***上海1月24日電 (記者 陳靜)上海市消保委24日披露，2023年，共享單車投訴集中爆發，上海各級消保委全年共受理投訴44724件，較2023年同比增長4.6倍，享騎、ofo和優拜位居投訴量前三。
當日，上海市消保委通報了2023年投訴處理情況。2023年，全市各級消保委共受理消費者投訴207279件，同比上公升32.8%。按銷售方式分，網路、實體店、預付卡銷售投訴居前3位，佔比依次為56.8%、30.4%和8.7%。
據悉，智慧型手機、流動網路和支付應用的結合，給人們的生活帶來了諸多便利，但仍存在一些問題。上海市消保委方面表示，全年共受理線上支付投訴2808件，同比增長5.4倍。投訴問題主要集中在：賬號盜刷，有品牌手機消費者集中反映賬戶遭盜刷；系統出錯：重複扣費、充值未到賬、未提示確認支付密碼等；此外，處置推諉：經營者往往採取應付迴避的態度，不及時向消費者解釋說明，也不給予有效處理。
隨著線上支付的普及，越來越多的消費者選擇通過網際網路消費購物。上海市消保委表示，全年共受理網際網路購物投訴31402件，同比上公升21.3%，社交拼團等移動購物方式引發的消費糾紛明顯增多，涉及服裝鞋帽、家電、家居用品、食品和化妝品等商品的投訴較為集中。(完)
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