今天任何最新的東西明天都已經過時了。因此，決策者不斷需要區分相關資訊和無關資訊。
在這樣做時，它們通常由數字資訊系統支援。現代組織，公司和主管部門在進行業務計算，開發新產品或制定營銷概念時使用這些系統。但這些工具對使用它們的人有什麼影響？這些資訊系統是否會讓使用者變得「愚蠢」，因為使用者不再受到挑戰？恰恰相反，明斯特大學的心理學家和資訊科學家說。它是能夠忘記使人們首先行動能力的事物，並且適用於個人以及整個組織。研究結果發表在人體工程學雜誌上。
由資訊系統研究所的組織和商業心理學教授guido hertel和資訊系統研究所的jörgbecker教授領導的明斯特大學的乙個團隊模擬了製造公司的典型業務流程，人們不得不反覆決定公司的數量。產品將在不同的虛擬國家銷售。結果表明，支援資訊系統的可用性不僅可以帶來更好的經濟決策，還可以釋放使用者的認知資源。參與者可以更好地記住公司其他產品的細節，而不是對照組中的人，他們在沒有任何基於系統的支援的情況下做出決策，因此必須在他們的記憶中保留更多資訊。此外，能夠使用資訊系統的參與者報告說，他們在處理複雜任務時感到壓力較小。
然而，忘記不是決策者容易發現的事情。 「這些積極影響的主要前提條件是測試人員信任資訊系統，」guido hertel說。 「只有這樣才能清楚地觀察到更好的表現。」研究人員發現，技術可靠性和可用資訊內容的質量似乎對使用者對資訊系統的信任至關重要。此外，參與其他人（如開發人員和支援人員）所表現出的能力和經驗也起到了重要作用。 「我們發現令人驚訝的是，」hertel說，「對資訊系統的信任是由各種各樣的影響因素決定的。另一方面，不信任已經出現了乙個單一的問題 - 例如，一次性技術問題。」
該研究的結果為可信賴的設計提供了初始模型 - 因此，提供了有效的資訊系統，使組織中的決策者能夠忘記不必要的資訊。這些發現與計算機系統不斷為決策制定資料的所有工作領域相關。在這種情況下，精心設計和值得信賴的資訊系統可以改善效能，減輕壓力，並釋放其他任務的認知資源。在後續研究中，研究人員團隊正在研究影響工作中遺忘的其他因素，例如錯誤決策或使用者個人對安全或安全的指導所產生的成本。這些研究的目的是使資訊系統以最佳方式適應各種一般條件。
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