優秀銷售人員的基本素質和特徵

2021-09-06 19:34:28 字數 1654 閱讀 2418

優秀銷售人員的基本素質和特徵

研究表明,有一點很重要,即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神,銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗,甚至到最後一刻也不放棄努力。

優秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑,他們通常都十分自信並堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會在法律和道德允許的範圍內採用各種方法來使設法交易獲得成功。

4、建立關係的能力

在當今的關係型營銷環境中,優秀的銷售人員最需要注意的一點是:成為解決客戶問題的能手和與客戶發展關係的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員,而是客戶的顧問),力求敏銳地把握客戶的真實需求。

優秀的銷售人員通常是這樣的:他們全神貫注,很有耐心,細緻周到,反應迅速,善於傾聽,十分真誠;他們能站在顧客的立場上,用客戶的眼光來看問題。

今天,客戶更希望銷售人員成為其「業務夥伴」而不是「玩友」,銷售人員應該很清楚這一點。優秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜,而是應該真正去關心客戶的利益,關心客戶的業務發展方向,關心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己,銷售你的產品和服務。

職業要求:每年都有大量的社會求職者和應屆畢業生轉行選擇了銷售這個工作,那麼乙個優秀的銷售人員應具備怎麼樣的知識和素養呢?我們分別給以介紹:

一、銷售相關知識:包含產品知識、公司背景知識和行業知識三種。產品知識包括公司所有產品的特點、優勢以及客戶的益處;公司背景知識包括公司的歷史、文化和研究開發、生產、運輸和服務等方面的基本情況;行業知識是指所在行業的知識,客戶的採購特點,競爭對手的產品、服務、歷史等等。這三類知識都是客戶有可能詢問到的,銷售人員也必須給予答覆的內容,因此這是所有模式下的銷售人員都需要掌握的,這樣才能以乙個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。

二、職業能力:溝通交流的能力,銷售的過程就是乙個溝通交流的過程,溝通交流的能力的高低直接決定銷售的成敗。邏輯思維能力:驗證各種判斷;能夠從一系列實際情況中,分析得出可信的結論;創造力:能夠積極思考,並能提出獨創性意見;溝通能力:能和他人進行條理清楚而又沉著的辯論**;綜合能力:有積點成線和跨學科跨領域的綜合能力;解決問題的能力:能應對變化的外界情況,能針對複雜問題提出解決方法,分析利弊得失並能迅速找到解決方案;從以往經驗中認識問題並且能從中總結出解決問題的分析框架。

三、職業素養:一是要有堅韌不拔的意志:原則性強,能在壓力下保持堅強,敢於堅持有事實依據的觀點主張;並能兼收幷蓄。二是要有具有吃苦耐勞精神,世上沒有免費的午餐,天上更不會自己掉下餡餅,乙個人的成功和榮耀必然是由辛勤的汗水澆灌而成,只有那些在工作中不怕吃苦,樂於奉獻的人才可能做生活上和事業上的強者。三是要有要有良好的職業道德,處處維護公司形象。優秀的營銷人員會把公司看作是自己的第二個家,時時處處都要維護這個家的形象,不洩露客戶和公司的機密。即使離開了原有的公司也不要背後亂發表對其有負面影響的言論。

銷售的過程中對於工作中要有強烈的責任心、責任感,認真對待每一項工作;服務客戶,為客戶提供優質服務,贏得客戶滿意和尊重;注重團隊協作,主動協助同事共同完成工作;對工作充滿自信,工作要有熱情、耐心,工作中不怕挫折,全身心投入工作,因為只有具備這些知識技能素養要求才能在轉行銷售的過程中取得成功。

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