這五個問題相當經典而且比較深，需要做過cmmi4、5級的朋友才能看懂這些問題。這5個問題是一位正在實踐cmmi4級的朋友提出來的，而解答則是我的個人見解。
五個疑問是：
a.流程,子流程部分不明白
如果剛開始做4級,需要把指標與流程對應上,我們應該怎麼做呢?是憑經驗感覺還是有相關的過程步驟?
如果我們憑經驗按上面的例子把流程,子流程,子子流程和指標對應了起來,然後通過改善相關流程來提高指標
但是如果我們的感覺偏差,對應錯了流程和指標的關係,豈不是白費力氣?
b.組織級和專案級的區別在**，如果ppb報告做成整個組織乙個ppt裡面包含各個專案的ppb情況,是否就是組織級的ppb呢?
c.ppm部分，分析及流程相關性部分,因為已經通過並執行3級的pa,管理了一些指標,做4級的時候,應該根據什麼樣的基準來選擇哪些指標具有相關性呢?難道應該根據感覺嗎?
d.4級是否是這樣的思路,先確定兩個指標是否相關,如果相關做回歸分析,得到回歸方程,使用乙個已知的指標(上週資料)去**下週的未知指標,如果不相關,那麼就使用移動平均來**。是不是所有指標都做**？使用回歸方程做**,那麼已知的指標下週如何**？
e.如果流程stable且度量資料呈現正態分佈，則可將ppb establishment tool中的控制圖的ucl,cl,lcl設定為baseline。
即使得到了ucl，lcl，也不能確定是baseline，我們還應該對得到ucl、lcl的原始資料，也就是相關的指標進行正態檢驗
如果確定是正態分佈的那麼相關的ucl，lcl就可以做為ppb
如果不符合正態分佈我們應該怎麼做ppb呢?
首先是對這些問題的「通式」解答：
你們公司應該聘請了諮詢公司吧？這些問題最好還是讓諮詢師來回答，而且最好面對面討論，讓諮詢師深入公司實際情況給出針對性回答。
從我的經驗看來，你的這些問題之前可能還有更基礎的一些問題沒有解決：
1.過級目標不純潔？公司為了過4級而過4級？
2.公司業務和技術等特點，決定公司無法形成穩定的過程，這樣是不適合過4級的。
3.2、3級的基礎沒有打好，改進文化沒有建設好，以前的過程實用性低等。
當然這些是我的猜測，不一定是對的。這也是我建議的要和諮詢師討論的原因，諮詢師最熟悉你們的情況了，何況他們收了錢是要幹活的。
以下是各問題的針對性解答，僅供參考。
a.關於流程、子流程、子子流程的問題
何為總流程，何為子流程，其實完全由自己來確定的。如何劃分，建議不要從過級角度考慮，要從實用角度考慮，思考那些子流程對公司最重要，而不是選擇哪些子流程最容易得到所謂的指標。
選擇的子流程必須最符合公司的商業目標，這其實也是cmmi的要求來的，但當往往這些子流程要穩定，難度超高，很多公司會選擇比較容易得到指標比較容易穩定的子過程，但這樣違背了改進的初衷。
所謂子過程，有很多種劃分辦法，有人按階段劃分，而我以前的公司是按性質劃分的。我們將工程類活動分為需求、設計、編碼、測試、實施等幾個子過程，這些工程活動其實從專案一開始到結束都是存在的，只是不同時期比重不太一樣而已。絕大部分情況下，很多專案是不太可能完全瀑布型的，從時間上劃分階段可能是不合適的。
子過程要細到怎樣的程度，得到的指標才有4級的價值呢？簡單地說要保證資料的同型別、可比性，這個比較難解釋，後面再補充說明。
b.關於組織級和專案級的區別在**
整個組織乙個ppt裡面包含各個專案的ppb情況,是否就是組織級的ppb呢?
