crm(客戶關係管理)的大資料「**」時代
在大資料時代，crm(客戶關係管理)不僅可以幫助企業獲得客戶資源，還能加強整個**鏈的共生關係。但面對越來越多企業對大資料需求的挑戰，bi處理資料效能的技術獎成為應對大資料的關鍵。
企業軟體並非新鮮事物，在國際上一直都是乙個非常大的市場，例如微軟、oracle、ibm、salesforce、cloudcc crm等都是非常大的企業軟體公司。
但在中國卻沒有特別大的企業軟體公司，這主要由兩方面原因造成：一是過去中國勞動力成本很低，使用企業軟體的效應並沒有起來;二是很多企業老闆並不用電腦，不會用pc提公升效率。但目前制約中國企業軟體迅猛發展的上述兩個因素正在發生改變，中國勞動力成本上公升非常快，每個老闆都拿著智慧型手機，可以隨時隨地上網，他們自然會想到用企業軟體提公升公司效率。
上海怡海軟體******在增長迅速的企業軟體市場中，客戶關係管理crm和**鏈管理scm的銷售增長較快，因為企業紛紛更新系統以期提供更好的客戶服務。
b2c企業都在加大客戶體驗投資，而加強資料分析能力則是其中的關鍵所在。對於**鏈管理來說，目標是節省成本，優化庫存，縮短送貨時間。
相比如今如火如荼的消費端移動應用和雲服務，企業軟體通常被認為不夠**，但企業軟體依然是資訊社會的中流砥柱。
隨著物聯網、雲計算、移動網際網路、手機、平板電腦、pc以及遍布全球各種各樣的感測器的湧現，大資料變成了現今業界最熱門話題。大資料技術讓各種型別的資料變成能夠快速獲得的有價值資訊。crm作為客戶關係管理系統專家，可以幫助企業獲得客戶資源的管理平台，從容面對大資料時代的到來。crm不僅是乙個系統和技術方解決方案，更加是一種管理思想，是一種為了增進企業盈利能力、提高企業收入和客戶滿意度而設計的，不僅僅侷限於乙個部門的商業戰略。
在這個設定下，顧客細分是企業的所有資源調配與組織運作的基礎。企業的經營活動和業務流程都要圍繞客戶需要而進行改變。利用資訊科技，對企業進行業務和工作流程的重組安排，則是crm的本質體現。在大資料時代的大條件下，crm隨著技術的變革有著迅速的發展。而在crm幾十年的發展中，它經歷了大型機、c/s(主機系統+服務終端)與如今最為流行的saas(軟體即服務)、paas(平台即服務)階段。
作為最有效的crm系統之一，分析型crm因為其可擁有不同的解決方案而備受市場青睞。同時，crm還可以逐步實現智慧型化地為客戶實現1對1服務，是聯絡企業與客戶、有效進行客戶關係管理的重要紐帶。crm將加強整個**鏈的共生關係，以求「雙贏」和「多贏」 。
資料，正在指引未來。以後的時代，是資料的時代，而借助資料與資訊不斷變化著的crm，將會在未來大放異彩。
CRM（客戶關係管理）
crm最初是由gartner group提出的。crm定義 客戶關係管理 crm 是代表增進贏利 收入和客戶滿意度而設計的，企業範圍的商業戰略。我們可以看出，gartner強調的是 crm實現的是基於客戶細分的一對一營銷，以客戶為中心，以資訊科技 crm系統 為手段，是連線外部客戶與內部員工的紐帶，...
客戶關係管理與CRM
客戶關係管理與crm 精益銷售管理體系 講師 陳文學 培訓背景 客戶關係管理是銷售管理的靈魂之一。在競爭日益激烈的商戰中，客戶資源是企業的核心資源。良好的客戶關係管理已經成為提高市場占有率的重要方面，持續開發客戶終身價值，是企業成功的關鍵。培訓目的與收益 一 讓學員了解客戶關係管理的重要性 二 客戶...
初識 CRM 客戶關係管理）
1 什麼是crm？crm系統核心是什麼?crm customer relationship management 客戶關係管理，最早誕生於美國。crm 是一種商業策略，它按照客戶的分類情況有效的組織公司的資源，培養以客戶為中心的經營行為以及以客戶為中心的業務流程。以此來提高公司的盈利能力 利潤和客戶...