東方明珠,資料驅動轉型的智慧型變革

2021-09-19 21:33:18 字數 2004 閱讀 1466

作為上海傳媒旗艦的東方明珠(600637.sh),是多元化布局最全面的文化傳媒上市公司,旗下擁有影視、版權、渠道、遊戲、購物、廣告、教育、旅遊、地產等眾多業務板塊。公司2023年由百視通和東方明珠合併而來,是乙個線上線下布局完整的文化產業集團。集團的「文娛+」戰略串聯起了旗下各個業務板塊。公司匯集ai、大資料等智慧型技術,建立了廣電行業內領先的智慧型運營平台。

一、時代困境:市場快速變化,如何利用資料和技術快速了解使用者需求

東方明珠在前幾年已經非常清楚資料的價值,也在資訊化建設和混合雲的建設上進行了資源的側重投入,並且收到一系列成效。但東方明珠產業跨度大、業務系統多,在市場快速變化和競爭激烈的今天,東方明珠業務發展仍需要結合技術再上乙個台階。

那麼如何才能夠更清楚的了解消費者的需求?這些業務版塊的使用者是否有重疊性?能否實現多業務版塊之間的整合營銷?能否讓各業務版塊的內容、產品和服務符合消費者的心理預期?

二、合作創新:基於雲平台打通會員中心,結合資料中臺拓寬智慧型運營航道

在今年的東方明珠之夜上,東方明珠總裁張煒提出基於opg混合雲智慧型運營,打造資料中臺、內容中颱和業務中臺,將東方明珠分散的各種業務版塊的資料進行打通,而阿里雲也一直是東方明珠在雲和cdn的主要服務商。

東方明珠的智慧型運營,是智慧型引領業務推動文娛+產業發展。集團領導認為只有把底層基礎建好。把中颱對外服務的能力充實完,才能對外提供好的業務和服務。因此東方明珠和阿里巴巴進一步擴大了合作,將業務從本地化/工具包不足的aws上遷移到阿里雲。

東方明珠新**研究院的研發負責人胡俊帶領團隊,在集團領導們的大力支援下,實現了aws到阿里雲的遷移,並在阿里雲上基於paas上的各類豐富易用的工具,開發打造統一的使用者會員體系。為資料中臺提供輸入,協同業務部門逐步形成資料驅動的經營機制,為業務的精細化運營及新業務的拓展提供有力的資料支撐。

統一的使用者會員體系幫助東方明珠帶來的主要價值包括:

(1)會員中心的打通為業務版塊整合營銷打下基礎。東方明珠目前運營的活躍使用者總量至少超過2億,其中日活使用者規模約2千萬左右,已經是國內廣電行業最大規模的旗艦型文娛集團,會員體系的打通讓系統可以自動獲知使用者的登入行為和停留、消費等資訊,為資料中臺進行使用者分析提供統一資料輸入。為不同業務版塊之間實現整合營銷/精準營銷打下基礎。

(2)會員中心的打通為集團多業務版塊跨界業務合作打下基礎。東方明珠18個業務版塊的資源是國內廣電行業最豐富的寶貴資產,統一的使用者會員體系可以發揮最大的資源協同優勢,東方購物與易果生鮮的合作正是基於統一的會員系統實現了資源的協同。

(3)會員中心的打通為集團拓展垂直業務帶來直接幫助。通過會員系統和資料中臺,東方明珠可以分析出使用者的部分共性特徵進行資源側重營銷,例如可以實現教育行業的拓展、影院行業的拓展等等,充分利用資料的力量準確獲知使用者的需求。

(4)會員中心的打通為廣告的精準投放和運營以及廣告業務的增值帶來積極意義。東方明珠未來可以在影視廣告的運營上做到更加精細,也更能評估出不同時段和渠道的廣告效果,利用使用者資料實現廣告的精準變現。

(5)會員中心的打通為線上線下的網路協同帶來了化學反應。東方明珠有著極具吸引力的旅遊地產,包括東方明珠塔、梅赫西迪賓士中心和東方綠洲等物業的線下旅遊。會員體系的統一可以實現使用者的線上和線下的良性互動,通過使用者體驗的提公升進一步增加使用者粘性。

三、行業進化:東方明珠統一會員體系的戰略舉措確立了數位化轉型新模式

東方明珠通過會員體系的統一戰略不斷推進,通過技術能力的迭代提公升,搶占產業制高點,基於opg雲和資料中颱的創新能力做大做強自身,通過ai/大資料和智慧型運營逐步實現融合創新、引領未來的目標。

東方明珠和阿里雲的合作,是為傳媒產業賦能。這種合作可以作為剖析中國「新文娛」未來的典型樣本。東方明珠基於雲計算和中颱能力,利用平台統一打通使用者會員體系,統籌管理各業務版塊資料並在未來做到精準營銷和智慧型運營,是東方明珠推進「文娛+」走向縱深的關鍵布局,也是推動傳統傳媒行業與新技術深度融合的全方位變革。東方明珠以資料驅動轉型的智慧型變革將為同行的數位化轉型帶來積極的指導意義。

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