大資料下CRM的應用

2021-09-11 06:32:49 字數 1182 閱讀 7778

現在crm越來越流行和被人知道,越來越多地企業開始使用crm來幫助自己的企業成功,那麼在大資料時代下,crm的到底能為企業帶來哪些便捷呢?讓我們一起以八百客crm為例從以下三個方面來看一下吧。

一,提供老闆想要的業務行為及客戶資料

crm的大資料應用技術幫助了越來越多的業務員解決了客戶資料**這個令人頭疼的問題,這個問題解決後,業務員們也能夠有更多的時間和精力去開發新的使用者。從而企業也能夠實現真正的過程管理。傳統crm的囧境才能夠被破除。與此同時,把每個業務員每天的**資料都可以通過移動crm系統自動儲存,拜訪詳情就可以非常快速地記錄下來,形成乙份讓老闆一目了然地工作報表。這樣地話,勤快、默默付出的你,就能夠被老闆看到了!

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二,提供銷售員需要的客戶線索及跟蹤記錄

業務員的職位流動性非常大,比較的不穩定,很多的銷售員常常會因為沒有找到足夠多的客戶而被淘汰掉,這是因為很多的業務員根本就無法找到足夠的業務線索,所以他們才會在工作時感到無從下手,俗話說乙個好的開頭是成功的一半,在這裡,有乙個好的業務渠道也就等於成功了一半哦,所以,你真的需要大資料下的crm的目標客戶自動推薦功能這個線索利器哦。乙個優秀的業務員的密切聯絡的客戶非常的多,因為要不斷地獲取新的業務簽單,而且也需要不斷地開發新的使用者,所以業務員每天要需要跟進許多的內容,所以難免有紕漏,那麼不用擔心,crm都會幫你記錄下來的。例如當業務員接到乙個客戶的來電時,這個客戶所有的過往交流資訊都顯示在螢幕上一一顯示,所以業務員就可以很自然地銜接上與這位客戶上次的溝通內容了。

三,從根本上解決資料**

在今天的大資料時代,使用者資料的獲取變得越來越便捷,這不僅要感謝網路的快速發展,同時還要感謝一些工具的出現,如:crm系統、雲計算等,這些工具能夠為企業提供基本的客戶線索,極大的節省了企業搜尋、錄入、查詢資料的時間。

與傳統crm系統僅僅記錄客戶跟進的資料及客戶簽單屬性不同。新一代的crm在原來的基礎上有所創新和改進。例如能夠在業務需求的基礎上主動地幫助業務員尋找自己所的對應客戶,拒絕消極等待而是主動出擊。這樣會讓企業更加地占有優勢!尤其在移動crm使用之後,業務員能夠更加輕鬆地檢視客戶的資料,做得更加地輕鬆。

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