回答：不是！
組織級的意思是，在組織範圍內，性質、技術、業務、人員水平等相似的專案，它們整體的ppb是怎樣的？
乙個專案不太可能得到有效的40個或以上的度量資料，能形成基線。一般來說需要挑選相似的專案，用這些專案的資料來計算ppb。如果基線成立，那麼就可以利用該基線來控制將來類似的專案。建立基線的目的就是為了對將來的專案進行控制，每個專案自己建立基線，各專案結束後基線就沒有用了，更何況乙個專案不太可能得到足夠的資料點。
c.ppm部分，如何選擇相關性指標？
回答這個問題，還是先要回到做4級的商業目標上來，選擇標準絕對不是哪些容易做到就選擇哪些，而是：從公司商業目標來選擇重要的、關鍵的流程。
模型是比較難的，而且做出來往往是很不準確的，建議：
1.先選擇乙個比較重要的流程來嘗試，例如可以考慮**軟體缺陷數量。
2.先從道理上想清楚輸入是什麼，輸出是什麼，做這個**有什麼實際價值。
3.拓展相關的數學知識，學習一些bi知識會對你很有幫助，關於bi可參考這兩篇文章：
大話商業智慧型：
神奇的資料探勘：
4.多嘗試，一開始可能真的只能是「根據感覺」走，到後面會逐步提高認識的。
無論是ppb或是ppm，都不是幾周能搞定的事情，折騰幾個月到幾年都是很正常的事情，往往第一批的嘗試最後都需要推翻重來，不太可能一次就成功的。
問題d
是不是所有指標都做**?
不是！只選擇有價值的做**。
使用回歸方程做**,那麼已知的指標下週如何**?問題e
正態分佈只是對原始資料的要求之一，其實保證資料的「同類性」才是最關鍵的，嚴格執行這個標準，你會發現實質上能滿足要求的資料是很少很少的！我以前工程用所有專案的spi和cpi來計算基線，結果就是沒***資料的「同類性」，要重新來過！「同類性」就是要保證這些資料是在相似的情況下獲得的，例如專案業務性質、技術性質、人員水平差不多的情況下得到的。
關於是否穩定的問題，在數學角度上可以用不穩定性測試，能通過這個測試就算穩定了，但要通過這個測試可不容易。過程其實很難穩定的，要想辦法細化相應的過程，排除造成不穩定的因素，讓過程穩定，這才是4級改進的核心任務之一。有一些公司為了所謂的穩定，搞一些數字遊戲，在數學上看上去穩定，但道理上卻說不通！
小結一下：
我說說當時我們公司是如何評估cmmi4、5級的：
被評估人員需要清晰且沒有歧義的回答這些問題：
1.公司為什麼選擇這樣的子過程，這些ppb和ppm對商業目標有什麼幫助？
2.每個ppb和ppm對應的是什麼子過程？
3.實際專案發生偏差時，可根據什麼指引來消除偏差？
4.ppm有一定的合理範圍，為什麼會存在不合理的範圍？
5.建立ppb和ppm的資料是怎樣來的，如何保證「同類性」？
6.ppb和ppm的基本數學原理是怎樣的？為什麼要採用這樣的數學方式？為什麼採用這樣的方式是合理的？
4、5級不只是數學問題，更多的是「道理」上的問題，這些東西都不是幾天就能學習到的，還需要不斷實踐、總結、學習！
大家一起來加油吧！
創新工場創業課堂（敏捷課程）講師
軟體研發管理資深顧問
cmmi首席專家
《火球——uml大戰需求分析》作者
www.umlonline.org創辦人
CMMI 4級實踐問題30問 5
第15問 如何選擇控制圖？最常用的控制圖是哪幾種？答 在選擇控制圖時，首先選擇要判斷資料的型別 連續型變數可用的控制圖有 x r,x s,xmr等，離散型變數可用的控制圖有 u,c,z，p,np圖等。x r,x s圖是適合分組資料的，如果分組的容量小於10則選擇x r，否則選擇x s圖，如果是單點值...
CMMI 4級實踐問題30問 4
第10問 特殊原因發生，是否一定會有過程異常？答 未必。比如特殊原因1是正向作用，特殊原因2是反向作用，二者可能作用抵消，在過程的引數上表現的就可能沒有異常。如果有過程異常，也未必是特殊原因造成的，有可能是誤判。第11問 好的異常是否也要剔除？如前 個點的上下限在 到 可第 個點在 看著是超過了控制...
CMMI4級實踐問題30問 1
第1問 應該建立哪些組織級的效能基線？答 1 由商務目標派生出基線需求 組織級的產品質量與過程效能目標是什麼？這些目標可以通過哪些度量元來刻畫？哪些因素影響了目標的達成？這些因素可以通過哪些度量元來刻畫？這些度量元是否可以建立基線？2 建立力所能及的基線 需要建立基線，但是卻無歷史資料，或者收集基線...