人工智慧時代的風口專案,電話機械人原始碼和系統部署

2021-09-11 06:05:39 字數 1142 閱讀 2565

一:機械人的控制台介面;

設定快捷操作導引,建立話術、匯入號碼、建立外呼任務、自動外呼模組;

增添智慧型導航:待撥打數量、機械人坐席、人工坐席、銷售人員模組。

外呼的撥打結果統計和意向度分類,按照通話時間、通話輪數、客戶意向度等、接通率指標,根據實時、7天、30天時間維度,通過曲線圖、折線圖、柱狀圖、環形圖等方式直觀展現。

二、話術製作

話術製作的門檻和難易度降低,製作週期縮短,最快10秒鐘做一套話術。

增加話術的備份、複製、匯入功能。話術不僅是文字、還要包含邏輯和語音。

話術製作直觀操作,在畫布上通過拖放功能模組和跳轉模組,支援使用者自定義話術邏輯,比如兩次或三次挽留均能實現。

話術架構的完備性。在程式編制設定固定模組,話術的知識庫中的「肯定」、「否定」、「拒絕」、「中性 」、「未識別」、「未聽清楚 」、「使用者不回答處理」、「無法回答使用者問題 」和「連續3次無法回答使用者問題 」

非主流程,支援使用者設定多個回答,舉例設定兩個的話,多次觸發的執行順序為排序+迴圈。

設定話術共享模組,把重複呼叫的節點到公共裡面,話術設定的時候直接呼叫即可

三、外呼和crm管理

外呼資料的匯入,支援格式更全面,包含公司、姓名、號碼

自啟動外呼,設定外呼任務後,會自動在工作時間啟動外呼,如中午午休或隔夜後自啟動外呼

通話狀態顯示,包含有人接聽、無人接聽    停機    空號    正在通話中    關機    使用者拒接    網路忙    來電提醒    來電轉駁失敗

增加語義標籤、流程標籤、回答標籤

支援使用者篩選出未接通的客戶,重新匯入撥打

增加聯絡歷史檢視狀態,是否該聯絡歷史是檢視還是未檢視。

支援在檢視聯絡歷史時,手動更改客戶意向度類別

增加機械人轉人工坐席,在話術流程設定。

增加坐席管理模組

四、賬號管理

乙個管理員賬號能夠控制多個機械人,包含使用sip線路和使用**卡的兩種情況

設定管理員、**商、商家、使用者四級許可權。

客戶黑名單,就是黑名單,匯入號碼會過濾掉這些黑名單的號碼。

支援線路計費模組

增加財務管理功能模組,企業賬戶、充值、消費記錄

系統支援oem貼牌,網域名稱更改

有意向加qq,3459530387,備註諮詢**機械人

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