普及,但是電子商務想要更深入民心,一定要在地區性下工夫,配送的完善也是未來電子商務所要重視的。

專業化:若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為主,他們購買力強,受教育程度較高,生活的個性化要求比較強烈,特別是對那些技術含量、知識含量較高的商品和服務,人們一般希望在購買前能夠了解相關的知識,得到專家的指導。

以上為本人對電子商務發展所存在的問題進行分析。

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